Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам - Надежда Прокофьева

Поскольку человек не может долго испытывать сильные эмоции (эмоции – это энергия, а ее запасы в человеческом организме не бесконечны), команда начинает искать пути налаживания отношений и конструктивного социального устройства. Люди, познав друг друга в радости и борьбе, обретают способность испытывать чувство близости, соглашаются с чужой и своей неидеальностью, признавая свое и чужое право на человечность. Утомленные войной, члены команды осознают необходимость принятия мирных соглашений, некоторой внутренней «конституции» команды, которая позволит им двигаться к цели, не растрачивая сил попусту.

Третий этап можно назвать этапом отношений: это период проживания способности к уважению, близости и любви (табл. 3.7). Проходит он под девизом «Давайте договариваться! Как решим, так и будет!». Группа занимается разработкой норм взаимодействия – стандартов сотрудничества, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.

Большую роль в процессе выработки и уточнения командных норм взаимодействия играют лидеры – и официальный (руководитель), и те, что были ранее неформальными, но после легализации приняли на себя ответственность за происходящее. Именно они становятся проводниками изменений качества взаимоотношений. С их помощью члены команды определяют, какое поведение будет считаться приемлемым, а какое – запрещенным внутри команды, уточняют цели, договариваются о соблюдении дисциплины, начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, дают и получают конструктивную обратную связь.

Таблица 3.7. Краткое описание третьего этапа формирования команды

Здесь уже нет места конформизму и групповому мышлению. Ситуация становится прозрачной, поведение – гибким, цели – ясными, а роли – четко определенными. Сферы влияния и ответственности определены. Команда готова к продуктивной деятельности.

Этап № 4. Эффективное взаимодействие

На этом этапе наступает самое счастливое время жизни команды. Достаточно посмотреть на вопросы, которыми теперь задаются члены команды: «Как мы будем совершенствоваться? Как можем укрепить инновационный и творческий подход к делу? Как лучше всего использовать наши ключевые навыки? Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности командным целям?»

Это период переживания самых прекрасных чувств, событий и достижений, на которые способны члены команды. Высокое взаимное доверие, безусловная преданность идеям и целям команды, качественные, истинно человеческие взаимоотношения между ее членами, взаимное обучение и помощь в развитии, предпринимательский дух и ощущение самодостаточности сопровождают команду, дошедшую до четвертого этапа развития. Ради этого стоит пройти непростые три предыдущих этапа!

Сейчас каждый чувствует себя на своем месте, и человек, которому уже не нужно бороться за право быть собой, защищаться и отстаивать себя, использует командные условия для собственного развития, профессионального и личностного роста (табл. 3.8). Это стадия обращения каждого члена команды к своей экзистенциальной сущности, обретения позитивного и энергетически насыщенного ощущения собственной уникальности, востребованной и ценной. Руководствуясь девизом «К новым достижениям!» и стремясь к реализации командной цели, человек занимается уточнением себя самого, вступая в оппозицию «Я – Я».

Таблица 3.8. Краткое описание четвертого этапа формирования команды

Попав на четвертый этап развития команды, группа будет стремиться к непрерывному развитию, чтобы успеть эффективно выполнить как можно больше задач. Именно потому руководители и мечтают о сплоченной команде: она становится на порядок более эффективной, чем даже самый дружный коллектив!

В ней начинает действовать удивительный закон, испокон веков излагаемый мудрецами в виде магической формулы алхимиков: 1 + 1 = 3.Две объединившиеся индивидуальности – это не арифметическая сумма, а нечто третье, находящееся на качественно новом уровне: вместо двух разобщенных единиц при истинном взаимодействии появляется тройка. Так в ребенке, родившемся от двух любящих родителей, есть не только их индивидуальные черты, но и его собственные, отличающие новое поколение от предыдущего. Так в химии соединением двух активных веществ синтезируется третье – с новыми качествами и свойствами. Команда, состоящая из ярких индивидуальностей, сплотившихся в единое целое, представляет собой группу «нового поколения», способную на великие достижения.

Завершающее упражнение тренинга формирования команды

На тренинге формирования команды, основной задачей которого обычно является выведение группы на этап эффективного взаимодействия, очень важным становится завершающее упражнение.

Оно должно закреплять полученные на тренинге навыки сотрудничества в команде. Как правило, это непростое творческое задание, которое выполняется объединенными командными усилиями. Команда, достигшая четвертого этапа, в состоянии справиться со сложнейшими задачами, и осознание совместного успеха и достижений, полученное на тренинге, переносится участниками в жизнь, надолго скрепляя созданные связи.

Если группа большая, можно разделить ее на подгруппы по 5–6 человек, однако в задании, которое вы предложите, обязательно должен быть связующий элемент, нечто, объединяющее интересы. Необходимо закрепить в участниках мысль о том, что не конкуренция, а сотрудничество дает максимальный результат в совместной деятельности.

Перед одной из групп тренерской мастерской на сессии, посвященной формированию команды, стояла задача – построить город из бумаги, не используя никаких дополнительных средств[15]. В городе были запланированы два здания, по числу подгрупп. Одна подгруппа получила задание построить «Городской собор», вторая – «Дворец».

Полчаса – на подготовку и разработку стратегии строительства, затем каждой команде выдается небольшое количество бумаги для пробных действий. Группы решают, каким будет их здание и как технически воплотить свою идею в жизнь.

После завершения работы над проектом подгруппам предлагалось пройти в свой строительный магазин за необходимыми материалами. Как в Шекспировском театре, где одни и те же деревянные подмостки превращаются то в лес, то в королевский дворец, строительный магазин на тренинге символизировали две таблички на двух одинаковых пачках бумаги: «Все для строительства собора» и «Все для строительства дворца». На возведение объектов было отведено 15 минут.