Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса - Боб Йохансен

разнообразия предполагает, что по некоторым вопросам союзники будут достигать взаимопонимания, а по другим — кардинально расходиться. Как ориентироваться в этом запутанном мире постоянно меняющихся альянсов, где порой мы становимся лучшими друзьями, а порой — идеологическими врагами?

Даже внутри таких маркированных сообществ, как сообщество квиров, сообщество лиц латиноамериканского происхождения (латинос) или сообщество афроамериканцев, существуют разные мнения по целому ряду вопросов. Как воспринимать сообщество в таком контексте, особенно если оно само по себе может представлять нестабильную категорию?

ЛЮДИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ КАК ЦЕЛЫЙ СПЕКТР

В 2007 году мы вместе с Кэти Виан, почетным сотрудником Института будущего, разрабатывали десятилетний кастомизированный прогноз: какие внешние силы будут оказывать негативное воздействие на людей с ограниченными возможностями. Это исследование проводилось при поддержке Объединения ассоциаций помощи больным церебральным параличом и рядом частных фондов[142]. Наш прогноз получился очень точным. Я использовал его как основу для этой главы с учетом того, что теперь мы размышляем о перспективах на период до 2030 года.

Первое, что я вынес полезного из работы над тем проектом, было правило ставить на первое место человека. Соблюдая это правило, мы не будем маркировать человека как инвалида, мы назовем его человеком с ограниченными возможностями. Согласно этому правилу мы всегда сначала говорим о человеке, а не о выделяющей его характеристике. По сути, в некотором роде это проявление мышления широкого спектра, которое заменяет поспешное отнесение индивида к какой-то одной категории или навешивание ярлыка. Категории действий и мыслительные категории не очень подходят для людей с ограниченными возможностями, поэтому им легче мыслить нестандартно, вне рамок и норм, чтобы найти приемлемый для них путь.

Окружной совет Сан-Франциско применяет правило ставить человека на первое место к уголовно-правовой системе. Член совета Мэтт Хэни говорит: «Мы не хотим, чтобы люди были навсегда помечены клеймом за те страшные вещи, которые они делали, <…> мы хотим, чтобы в конце концов они стали полезными членами общества, и постоянно называть их уголовниками — все равно что заставить их носить алую букву позора, от которой им никогда не избавиться»[143].

Перед людьми, отличающимися от остальных, будут открываться другие возможности. Сильные ветры перемен — обнадеживающие и опасные — так изменят глобальный ландшафт, что видоизменится сама концепция разнообразия и инклюзии.

Люди добьются расширения своих возможностей не только в экономическом плане, но и в физическом, интеллектуальном и социальном отношениях. Новые технологии позволят переосмыслить способности человеческого тела и разума. Люди смогут превратить тело в своего рода лабораторию для испытания инноваций и креативных решений. Представляя себя в этом будущем, каждый, вероятно, ощутит себя человеком с ограниченными возможностями, который стремится исправить ситуацию путем совершенствования и улучшения своих возможностей с помощью науки и технологий.

Расширение спектра инклюзии начинается с нас самих. Этот процесс будет включать развитие самых разных возможностей за счет творческого подхода к слиянию потенциалов человека, компьютерных технологий и роботов. Всем нам суждено стать киборгами, и, в общем-то, это будет не так уж и плохо.

ЧЕМ БОЛЬШЕ РАЗНООБРАЗИЯ, ТЕМ УСПЕШНЕЕ ВНЕДРЯЮТСЯ ИННОВАЦИИ

В своей книге The Diversity [Bonus] («Разнообразие [Бонус]») ученый из Мичиганского университета и Института Санта-Фе Скотт Пейдж утверждает, что команды, тщательно подобранные по принципу разнообразия, более успешно справляются с решением сложных проблем. По его мнению, продуманное объединение людей с самыми разными когнитивными способностями и разнообразными идентичностями приводит к более высоким результатам. Основываясь на анализе ряда примеров из реальной жизни, Пейдж утверждает, что в корпоративной среде команды с неоднородным составом имеют неотъемлемое преимущество (и дополнительный материальный стимул). Данные Пейджа показывают, что эта неоднородность напрямую коррелирует с внедрением инноваций в компании. Этот вывод кажется мне особенно убедительным, поскольку Пейдж не общественный деятель, а эксперт в области аналитики больших данных.

В ранее опубликованной книге The Difference («Различия») Скотт Пейдж формулирует свой вывод следующим образом: «Прорывные технологии, можно сказать, по определению требуют интуитивной прозорливости, способности делать неожиданные открытия из ненамеренных наблюдений. Эти неожиданные открытия, однако, возникают как результат разноплановой подготовленности. Такой способностью обладает тот, кто обращает внимание на необычные явления и понимает, как их интерпретировать»[144]. Многоплановая инклюзия — основной ингредиент рецепта для осуществления инноваций.

Однако прежде чем пожинать плоды практического использования разнообразия, необходимо сначала посеять семена понимания его ценности, заботливо растить их и лелеять. #VanguardSTEM — это сайт, где цветные женщины, работающие по специальностям STEM[145] (на стыке разных дисциплин), ведут дискуссии по разным вопросам: это «научно-исследовательские интересы, обмен жизненным опытом, советами и рекомендациями, разными полезными хитростями, комментарии по текущим событиям». Сайт играет роль объединяющего начала, создает сообщество цветных женщин, давая им возможность обмениваться знаниями и опытом друг с другом, что особенно важно в условиях доминирования белых мужчин в STEM-сфере[146]. Основополагающий принцип заключается в том, чтобы создать возможность диалога между цветными женщинами, начинающими работать в STEM-сфере или уже состоявшимися профессионалами в безопасном пространстве, где они могут безбоязненно заявлять о своей идентичности и профессиональных интересах. Сайт модерируется его основательницей Джедидой Ислер, посетители обмениваются вопросами, информацией и мнениями посредством соцсетей в реальном времени.

Значение и достоинства разнообразия проявляются в повседневной жизни во время разного рода совещаний и встреч. Мой коллега Энтони Уикс — слушатель и иллюстратор, который записывает и рисует, слушая разговоры между людьми. Он создает прекрасные произведения, где кратко излагает содержание разговоров. Энтони в совершенстве овладел искусством слушания — искусством, которому мы все должны научиться, чтобы слышать мнения представителей всех спектров разнообразия. Вот как он описывает свое искусство:

Слушать и слышать — трудная задача, требующая смирения и терпения. Мы узнаем то, о чем не знали раньше. Мы узнаем, кто мы такие. Мы узнаем, что значит жить в этом пространстве на обочине общества, где единственным мостиком к проявлению нашей человечности служит точка пересечения между нашей способностью слушать и теми голосами, которые настойчиво требуют, чтобы их услышали. Как я могу отдавать себя чему-либо, не демонстрируя свои чувства и свое мнение? Это разные вещи. Прежде всего, мы не обязаны соглашаться с чьим-то мнением. Мы только должны согласиться с тем, что наша история не единственная. Наши истории сотканы из множества других историй, если мы готовы их слушать[147].

Энтони Уикс — иллюстратор и создатель документальных фильмов. Он слушает истории. Истории, рассказывающие о широком спектре разнообразия в обществе, будут все более содержательными и убедительными.

Мне нравится представлять перспективное мышление как искусство слушать будущее. Будущее полного спектра станет состоять из множества разных голосов и звуков, привычных и незнакомых.

МОЙ ПРОГНОЗ ДЛЯ РАЗНООБРАЗИЯ ШИРОКОГО