Выученный оптимизм: Как изменить свой образ мыслей при помощи позитивной психологии - Мартин Э. П. Селигман

системе, медицина – управляемому уходу, а дружба – принципу «что ты для меня сделал за последнее время». Американское право также перешло от практики, в которой благом был хороший совет о справедливости и честности, к большому бизнесу, в котором главными целями стали оплачиваемые часы, победы любой ценой и прибыль.

Практики с внутренним благом почти всегда представляют собой игры, в которых выигрывают обе стороны: учитель и ученик растут вместе, а успешное лечение приносит пользу всем. Бизнес, ориентированный на прибыль, зачастую ближе к играм, в которых есть победители и проигравшие: при управляемом уходе ради экономии сокращается финансирование заботы о психическом здоровье; звездные академики получают огромные надбавки из фиксированного фонда, оставляя крохи младшим преподавателям; а многомиллиардные судебные иски по поводу силиконовых имплантатов привели к банкротству компанию Dow-Corning. Участие в мероприятии, где есть победители и проигравшие, имеет эмоциональную цену.

В главе 3 я утверждал, что положительные эмоции являются топливом для игр с положительной суммой (беспроигрышных), в то время как отрицательные эмоции, такие как гнев, тревога и грусть, эволюционировали, чтобы включаться во время игр с нулевой суммой (когда есть победители и проигравшие). В той мере, в какой работа юриста в настоящее время включает значительную долю игр с нулевой суммой, в повседневной жизни юристов преобладают отрицательные эмоции.

Однако в юридической профессии игры с нулевой суммой нельзя просто так отменить ради более приятной эмоциональной жизни ее представителей. В основе американской системы права лежит состязательный процесс, поскольку считается, что это путь к истине, но он представляет собой классическую игру с нулевой суммой, где выигрыш одной стороны в точности равен проигрышу другой. Конкуренция здесь достигает своего апогея. Юристов учат быть агрессивными, рассудительными, интеллектуальными, аналитическими и эмоционально отстраненными. Это приводит к предсказуемым эмоциональным последствиям – юрист львиную долю времени находится в депрессии, тревоге и гневе.

КАК ПОМОЧЬ ЮРИСТАМ

С точки зрения позитивной психологии проблема деморализации юристов обусловлена тремя факторами: пессимизмом, низкой свободой принятия решений и участием в масштабной игре с нулевой суммой. Первые два фактора имеют противоядие. Противодействие пессимизму рассматривалось в главе 6, а в моей книге «Как научиться оптимизму» подробно описана программа эффективного противодействия катастрофическим мыслям. Более важным для юристов является аспект распространенности – выход пессимизма за пределы юриспруденции. В главе 12 книги «Как научиться оптимизму» есть упражнения, которые помогут юристам, видящим худшее в каждой ситуации, быть более разборчивыми в других сферах жизни. Ключевым моментом является достоверное опровержение. Для этого нужно отнестись к катастрофическим мыслям («Мне никогда не стать партнером», «Муж наверняка мне изменяет») как к исходящим от постороннего человека, задавшегося целью сделать вас несчастным, а потом привести доказательства их ошибочности. Подобные приемы могут научить юристов быть более оптимистичными в личной жизни, оставаясь при этом пессимистами в профессиональной деятельности. Документально подтверждено, что гибкому оптимизму можно обучать на групповых занятиях, например в юридической фирме или в учебной аудитории. Если фирмы и факультеты рискнут поэкспериментировать, то, я уверен, положительный эффект будет значительным.

Что касается проблемы высокой нагрузки и низкой свободы принятия решений, то и здесь есть решение. Я признаю, что высокая нагрузка является неотъемлемым аспектом юридической практики. Однако расширение свободы принятия решений сделает молодых юристов и более удовлетворенными, и более продуктивными. Один из способов добиться этого – организовать рабочий день юриста таким образом, чтобы у него было значительно больше личного контроля над работой. Компания Volvo решила аналогичную проблему на своих сборочных линиях в 1960-е гг., предоставив рабочим возможность коллективно собирать целый автомобиль, а не многократно выполнять одну и ту же операцию. Точно так же можно дать младшему юристу более полное представление о картине в целом, познакомить его с клиентами и допустить к участию в переговорах. Многие юридические фирмы уже начали этот процесс, столкнувшись с беспрецедентным увольнением молодых сотрудников[150].

От игры с нулевой суммой в юриспруденции нет простого противоядия. Как ни крути, а состязательный процесс, конфронтация, максимизация оплачиваемых часов и принцип получения как можно большего для своих клиентов укоренились слишком глубоко. Больше безвозмездной деятельности, больше примирений, больше досудебных урегулирований и «терапевтической юриспруденции» – все это способствует противодействию менталитету нулевой суммы, но я подозреваю, что эти рекомендации будут не лекарством, а пластырем. На мой взгляд, идея главных достоинств личности может позволить юриспруденции усидеть на двух стульях – сохранить преимущества состязательной системы и сделать юристов более счастливыми.

Когда молодой юрист приходит в фирму, он обладает не только благоразумием и адвокатскими талантами вроде высокого вербального интеллекта, но и другими сильными сторонами (такими, как лидерство, оригинальность мышления, справедливость, энтузиазм, упорство и социальный интеллект). При нынешней организации работы юристов эти сильные стороны не слишком востребованы.

Каждая юридическая фирма должна выяснить, какие сильные стороны имеют ее сотрудники. (Тест на сильные стороны из последней главы поможет достичь этой цели.) Использование этих сильных сторон превратит деморализованного коллегу в воодушевленного и продуктивного. Отведите пять часов рабочей недели для «проявления главных достоинств личности», поручите сотрудникам выполнение нестандартных заданий, в которых задействуются их лучшие качества.

● Возьмите энтузиазм Саманты – качество, которое редко находит применение в юриспруденции. Помимо кропотливой работы в юридической библиотеке над резюме по делу о халатности, повлекшей за собой травму, она могла бы использовать свою кипучую энергию (в сочетании с ее обычным юридическим талантом – высоким мастерством устной речи) в сотрудничестве с агентством по связям с общественностью при подготовке рекламных материалов.

● Возьмите упорство Марка – полезное качество для судебного адвоката, но бесполезное для помощника, занимающегося составлением кратких отчетов. Его главное достоинство можно было бы задействовать при планировании решающего выступления вместе с ведущим адвокатом фирмы в преддверии процесса против известного оппонента[151].

● Возьмите изобретательность Сары – еще одно качество, не имеющее особой ценности при изучении старых прецедентов, и объедините его с ее упорством. Изобретательность в сочетании с упорством могут преобразить целую область деятельности. Чарльз Райх, будучи помощником до того, как стать профессором права в Йельском университете, переработал заплесневелые прецеденты и доказал, что социальное обеспечение является не привилегией, а объектом права собственности. Тем самым он переориентировал правовую систему с традиционного понимания «собственности» на то, что он назвал «новой собственностью». Это означало, что социальные выплаты обусловлены определенной правовой процедурой, а не щедротами государственных служащих. Саре можно поручить поиск новой теории для конкретного дела.

● Возьмите социальный интеллект Джошуа – еще одну черту, которая редко требуется помощнику, выполняющему рутинные задания по авторскому праву в библиотеке. Его главное достоинство может пригодиться на обедах с особо привередливыми клиентами из сферы развлечений. Лояльность клиентов завоевывается не количеством оплачиваемых часов, а тонкостями хороших человеческих отношений.

● Возьмите лидерские качества Стейси и назначьте ее главой комитета по качеству жизни младших сотрудников. Она могла бы собирать и обобщать жалобы, возможно анонимные, и представлять их на рассмотрение партнерам.

В переосмыслении рабочих обязанностей в сфере юриспруденции нет ничего особенного. Скорее есть два основных момента, которые следует иметь в виду, размышляя над этими примерами и пытаясь применить их к своей ситуации. Первый заключается в том, что использование главных достоинств людей почти всегда является беспроигрышным вариантом. Когда Стейси собирает жалобы и выясняет настроения своих коллег, они испытывают к ней повышенное уважение. Когда она информирует партнеров, они, даже если не предпринимают никаких действий, узнают больше о моральном состоянии своих сотрудников, а сама Стейси получает подлинные положительные эмоции от применения своих сильных сторон. Это подводит нас ко второму моменту: существует четкая связь между положительными эмоциями на работе, высокой производительностью, низкой текучестью кадров и высокой лояльностью. Использование сильных сторон высвобождает положительные эмоции. Но самое главное – Стейси и ее коллеги, скорее всего, дольше останутся на фирме, если их сильные стороны будут признаны и использованы.

Юриспруденция служит лишь одной из ярких иллюстраций того, как организация может подтолкнуть сотрудников к переосмыслению выполняемой работы и как каждый из нас может перестроить свою работу и сделать так, чтобы она приносила больше удовлетворения. Понимание того,