Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

В списке можно делать выделения, используя ПРОПИСНЫЕ и строчные буквы. Возможно, к списку придется вернуться на новом этапе обсуждения, чтобы добавить комментарии, голосование стикерами-точками или что-то дорисовать. Обычно проекты повесток дня и ожидаемых результатов выполняются в виде списков.

Как правило, текст пишут справа налево и сверху вниз. Эту традицию можно подчеркнуть графически. Границы и линии, которые подчеркивают линейность списка, обычно играют роль дорожной разметки. Черта под заголовком отделяет список от названия. Линия, соединяющая две фигуры, говорит о связи между ними. Художники-графики используют линии, связывая блоки информации, чтобы направить внимание читателя. Такого рода линейное восприятие носит фундаментальный характер, и формат списка его учитывает в полной мере. Линейность не движет нашим восприятием, а влияет на него.

С 1990-х гг., когда для создания печатных текстов начали использовать персональные компьютеры, я слежу за тем, как журналы экспериментируют со страницами содержания. Журнал Wired подошел к этому весьма изобретательно: содержание представлено в виде объемных форм. Но спустя несколько лет они вернулись к линейной структуре. Почему? Видимо, людям удобнее читать написанное в столбик. Повестки дня, содержания, списки дел – все, что нужно прочесть быстро, организовано в списки. Мы хорошо запоминаем события в хронологических перечнях и точно так же рассказываем. События сменяют одно другое, двигаясь вдоль временной оси.

Если вы не знаете, что скажет группа или в каком направлении пойдет дискуссия, форматы списка и кластера подойдут лучше всего. Если определены основные темы дискуссии, в списке следует сразу же выделить их прописными буквами, как это показано на рисунке слева («Что работает?»). Если главное не выделено, оставьте некоторое пространство между строками списка, чтобы позднее можно было вернуться к списку и что-то добавить или выделить маркером, чтобы превратить строку в заголовок. Когда вы начинаете список, приучите себя использовать для заголовков один цвет, а для остальных строк – другой или два других темных цвета. Маркеры в списке должны выглядеть одинаково.

Если во время встречи возникают вопросы, не имеющие прямого отношения к теме, или же те, которые можно обсудить потом, их можно вынести в отдельный список, который я называю «перехватывающей парковкой». Группа может вернуться к ним позднее. Записывать их следует четко, но не крупными буквами.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Мозговой штурм тем и возможностей

• Запись дискуссии, в которой поднято одновременно несколько тем

• Прикидка планов

• Определение видения

• Карта контекста

• Процесс нелинейного обдумывания

• Определение интереса заказчика

• Ориентация студентов в новом предмете

• Определение потенциальных целей команды

НЕДОСТАТКИ

• Последовательность в осмыслении материала приносится в жертву его разбиению на группы

• Порой не соблюдается хронология событий

• Информация может показаться несколько хаотичной

Люди живут в пространстве, для ориентации в котором им порой нужно сделать лишь шаг, чтобы войти в комнату и найти себе свободный стул. Но поиск взаимосвязей между вещами требует большего. Чтобы воспринять зрительно форму, наши глаза совершают движения, получившие название стохастического процесса. Зрительное восприятие представляет собой процесс соединения множества маленьких «снимков», причем процесс этот – изначально активный. Панно со структурированными информационными блоками требует предельного внимания. Именно поэтому манипуляции со стикерами и помогают группе включиться в работу.

Панно со стикерами представляет собой кластерную диаграмму иконического характера, с информационными блоками, не связанными друг с другом. Этот формат визуализации предпочтителен в том случае, если информации слишком много для восприятия, а надо получить целостную картину. Отсутствие связей между кластерами направляет внимание дискутирующих, они начинают их выстраивать и проводить сопоставления. Кластеры можно расположить как угодно, они даже могут формально отражать первый и второй уровень в иерархии материала. Добавление стикеров начинается произвольно, но в дальнейшем – при переклеивании их из кластера в кластер – может соблюдаться некая структура и категоризация. Этот формат стимулирует всплеск творческого обмена идеями. Ведь люди, естественно, хотят найти взаимосвязь между кластерами.

Когда на панно не указаны связи между кластерами, процесс осмысления взаимоотношений привлекает внимание людей, поскольку они пытаются сопоставить один блок информации с другим. Вспомните, что мы говорили о роли «толкания» и «ведения» в генерации внимания и участия.

Панно со стикерами иногда называют родственными схемами, поскольку участники встречи добавляют какие-то информационные блоки; при этом стикеры они создают сами (этот метод помогает построить модель, поэтому люди должны писать четко). Есть несколько способов извлечь смысл из составленных в кластеры стикеров (см. главу 7). Вы можете попросить людей сгруппировать стикеры, не комментируя свои действия, или в ходе дискуссии. Когда круг необходимых категорий проясняется, озаглавьте получившиеся группы и обведите их маркером, чтобы показать, что между ними существует взаимосвязь.

Используйте кластеры, если команда пытается определиться с темами, имеющими отношение к видению (после того, как все выполнили упражнение по определению видения), однако присутствующие не знают, как найденные группы связаны друг с другом. Напишите комментарии к кластерам. Если вы фиксирует все, что говорится в ходе встречи, модель видения начнет проступать на панно, как кадры старого кинофильма.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

• Оценка

• Структура проекта или повестки дня

• Определение круга задач для команды

• Календарные планы и планы развития

• Работа с цифровыми данными

• Работа с географической информацией

• Необходимость сопоставления блоков информации

• Расширение восприятия

НЕДОСТАТКИ

• Следует использовать только четко согласованные категории