Искусство выбора - Шина Айенгар

взаимодействии, без четкой обратной связи о правильности наших суждений мы не знаем, ошибаемся ли мы в сторону легковерия или недоверия. Это означает, что мы не можем совершенствоваться с течением времени. Хотя многие люди считают, что они неплохо умеют отличать правду от лжи, почти никто из обычного населения не справляется с этой задачей с точностью, превышающей случайность. В среднем даже полицейские, адвокаты, судьи, психиатры и представители других групп, которые сталкиваются с ложью чаще и серьезнее, чем обычные люди, работают не лучше. Что отличает Экмана?

Секрет его шестого чувства заключается в десятилетиях практики и обратной связи. Он всю свою карьеру изучал лица, и не только человеческие. Он начал с того, что отслеживал выражения лиц обезьян от момента к моменту и связывал их с последующим поведением, таким как кража у другой обезьяны, нападение или дружеская увертюра . Позже он применил аналогичную концепцию к распознаванию лжи и обнаружил, что лжецы выдают себя с помощью "микровыражений", которые длятся всего миллисекунды. Ни лжецы, ни наблюдатели обычно не знают об этих микровыражениях, но Экман обучился их распознавать, усердно просматривая замедленные записи известных правдорубов и лжецов - например, студентов, которым показывали кадры жутких медицинских процедур и просили представить, что вместо них они наблюдают мирную сцену природы. Постоянно критикуя свою работу, Экман развил способность автоматически определять и фокусироваться только на микровыражениях, отсеивая не относящийся к делу язык тела и то, что человек говорит на самом деле. Его способность может показаться супергеройской, но она была приобретена обычным путем.

Благодаря творческому самообучению и упорному труду Экман нашел способ объединить автоматическую систему с рефлекторной, что позволило ему выносить молниеносные суждения, которые при этом отличаются высокой точностью. Его метод, который мы можем назвать "осознанной интуицией", представляет собой лучшее из двух миров, сочетая скорость рефлекса с объективными преимуществами, которые дает тщательное рассмотрение и анализ. На самом деле многие люди, добившиеся успеха в своей области и регулярно упоминаемые в популярных книгах, таких как "Моргание" Малкольма Гладуэлла, полагаются на осознанную интуицию. Лучшие игроки в покер используют комбинацию игровых стратегий, знание игральных карт и острую чувствительность к изменениям в языке тела, чтобы понять, блефует ли противник. Обученным и опытным сотрудникам службы безопасности аэропорта требуется совсем немного времени, чтобы вычислить выходящих из самолета пассажиров, провозящих наркотики или другую контрабанду. Даже когда речь идет об открытии физических законов, управляющих Вселенной, Альберт Эйнштейн писал: "Не существует логического пути к открытию этих элементарных законов. Есть только путь интуиции, которой помогает чувство порядка, лежащего за видимостью".

Не нужно быть Эйнштейном, чтобы достичь такого состояния, когда знания становятся как бы второй натурой, но это не дается легко. По словам Герберта Саймона, нобелевского лауреата и одного из самых влиятельных ученых века, "интуиция - это не более и не менее чем распознавание". Автоматическая система не делает прогнозов и не применяет теоретические знания; она реагирует на ситуацию, с которой человек сталкивается в данный момент. Она будет точна в новых ситуациях только в том случае, если они похожи на ранее пережитые, поэтому наличие обширного практического опыта является необходимым условием для развития осознанной интуиции. Чтобы достичь экспертного уровня мирового класса в одной области, требуется в среднем 10 000 часов практики, или около трех часов в день, каждый день, в течение десяти лет подряд. И одной практики недостаточно. Как мы видели ранее, значительный профессиональный опыт врачей и политических обозревателей не всегда защищает их от предвзятости и предвзятости подтверждения. Вы не можете просто делать Х по три часа в день в течение десяти лет и ожидать, что в итоге станете чемпионом мира по Х. Если вы хотите совершенствоваться, вы должны постоянно наблюдать и критически анализировать свою работу: Что вы сделали не так? Как вы можете сделать это лучше?

Независимо от области, конечной целью этого процесса практики и самокритики является приобретение осознанной интуиции, которая достоверно превосходит использование только рефлекторной системы как по скорости, так и по точности. Если вы добьетесь успеха, то сможете быстро собирать и обрабатывать наиболее значимую информацию в конкретной ситуации, не отвлекаясь при этом на необъективные решения, и таким образом определять наилучший курс действий. Однако помните, что ваша интуиция, какой бы острой она ни была, будет ограничена конкретными областями, в которых вы уделяете необходимое время и усилия. Кроме того, трудно, если вообще возможно, развить интуицию в тех областях, где у вас нет четких и измеримых целей: то есть четких критериев того, что считать успехом. Когда речь идет о выборе, практика не всегда делает его идеальным, но она может помочь вам развить настоящую экспертизу, если вы будете действовать правильно.

Конечно, вы не можете стать экспертом во всем, так как же улучшить свою общую способность выбирать? Главное - использовать свою рефлексивную систему, чтобы разобраться с тем, как вы используете или неправильно используете эвристику. Спросите себя, как вы пришли к тому или иному предпочтению: Может быть, на вас слишком сильно повлиял яркий образ или анекдот? Не отбросили ли вы вариант слишком быстро, потому что он был расценен как проигрышный? Возможно, вы представили себе тенденцию или закономерность, которой на самом деле не существует? Попробуйте найти причины не выбирать то, что вас сразу привлекло. Соберите доказательства против собственного мнения. Хотя у вас не всегда будет возможность тщательно обдумать ситуацию перед тем, как сделать выбор, стоит пересмотреть его позже. Возможно, вы не сможете его изменить, но если вы обнаружите, что совершили ошибку, вы сможете избежать ее повторения в будущем. Мы все подвержены предубеждениям при принятии решений, но мы также способны бороться с ними с помощью бдительности, настойчивости и здоровой доли скептицизма.

 

V. ПРОБЛЕМА СЧАСТЬЯ

Позвольте мне рассказать вам историю, которая получила широкое распространение среди моих коллег в Колумбийском университете. Когда-то бывшему преподавателю Говарду Райффе, пионеру в области анализа решений, предложили место в Гарварде, который считался более престижным. Пытаясь удержать его, Колумбийский университет в ответ предложил утроить его зарплату. Разрываясь между этими двумя вариантами, он решил спросить совета у своего друга, декана Колумбийского университета. Декан, весьма позабавленный вопросом, предложил Райфу использовать те методы, благодаря которым он изначально получил предложение от Гарварда: Разбить решение на составляющие, определить взаимосвязь между ними и с помощью математических расчетов определить, какой вариант ему больше подходит. "Вы не понимаете", - ответил Райффа. "Это серьезное решение".

Эта история может быть апокрифической, но в ней заложена основная истина: личное счастье