Лидерство и командная работа - Р. Ильин

и на качествах, выявляемых и используемых лидером в процессе взаимодействия с участниками процесса.

Основываясь на исследованиях американских социологов Лаака и Бругмена, выделилась Большая пятерка личностных черт главы группы, и четыре из них являются основными факторами и чертами, на основе которых коллектив выделяет определенную личность с правами управления группой и выражения интересов группы, и которые являются будущими или уже имеющимися чертами лидера группы:

Экстраверсия (качества: энергичность, напористость, активность);

Патетичность или нейротизм (качества: уверенность, уравновешенность, эмоциональная стабильность);

Сознательность (качества: дисциплинированность, ответственность, надежность);

Доброжелательность как основной фактор основанного на общеположительном контакте рабочем процесе (дружелюбие, доброта, склонность к сотрудничеству).

Характеристики, относящиеся к собственным возможностям лидера или являющиеся его личными качествами являются:

Самоэффективность лидера, проявляющаяся в возможностях лидера ситуационно мобилизовать интеллектуальные ресурс, мотивацию, поведенческий усилия;

Социальный интеллект, включающий в себя:

Социальнуперцептивность (понимание и положительное взаимодействие как с членами группы, так и с представителями внешней среды);

Поведенческую гибкость (изменение поведения и методов реализации внутригрупповых процессов в соотношении с изменяющимися внешними условиями);

Самомониторинг (оценка личных действий и внесение изменений при наличии несоответствий с изначально предполагаемым ходом процесса или результатом);

Эмоциональный интеллект (способность анализа эмоций и на основе полученного знания скорректировать решение текущих проблем или задач). В частных случаях эмоциональный интеллект как инструмент понимания внутригрупповых эмоциональных процессов может стать основой для выбора группой того или иного лидера.

Выделяя эффективное развитие группы как результат деятельности лидера, обозначают три механизма е динамики:

Разрешение внутригрупповых противоречий и приведение конфликтных ситуаций к общеудовлетворительному оптимистическому итогу взаимодействия «лидер-группа»;

Феномен «Идиосанкразического кредита». Заключается в возможности (в большей степени для лидера группы) отклонения от групповых норм для достижения более высокого результата функционирования группы;

Феномен внутригруппового ценностного обмена, те. выделение члена группы, проявившего наилучшие личностные и функциональные стороны и наделение его групповыми или лидерскими полномочиями.

Групповая эффективность как часть ответственности лидера группы определяется как оценка группой своей эффективности в контексте достижения поставленных задач своей способностью справляться с изменением сложности и условий их выполнения.

Лидер, имея основную и главную точку зрения на все стороны функционального процесса группы и имея в лице и иерархии группы свое функциональное и эмоциональное положение, является руководящей основой для возникновения или увеличения эффективности деятельности группы.

Включая лидера как равноценного участника групповых процессов, эффективность группы:

Влияет на групповую солидарность;

Обеспечивает скоординированность деятельности группы;

Обеспечивает восстановление сил группы после столкновения ее с труднрстями.

X. Психологическая сущность конфликта и методы его разрешения

Конфликт, как крайняя степень неудовлетворительного обоюдного взаимодействия, может стать временной или постоянной его характеристикой как для общества с большим количеством включенным в него лиц (функциональная группа, социальная общность), так и для групп, состоящих из нескольких представителей (семья).

Основным мотивом возникновения противоречащих друг другу отношений является несоответствие изначально общих целей, мотивов действий, противоречащий подход к их реализации – в общем случае наличие предмета разногласия.

Вместе с возникающими в ходе процесса взаимодействия вопросами или решениями вопросов, приводящих к общему результату методами взаимодействия, уступок, соглашения, допустимостей и пр., конфликт, как эмоционально-деятельная сторона взаимодействия, возникает на основе:

Личного эмпирического эмоционального настроя;

Текущего отношения к ситуации или к партнеру;

Отношения к части общего процесса;

Конфликтная ситуация в функциональной группе, с изначально допус-тимым общим положительным итогом может возникнуть при наличии;:

Внутренних разногласий;

Разногласий по отдельным элементам процесса;

Разного видения процесса, цели, хода ее реализации;

Реализации составляющих процесс частей;

Отсутствия общего языка для получения обоюдно положительного результата.

Помимо внутригрупповых взаимоотношений и личностных различий участников на течение и возникновение конфликта влияет внутренняя социально-психологическая среда, зависящая от групповых норм, структуры, динамики развития и отношения к ней в определенный момент участников процесса.

Разрешение конфликта

Разрешение конфликта является стадией развития конфликта. Ее завершение зависит от объективного изменения конфликтной ситуации и от изменения отношения к конфликтному моменту или вопросу у каждой стороны – учитывая ее обоюдную допустимость. Полное разрешение конфликта без достижения общей цели или согласия возможно при отсутствии взаимодействия сторон. Полное же разрешение возможно так-же при нахождении дополнительных ресурсов и средств, включая договрные, материальные, временные и личностные.

При изначальном согласии конфликтующих сторон в итоговом его разрешении для каждой стороны необходим процесс перепостроения имеющихся мотивов, ценностей, установок и принятие таких общеобговоренных подходов, которые приведут к процессу совмещения способов реализации или совмещению частных подходов в один общий.

XI. Динамика конфликта

Основные стадии развития конфликта как процесса:

Возникновение конфликтной ситуации;

Осознавание конфликтной ситуации;

Переход к конфликтному поведению и взаимодействию;

Разрешение конфликта.

1. Возникновение конфликтной ситуации

В контексте личных отношений или в процессе взаимодействия функциональной группы конфликтная ситуация возникает при отсутствии возможности достижения обеими сторонами необходимых и различных для каждой из них целей общими способами или наличии у каждой стороны различных и противоречащих способам другой стороны методов.

2. Осознавание конфликтной ситуации

Актуализация конфликта, его воссприятие как свершившегося явления и появления конфликтного поведения происходит после осознавания сторонами возникших противоречий интересов, стремлений, путей и методов реализации процессов и тд.

На данной стадии появляется соответственная эмоциональная окраска отношения к противречащему вопросу с возможным, исходя из личных психологических качеств сторон увеличением противоречий.

3. Переход к конфликтному поведению и взаимодействию

Если конфликт является результом реально возникающих постоянных или текущих противоречий, то, кроме эмоционального негативного состояния сторон и осознования конфликтной ситуации, конфликтное поведение проявляется сторонами в действиях, не допускающих реализацию целей другой стороны.

Конфликтное поведение, при изначально отсутствующей причине конфликта для одной стороны, может быть вызвано внутренним эмоциональным состоянием второй, или ее внутренним конфликтом.

Но на стадии возникновения конфликтного поведения и конфликта как внешнего процесса, стороны, с исходными для каждой из них личным подходом, методами решения ключевых моментов процесса, личными интересами, вынуждены столкнуться с подобными мотивами противоположной стороны, в чем может наблюдаться осознавание необходимости или начало разрешения конфликта и корректирование изнаяального отношения.

4. Разрешение конфликта

Стадия разрешения конфликта зависит от объективного изменения конфликтной ситуации и от изменения отношения к конфликтному моменту или вопросу у каждой стороны – учитывая ее обоюдную допустимость. Полное разрешение конфликта без достижения общей цели или согласия возможно при отсутствии взаимодействия сторон. Полное же разрешение возможно так же при нахождении дополнительных ресурсов и средств, включая договорные, материальные, временные и личностные.

При изначальном согласии конфликтующих сторон в итоговом его разрешении для каждой стороны необходим процесс перепостроения имеющихся мотивов,