Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее - Бет Новек

В одном из последних отчетов Центр стратегий в сфере информационных технологий Принстонского университета призвал исполнительную власть создать инфраструктуру для открытого предоставления правительственной информации. Федеральное правительство, акцентируясь на своей роли интернет-издателя, по мнению авторов отчета, прикладывает недостаточно сил для лучшего доступа к информации. Как ни странно, авторы считают, что федеральное правительство должно уделять меньше внимания предоставлению информации, а «сфокусироваться на создании простой, надежной и доступной инфраструктуры по “раскрытию” наиболее важной информации»44. Учитывая необходимость соответствия публикации 24 законодательным нормам, обязательным к применению на всех правительственных сайтах (ни один из которых не имеет отношения к общественному участию), фокусировать внимание на информации и ее доступности намного дешевле, к тому же это позволит всем желающим изучать ее и извлекать из нее пользу45. Публике проще находить информацию с помощью фидов, подписки на уведомления о новых публикациях через электронную почту или новостное приложение46.

Сделать информацию доступной для поиска

Информация также должна предусматривать возможность поиска. Сайт regulations.gov предоставляет доступ к проектам нормативных актов, предлагаемых 180 правительственными ведомствами, однако ему не хватает хорошего поискового механизма, без которого даже самому ярому общественнику практически невозможно найти и прокомментировать предложения, ожидающие решений. На regulations.gov нет полнотекстового поиска, а есть только возможность просмотра заголовков и ключевых слов.

Согласно Исследовательской службе конгресса, существуют серьезные проблемы в «общей возможности навигации по сайту, системности и полноте данных» [и] в том, позволяет ли система адекватно находить существующие маркеры47. Ситуация настолько проблематична, что были созваны две специальные комиссии для изучения недостатков электронного принятия нормативных актов. Однако проблема отсутствия поисковых механизмов простирается далеко за пределы этого портала. Слишком много правительственных баз данных предлагают ограниченные возможности поиска.

Размер проблемы определить сложно, поскольку до сих пор не проводилось всеобъемлющей оценки федеральных сайтов или хранилищ информации. Крупнейшие поисковые машины, такие как Google или Yahoo, не индексируют значительную, если не бо́льшую, часть правительственной информации. Документы сканируются и загружаются в виде изображений, поэтому их невозможно найти. Во время выборной кампании 2008 г. президент Обама призвал к созданию «Google для правительства», который должен упростить поиск любой иголки в стоге сена: от токсинов, влияющих на окружающую среду, до безопасности на дорогах. На портале федерального правительства USA.gov есть поисковый механизм. Но мы еще только начинаем искать способы, как сделать правительственную информацию – отчеты, законы, данные – доступной поиску USA.gov и коммерческим поисковикам.

Сделать информацию применимой

Больше информации не всегда значит больше полезной информации. Хотя и важно, чтобы действия правительства были открытыми, а слушания и совещания свободно транслировались, недостаточно делиться информацией исключительно для пассивного ее потребления – надо публиковать данные в открытых, структурированных, пригодных для автоматического считывания форматах, которые позволят третьей стороне их изучать, использовать и визуализировать48.

Проект доступа к геопространственным данным EPA, разработанный частной консалтинговой компанией и запущенный в начале 2007 г., опубликовал 60 000 зафиксированных показаний состояния окружающей среды, однако не предоставил механизмов коллективного их обсуждения и обратной связи с агентством49. Национальное партнерство по фиксации показаний при Институте города предлагает неупорядоченную массу фактов и цифр, связанных с условиями жизни в 30 городах: от Де-Мойна в Айове до Кэмдена в Нью-Джерси. Но все эти данные поставлены с ног на голову. Те, кто может понять эту статистику, не могут ее обсуждать, комментировать, сортировать или дополнять50. Требуется пройти несколько уровней проверки, для того чтобы получить доступ только к чтению этой публичной информации, не говоря уже об ее использовании.

Federal Register, официальный вестник правительства США, который публикует все документы агентств и ведомств, выпускает до 70 000 страниц каждый год. Эти документы трудны для восприятия, особенно когда в них содержится сложная правительственная информация вроде патентных заявок. Хотя данные Federal Register публикуются в Сети в соответствии с требованиями закона, право на прозрачность информации нивелируется практической неспособностью всех, кроме горстки профессионалов, понять ее смысл.

Простую оцифровку следует отличать от визуализации. В киберпространстве правительство обычно публикует бумажные документы в электронной форме (обычно это pdf-файлы), не задумываясь о том, что дизайн может помочь людям их использовать. Во многих случаях пресловутый шкаф-картотека просто переносится в киберпространство, не создавая никакого сообщества, связанного с этой информацией. И, как в обычном шкафу с документами (эта метафора применима ко всем известным компьютерным операционным системам), бюрократический подход к информации заключается в определении, какой ярлык навесить на файл и кто имеет право в него заглядывать.

Однако, если перевести внимание с бумаги на взаимоотношения между информацией и более широким социально-правовым контекстом ее использования, следует задуматься о новых способах организации хранения, сбора и распространения информации, чтобы сделать ее применимой для принятия решений. Необходимо взглянуть, как люди – не просто индивидуальные пользователи, а принимающие участие в процессе группы, – преобразуют информацию в знание. Вместо того чтобы быть громоздкой электронной кипой бумаг, Federal Register мог бы превратиться в центральный элемент правительственного сообщества, в котором чиновники и простые люди могли бы изучать и комментировать публикации, превращать тексты в визуальные образы и устанавливать связи между прошлыми и текущими сообщениями. Правительственное издание могло бы предложить эффективные поисковые и коммуникативные инструменты, включая фиды данных, так, чтобы заинтересованные пользователи могли подписаться на получение новых сообщений.

Порой дизайнеры не задумываются о последствиях открытия канала связи. Управление служб общего назначения США опубликовало в Сети доступную для поиска версию своего 1700-страничного полугодового плана нормативных актов, включая предложение по созданию «приюта для шимпанзе, на которых проводили опыты» и новые правила для «определения случаев, когда пассажиры небольших самолетов должны получать компенсацию, если они сняты с зарезервированного ими рейса»51. Однако план отсортирован по агентствам, а не по темам. Там нет никаких указаний на степень приоритетности акта, хотя они существуют, и на то, какой эффект может дать принятие того или иного акта. Хотя люди и могут комментировать проекты, информация при всей своей полноте практически бесполезна.

Агентства сегодня публикуют в Сети больше информации, чем раньше, и открывают больше правительственной информации для граждан. Это не значит, что они прикладывают достаточно усилий для получения информации от граждан или ее распространения52. EPA развивает проект Puget Sound Wiki, с помощью которого люди взаимодействуют ради будущего залива Пьюджет-Саунд. EPA также заручилось поддержкой 320 жителей для изучения сведений по выявлению и снижению уровня загрязнения воздуха в городе Пакойма в штате Калифорния53.

Привлечение к процессу сторонних участников гарантирует, что опубликованные данные не будут в дальнейшем секвестрированы или отозваны, что произошло со множеством баз данных во времена администрации Буша. Сегодня это вызвало бы общественный резонанс со стороны тех, кто участвовал в создании этих хранилищ данных.

Движение к совместной работе

История гражданского участия, рассматриваемая в следующей главе, объясняет, почему так мало внимания уделяется возможностям совместной работы, связанной с информацией. Конечно, есть и исключения: Safercar.gov, например, объединяет информацию из различных источников для создания потребительского сайта о безопасности автомобилей. Это пример межведомственной совместной работы с Национальным управлением по безопасности дорожного движения, Министерства транспорта и Бюро гражданских услуг и коммуникаций. Мы можем только надеяться на более широкое распространение визуальных и социальных технологий, продвигающих практику совместной работы в область политических решений, связанных с анализом информации. Раз экран позволяет отражать физическое существование и культуру группы на нее саму, практика участия может извлекать пользу из новых инструментов для укрепления способности группы помогать государственному ведомству и брать задачу на себя.