Искусство трудного разговора - Генри Клауд

Даже при таком положении дел дайте человеку понять, что не ставите на нем крест. Но вы больше не будете делать попыток вести с ним разговоры. По крайней мере, до тех пор, пока что-нибудь не изменится. Можете сказать, что больше не намерены спорить с ним о том, действительно ли он ведет себя так, как вы говорите, или же это только ваши домыслы. Вы-то в этом уверены, потому что все обдумали и обсудили с людьми, с Богом и со своим собственным сердцем. Поэтому, чтобы ваш собеседник ни делал — винил людей и обстоятельства, приуменьшал проблему, нападал на вас, — для вас это уже неважно. Теперь вы будете решать проблему по собственному усмотрению. Без участия партнера.

Больше разговор не даст вам ничего. Слова сделали свое дело. Отношение собеседника к проблеме требует, чтобы вы перешли к действиям. Но, чтобы дать человеку еще один шанс измениться, вы обязаны предупредить его о том, каковы будут последствия. Предупреждая, очень важно не забыть о милосердии и истине.

Еще раз продумайте, против чего вы выстраиваете границы. Это могут быть черты характера — безответственность, стремление манипулировать людьми, уход в себя. Границу можно выстроить против защитных стилей поведения — самооправдания, отрицания, перенесения вины на другого человека. Четко определите, каких перемен вы требуете. Для этого нужно знать, в чем заключается основная, самая серьезная проблема, которая разрушает отношения.

Но когда вы говорите о последствиях, ни в коем случае не манипулируйте собеседником.

«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты отрицаешь свою долю вины и придумываешь себе оправдания. Поэтому обдумай свои поступки и признай свою неправоту».

Такое высказывание — вовсе не установление границ, это попытка манипулировать человеком. Вы ведь должны дать человеку полную свободу выбора и при этом ясно объяснить ему последствия его поступков:

«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты отрицаешь свою долю вины и придумываешь себе оправдания. Мне кажется, что все мои слова так и не смогли изменить твой подход к ситуации. И я хочу сказать тебе: мы не можем все оставить по-старому. Если ты ничего не изменишь, если, по крайней мере, не поймешь, что ты сначала пускаешь дела на самотек, а потом во всем винишь меня, то мне придется предпринимать самостоятельные шаги. Я начну посещать группу поддержки и поговорю о том, что у нас происходит, со священником. Я буду иначе строить отношения с тобой. Возможно, я перестану быть с тобой открытой, не буду с готовностью откликаться на все, что ты мне говоришь. Я бы хотела решать все проблемы совместно, но если ты не заинтересован, то я не буду тебя неволить. Я хочу, чтобы ты хорошо представлял положение дел. И потому я обязана ясно сказать: пока ты не изменишься, наши отношения не будут прежними. Не будет прежней близости и всего, что ты так ценил».

И обязательно покажите, что не закрываете дорогу назад, на тот случай если человек раскается:

«Если ты изменишься, то я с радостью пересмотрю свое решение. По крайней мере, я буду вести себя так, как диктуют обстоятельства. Так что скажи мне, если переменишь свою позицию».

Очень нелегко проявлять твердость и заботу, когда вы разговариваете с человеком, настроенным к вам враждебно. Но вполне может оказаться так, что вы — первый человек, который совместил истину и милосердие в нужных пропорциях, и ваш собеседник сумеет верно оценить свое поведение и раскаяться в нем.

Начать трудный разговор очень нелегко. Чтобы все получилось, нужно заранее продумать ход разговора. Четвертая часть нашей книги называется «Как подготовиться к трудному разговору». Надеемся, что она поможет вам это сделать.

Часть 4. Как подготовиться к трудному разговору

Глава 19. Зачем нужна подготовка?

— Расскажите, как вы провели конфронтацию? — спросил я (Генри) у Сэнди, которая пришла ко мне на очередную консультацию.

— Ужасно, — сказала она в ответ. — Так ужасно, что я даже не хочу ничего говорить. Мне стыдно про это рассказывать. — Поза и выражение лица Сэнди подтверждали ее слова.

Речь шла о конфронтации, которую Сэнди пыталась провести со своим другом Ролли. Они общались около полугода, и отношения, которые между ними складывались, были настолько тяжелы для Сэнди, что в конце концов она решила серьезно поговорить с Ролли. Молодых людей связывало много хорошего, но некоторые особенности поведения Ролли очень задевали Сэнди. Когда же она пыталась сказать ему о своих трудностях, Ролли не обращал на ее слова ни малейшего внимания.

Дело в том, что у Ролли были очень сложные отношения со временем, которые доставляли много хлопот окружающим. В первую очередь, как всегда, страдали самые близкие люди, в частности, Сэнди. Если Роли договаривался со своей возлюбленной о свидании, он, не предупредив, заезжал за Сэнди двумя-тремя часами позже назначенного срока. В других случаях он до последней секунды отказывался планировать даже такие мероприятия, которые требовали серьезной подготовки, а потом ожидал, что его подруга должна немедленно собраться и пойти с ним куда-нибудь. Казалось, что собственные интересы для Ролли гораздо важнее, чем отношения с Сэнди. Вдобавок Ролли оказывал сильное давление на Сэнди, склоняя ее к физической близости. Сэнди несколько раз приходила ко мне на консультации. Она рассказывала о напряжении, которое не покидало их отношения. Сэнди понимала, что ей нужно серьезно поговорить с Ролли и установить определенные границы. Она и раньше пыталась довести до сознания Ролли, как ее задевает такое поведение, однако он ничего не слышал. На этот раз Сэнди планировала предложить Ролли некоторое время отдохнуть друг от друга, чтобы дать ему возможность подумать о поступках, которые так ее расстраивают. В дальнейшем они могли снова начать встречаться, предварительно обсудив, насколько серьезно он готов принять ее пожелания.

— И что же такого ужасного произошло? — спросил я. — Вы имеете в виду, что он плохо воспринял ваши слова? Что случилось? Он сильно огорчился? Разозлился? Расскажите все по порядку.

— Ничего подобного, — ответила она. — Все было не так, как я ожидала. Ролли был очень мил. Передо мной был парень, которого я полюбила в самом начале нашего знакомства.

— Но что же тогда случилось? Судя по всему, вам было легко с ним. Как прошло ваше расставание? Вообще-то вы сказали ему, что хотели?

— Да, я сказала ему все, что собиралась.

— Так почему же вы говорите, что все было ужасно? Начало прекрасное! А как все закончилось?

— Я легла с ним в постель, — сказала Сэнди таким слабым голосом, что я едва ее услышал. В этот момент она была похожа на маленькую девочку, которая сгорала со стыда. Я понимал, что она стыдилась не только интимной близости с Ролли. Ей было стыдно и за свое поражение, за то, что она не сумела удержаться на выбранной ею позиции.

Я даже не знал, что сказать. Мне не хотелось углублять чувство вины, которое, безусловно, испытывала Сэнди. Мне было очень жалко ее: я видел, что из-за собственной слабости она попала в ловушку, из которой не могла выбраться. И эта ловушка была для нее разрушительной. «Братия! если и впадет человек в какое согрешение, вы, духовные, исправляйте такового в духе кротости, наблюдая каждый за собою, чтобы не быть искушенным» (Гал 6:1). Я молчал и думал, как, каким образом мне последовать рекомендации апостола, чтобы «исправить» Сэнди.

— Плохо, — это все, что я мог сказать.

Представьте себе, какой поворот на сто восемьдесят градусов совершила Сэнди! Она подготовилась к очень важному разговору Составила план конфронтации, чтобы решить проблему в значимых для нее отношениях. Собралась установить определенные границы. У Сэнди было здоровое намерение позаботиться о себе. Но вместо этого она предала себя и позволила себя использовать. Она дала Ролли возможность отнестись к ней не как к любимому человеку, а как к объекту удовлетворения сиюминутного плотского вожделения. Сэнди начала этот разговор, чтобы как раз и остановить разрушительное поведение своего возлюбленного, а вместо этого поспособствовала его развитию. Сама же она еще глубже увязла в болоте нездоровых отношений с человеком, имеющим серьезную проблему.

Почему же так получилось?

К конфронтации готов!

Так получилась потому, что Сэнди была не готова к конфронтации. Тут уместно вспомнить крылатое выражение Вальтера Скотта: «Благими намерениями вымощена дорога в ад». Действительно, Сэнди отправилась на встречу с Ролли, преисполненная самых лучших намерений. Но к райскому блаженству они ее не привели, потому что девушка была совершенно не готова противостоять любимому оружию Ролли: его обаятельному умению сбить ее с толку и использовать в своих интересах. План Сэнди состоял в том, чтобы обсудить причины проблем, которые мешали нормальным отношениям. А в планы Ролли входило использовать свое обаяние, заставить подругу думать, что в будущем все переменится, но в конце концов сделать по-своему. Ролли выиграл.