Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ - Наталия Ермолова

А вот график активности читателей микроблога в выходные:

Можно также получить и комбинированный график активности читателей.

Веб-сервис Twitwave (http://twitwave.ru) можно использовать, чтобы найти наиболее популярные тренды и хештеги.

Приложение Archivist (http://archivist.visitmix.com) позволяет получить статистику твитов с ключевыми словами или хештегами: каково общее количество этих сообщений, сколько пользователей чаще используют данное слово или хештег, каковы наиболее часто употребляемые слова в этих сообщениях.

Глава 25

Виджеты Twitter для сайта

Для того чтобы статьи или новости вашего сайта или блога прочитало как можно больше пользователей Twitter – разместите кнопки Поделиться в Twitter в видимой части сайта, в начале или конце каждой вашей статьи. Тогда гости сайта будут делиться информацией о ваших новостях или статьях со своими читателями.

Для того чтобы добавить кнопки и виджеты (плагины) на ваш сайт или блог, зайдите в раздел О нас.

В разделе Ресурсы вы можете найти кнопки, виджеты и логотипы для сайта или блога.

Вы можете настроить на сайте всплывающее окно с предложением сделать ретвит статьи так, чтобы оно показывалось пользователю один раз.

Словарь терминов Twitter

Аватар – картинка профиля микроблога (фотография пользователя или логотип компании).

Автофолловинг – автоматический ответный фолловинг.

Аккаунт (профиль, учетная запись) – регистрационная запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о себе в социальной сети.

Анфолловинг – прекращение подписки на микроблог.

Блокировка микроблога – временная или окончательная приостановка работы микроблога при нарушении правил Twitter. В этом случае необходимо ознакомиться с правилами ведения микроблогов и обратиться в техподдержку Twitter для выяснения причин блокировки. Обычно причиной бывает рассылка спама или агрессивный фолловинг.

Блокировка пользователя – возможность блокировки любого пользователя, если вы не хотите получать от него сообщения.

Бот – микроблог, в котором твиты публикуются в автоматическом режиме.

Бэкграунд – фон страницы микроблога.

Зафолловить – стать читателем (подписчиком) микроблога.

Избранное – сохранение понравившегося твита в разделе Избранное для возможности последующего просмотра. Используется для сохранения важной информации или одобрения автора твита.

Контент – информационное наполнение микроблога.

Конфиденциальность твитов – возможность скрыть твиты микроблога от всех, кроме одобренных читателей. Твиты микроблога будут недоступны поисковикам. Опция устанавливается в Настройках на вкладке Учетная запись – необходимо поставить галочку рядом с надписью Скрыть мои твиты.

Лента (новостная лента) – поток твитов в хронологическом порядке от микроблогов, читателем которых является пользователь.

Личное сообщение – сообщение между двумя пользователями, недоступное другим. Личное сообщение можно послать только читателям (фолловерам) микроблога.

Массфолловинг – подписка в Twitter на большое количество микроблогов с целью увеличения количества фолловеров благодаря взаимной подписке. Интенсивный массфолловинг может привести к блокировке аккаунта.

Микроблог (профиль, аккаунт) – блог в котором все публикации ограничены небольшим количеством символов. Микроблоги бывают персональными, тематическими или корпоративными.

Микроблогер – пользователь, который ведет микроблог.

Монетизация – процесс зарабатывания денег на своем микроблоге путем платных рекламных публикаций.

Название микроблога (ник) – выбранное название микроблога, отображаемое в Twitter с тегом @.

Ответить – написать ответ на твит, нажав кнопку Ответить.

Отфолловить – перестать быть читателем (подписчиком) микроблога.

Плагин – информационный блок сайта, программный модуль, который транслирует данные с Twitter и позволяет взаимодействовать с Twitter, не покидая страницы сайта.

Пользователь Twitter (микроблогер, твиттерянин) – пользователь сервиса Twitter.

Поиск – возможность поиска пользователей и твитов в Twitter по ключевым словам и хештегам.

Постинг (публикация) – размещение твита в микроблоге.

Профиль – учетная запись пользователя в Twitter, содержащая информацию о пользователе, читателях и тех, кого он читает, о его списках, избранном и его твиты.

Реплай – твит, являющийся ответом на другой твит.

Репутационный менеджмент – комплекс методов, направленный на защиту, поддержание и формирование репутации компании.

Ретвит – дублирование твита другого пользователя в своем микроблоге для того, чтобы поделиться им со своими читателями.

Рунет – российский сегмент Интернета.

Слештеги – символы синтаксиса в Twitter: /via – ссылка на автора поста; /by – ссылка на самого первого автора при многих ретвитах; /сс и /for – написано для (дальше имя пользователя); thx, hat tip и /ht – спасибо за информацию (дальше имя пользователя).

Списки – возможность создания нескольких тематических новостных лент для чтения благодаря включению в список определенных микроблогов.

Таргетинг – рекламный механизм, позволяющий из всей аудитории выделить только определенную часть, удовлетворяющую заданным критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно этой части аудитории.

Twitter – сервис микроблогов, позволяющий моментально обмениваться короткими сообщениями длиною не более 140 знаков.

Твит – короткое сообщение в Twitter объемом не больше 140 знаков.

Твиттеряне (твиплы) – пользователи Twitter.

Тренд – наиболее обсуждаемая в Twitter новость или событие.

Тwitter-клиенты – программы, сервисы и приложения для работы с Twitter.

Уанет – украинский сегмент Интернета.

Фолловеры – читатели (подписчики) микроблога. Взаимные фолловеры – взаимные подписчики на микроблоги друг друга.

Фолловить – стать читателем (подписаться) на микроблог.

Хештег – начинающееся с решетки # слово или слитное словосочетание, для обозначения популярных тем в Twitter. Хештеги позволяют объединять близкие по темам сообщения.

Целевая аудитория – группа людей, которых могут заинтересовать предлагаемые компанией товары или услуги, потенциальные покупатели. Основные характеристики целевой аудитории: пол, возраст, место жительства, профессия, образование, уровень доходов, семейное положение и состав семьи.

Горячие клавиши Twitter

Действия:

f – favorite;

r – reply;

t – retweet;

m – личное сообщение;

n – новый твит;

Enter – закрыть/открыть выбранный твит;

Ecs – отменить ввод сообщения.

Навигация:

j – следующий твит;

k – предыдущий твит;

пробел – перейти на страницу вниз;

Shift + пробел – перейти на страницу вверх;

/ – поиск;

. – обновить и вернуться наверх.

Лента сообщений:

g + h – вернуться на главную;

g + r – перейти к реплаям;

g + p — перейти в профиль;

g + f – перейти в favorites;

g + m – перейти в личные сообщения;

g + u – перейти к пользователю.

III

Google+

Социальная сеть Google+ растет опережающими темпами – только за один год в ней зарегистрировались более 90 млн пользователей.

Согласно данным ресурса PlusDemographics, в России у нее насчитывается около 1,4 млн пользователей. Из них 23,27 % женщин и 75,91 % мужчин (учитываются только те профили, данные которых открыты для публичного просмотра).

При этом 47,4 % пользователей составляют люди в возрасте 18–24 года, 34,5 % – 25–34 года, 9,9 % – 35–44 года, 4,3 % – 45–54 года, 3,8 % – 55 лет и старше.

Среди них больше всего студентов (15 %), а также программистов, разработчиков программного обеспечения, фотографов, дизайнеров, менеджеров, системных администраторов.

При этом 17,38 % пользователей Google+ живут в Москве, 11,46 % – в Санкт-Петербурге, 6,92 % – в Томске, 5,09 % – в Екатеринбурге, 4,42 % – в Челябинске, 4,39 % – в Ростове-на-Дону и 4,29 % – в Волгограде.

На карте это выглядит следующим образом:

Пользователи Google+ отличаются высокой активностью – они имеют аккаунты в «ВКонтакте», Twitter, «Одноклассниках» и Facebook.

Неудивительно, что такие крупные компании, как H&M, Samsung и Pepsi, очень успешно продвигают свои +страницы в Google+. Тем более что в эту сеть ежедневно заходит более 50 млн человек.

К тому же она предоставляет большие возможности:

• интерфейс Google+ удобен, прост и интуитивно понятен;

• круги для профилей и +страниц позволяют делиться публикациями с пользователями в зависимости от их интересов, активности, возраста, пола и других характеристик. Кроме того, благодаря кругам решается проблема конфиденциальности;

• видеовстречи – это уникальный функционал для того, чтобы организовывать обсуждение товаров и услуг компании, задавать вопросы по сервисной поддержке, проводить интервью с экспертами и сотрудниками организации, обсуждать проблемы клиентов, рассказывать о технических особенностях продукции, давать советы по ее эксплуатации, устраивать мастер-классы;