Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ - Наталия Ермолова

Глава 22

Продвижение микроблога Twitter

Многие советы, которые мы давали в главе 7, посвященной продвижению страницы в Facebook, справедливы и для Twitter.

Основная задача продвижения – сделать микроблог вашей компании популярным: привлечь и удержать внимание целевой аудитории, сделать так, чтобы его сообщения получали много ретвитов и откликов, а количество ваших подписчиков постоянно росло. Поскольку основа социальных сетей – взаимодействие и общение, большинство пользователей в Twitter внимательно рассматривают микроблог перед тем, как принимают решение о его фолловинге. Поэтому очень важно оформить и вести микроблог правильно.

На принятии пользователем решения о фолловинге микроблога влияют следующие факторы:

Оформление. Обязательно добавьте уникальный Аватар (изображение профиля) – логотип компании или фотографию менеджера компании. Можно сделать специально для Twitter небольшой редизайн логотипа, чтобы он не выглядел слишком формально. Разработайте индивидуальный дизайн Фона микроблога, используя корпоративные цвета и логотип. Добавьте на Фон ссылки на сайт и другие социальные сети, контактные данные.

Описание микроблога. Обязательно заполните раздел О себе – опишите профиль деятельности компании, используя ключевые слова, чтобы ваш микроблог можно было легко найти, используя Поиск Twitter. Добавьте в раздел О себе ссылку на сайт или другую социальную сеть. Не используйте в этом разделе хештег #followback – он будет свидетельствовать о том, что вы увлекаетесь массфолловингом, и это понизит доверие к вашему микроблогу.

Соотношении Читает/Читатели. Старайтесь, чтобы в соотношении Читает/Читатели у вас количество Читателей превышало количество Читает. Если это соотношение у вас больше 1 – другие пользователи могут решить, что вы занимаетесь спамом и массфолловингом.

Количество твитов. Если в вашем микроблоге мало твитов, но много фолловеров, это может говорить о том, что вы занимаетесь массфолловингом и планируете распространять спам и различные рекламные объявления. Если же твитов очень много, а фолловеров, наоборот, мало, то это иногда свидетельствует о спам-роботах, в которых твиты публикуются на автомате. Сообщения в этих микроблогах почти не содержат обращений, а беседа ведется с самим собой. Иногда для этого берутся тексты книг, и сообщения публикуются как отрывки из них.

Характер твитов. Если сообщения представляют собой одни ссылки, то часто это означает, что в микроблоге настроен автопостинг RSS-ленты одного или нескольких сайтов или блогов. Сообщения микроблога должны содержать все виды сообщений, а ретвиты и особенно ответы на сообщения других читателей свидетельствуют о том, что микроблог ведется пользователем самостоятельно.

Актуальный и полезный контент. И, конечно же, основной критерий при принятии решения о фолловинге микроблога – это насколько интересны и полезны пользователям его сообщения. Пишите так, чтобы ваши подписчики с интересом читали вас и с удовольствием делились вашими сообщениями со своими фолловерами – таким образом о вашем микроблоге будут узнавать все новые и новые пользователи. Анализируйте, какие сообщения наиболее интересны вашей целевой аудитории и получают больше ретвитов, откликов и переходов на сайт, с помощью статистики HootSuite или bit.ly.

Методы продвижения микроблога

О многих методах продвижения микроблога мы уже говорили. Подведем итоги вышесказанного.

Используя Поиск по ключевым словам, найдите пользователей, которым может быть интересна ваша тематика (целевую аудиторию), зафолловьте их и начните общение. Отвечайте на вопросы, давайте советы, инициируйте дискуссии.

Не стоит гнаться за большим количеством читателей – главное, чтобы им была действительно интересна тематика вашего микроблога, чтобы они активно общались с вами, участвовали в конкурсах и акциях и ретвитили ваши сообщения.

Отвечайте на фолловинг интересных для вас пользователей.

Сообщайте в микроблоге об эксклюзивных скидках и акциях, проводите интересные конкурсы.

Проводите опросы, используя сервисы Twtpoll (http://twtpoll.com) или Sledui.

Делайте ретвиты интересных сообщений тех пользователей, которых хотели бы видеть подписчиками своего микроблога.

Добавляйте интересные сообщения в Избранное – этот знак внимания и признания тоже будет замечен вашими потенциальными подписчиками.

Добавляйте интересующие вас микроблоги в Списки – это один из способов показать другому пользователю, что вы цените его микроблог и читаете его твиты. Благодаря добавлению в Списки такие пользователи узнают о вашем микроблоге.

Пишите короткие твиты, чтобы легче было делать их ретвиты.

Благодарите читателей за ретвиты ваших сообщений, и они в дальнейшем будут рады поддерживать вас тем же способом.

Добавьте свой микроблог в различные рейтинги, чтобы вас можно было найти в тематических рубриках.

Делайте ретвиты статей на сайтах и в блогах, где под статьей отображаются микроблоги, в которых был опубликован ретвит данной статьи.

Будьте внимательны к своим подписчикам, проявляйте интерес к ним, читайте и комментируйте их сообщения, так как большинство пользователей с нетерпением ожидает реакции на свои публикации. Если вы будете отвечать на сообщения других, то, скорее всего, эти пользователи будут делать по отношению к вам то же самое.

Задавайте читателям вопросы, чтобы начать разговор или дискуссию. Инициируйте обсуждения по тематике вашего микроблога или актуальным новостям.

Иногда можно обратиться к вашим читателям с просьбой сделать ретвит вашего сообщения – для этого напишите после сообщения: RT plz.

По пятницам рекомендуйте активных читателей вашего микроблога, используя хештеги #ru_ff и #sledui.

Поздравляйте читателей или пользователей, которые могут стать вашими потенциальными клиентами, с днем рождения. Именинников можно найти, используя поиск по ключевым словам – «День рождения» и т. п.

Пишите на актуальные и популярные темы, находящиеся в трендах Twitter. Такие сообщения привлекут внимание пользователей, которые еще не являются читателями вашего микроблога.

Используйте общепринятые хештеги, такие как #авто, #msk (москва), #диета, #ru_lh (лайфхак) и др., чтобы ваши микроблоги могли найти пользователи, интересующиеся данной тематикой.

Используйте хештеги популярных мероприятий, тематических коференций, например #rif2012, для того, чтобы опубликовать сообщения, которые могут заинтересовать их участников.

Используйте самые популярные и актуальные на данный момент хештеги из раздела Актуальные темы на вкладке # В курсе, чтобы писать сообщения на наиболее обсуждаемые темы. Так ваши твиты увидят многие пользователи Twitter, интересующиеся какой-либо из этих тем.

Предварительно настройте вкладку Актуальные темы, нажав на кнопку Изменить и выбрав интересующий регион – страну и город.

Общайтесь с популярными пользователями Twitter – и о вашем микроблоге будут узнавать их многочисленные читатели.

Попросите популярных пользователей Twitter сделать ретвит вашего сообщения или порекомендовать ваш микроблог своим читателям.

Договоритесь с владельцами микроблогов со сходной тематикой о взаимных ретвитах сообщений.

Приобретите рекламные твиты и ретвиты в других микроблогах на биржах Twite, Prospero, RotaPost, «Блогун», SocialTools. Отбор микроблогов для рекламы должен основываться на их тематике, наличии активной целевой аудитории у данного микроблога и его Klout-рейтинге.

Публикуйте сообщения в течение дня, чтобы охватить максимальное количество ваших читателей. Иногда можно продублировать какую-либо важную новость в другое время дня или на другой день, несколько изменив содержание твита.

Дайте ссылку на ваш микроблог в других социальных сетях – Facebook, Google+, «ВКонтакте», «Одноклассники» и др.

Разместите кнопки и плагины Twitter на сайте или в блоге, чтобы посетители могли зафолловить ваш микроблог или поделиться информацией с сайта со своими читателями.

Давайте регулярные ссылки на микроблог в различных статьях вашего сайта или блога.

Добавьте адрес микроблога в подпись ваших электронных писем и на визитки сотрудников компании.

Указывайте адрес микроблога на всех рекламных профайлах вашей компании.

Реклама Twitter

Сам Twitter предоставляет ряд инструментов для продвижения.

Promoted Trends (Рекламируемые тренды) – позволяет поместить в тренды какой-либо хештег или тему. Это очень эффективный метод, потому что ваш тренд быстро станет обсуждаемым и очень популярным, но и высокозатратный. Его можно использовать для продвижения событий – выставки, конференции, выхода нового продукта или открытия магазина.

Promoted Tweets (Рекламируемые твиты) – позволяет разместить рекламные твиты в лентах вашей целевой аудитории. Вы можете выбрать таргетинг по региону, по ключевому слову. Оплата за действия пользователей – клики, ретвиты, ответы, помещение в Избранное.