Осознанность в действии. Эннеаграмма, коучинг и развитие эмоционального интеллекта - Марио Сикора

Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения

Обычно. Шестёркам обычно сложно что-то продать, поэтому если они в чём-то убеждены, то будут продавать это с энтузиазмом и рвением. Они могут быть неустанны и настойчивы в своих попытках убедить других людей в том, во что сами верят. Шестёрки могут великолепно создавать связи между людьми и быть политически находчивыми. Они легко создают связи и могут почувствовать правильных людей, с которыми можно договориться о чём-то взаимовыгодном. Шестёрки понимают, что «одна рука моет другую», и ценят альянсы как способ что-то сделать и как способ донести свою точку зрения.

Когда они в стрессе. Шестёрки могут стать «истинно верующими» и чрезмерно рьяными в попытке убедить других. Они очень близко к сердцу принимают ситуации, когда их отвергают, и считают, что это направлено против их убеждений, поэтому становятся более догматичными и агрессивными в своих попытках кого-либо в чём-либо убедить. Находящиеся в стрессе Шестёрки могут считать, что только они знают, как сделать всё правильно, поэтому могут преувеличивать свои идеи или миссию и оказывать давление на других людей, чтобы те согласились с ними.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов

Обычно. Самоосознающие Шестёрки в состоянии понять, что пошло не так, брать ответственность за свою роль в создании конфликтной ситуации, при этом не защищаясь, а также работать над поиском позитивного пути решения конфликта. Однако многие Шестёрки чрезмерно реагируют на конфликт, становясь либо слишком тревожными, либо слишком агрессивными. Шестёрки могут рассматривать даже относительно мелкий конфликт как нечто угрожающее, как поломку в гладком функционировании системы или нарушение устоявшихся взаимоотношений. В связи с тем, что для них очень важно быть частью группы, они рассматривают несогласие как знак того, что другой человек нападает на них, поэтому видят конфликт как нечто гораздо более серьёзное, чем это есть на самом деле. В переговорах они могут фокусироваться на том, что может пойти не так, и не видят более обнадёживающих аспектов развития ситуации и потенциала для роста, который даёт эта конфликтная ситуация.

Когда они в стрессе. Шестёрки порой считают другого человека представителем всей группы – той, которая не согласна с Шестёркой. Они могут мыслить стереотипами и страдать предубеждениями, например: «Все продавцы одинаковы». Находящиеся в стрессе Шестёрки, пожалуй, будут считать, что те, кто видит вещи по-другому, на самом деле старается причинить им вред. Когда они находятся в стрессе, у них не получается хорошо вести переговоры, потому что они занимают позицию «мы против них», а не ищут решений, выгодных для обеих сторон.

Процесс осознанность в действии

Улучшение компетенции Адаптивность

Адаптивность – это область, где у многих Шестёрок возникают сложности. Потенциал Шестёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Шестёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Шестёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Шестёркам, являются Оптимизм и Уверенность в себе. Адаптивность, Оптимизм и Уверенность в себе взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Оптимизм – способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации – становится легче для Шестёрок, когда они развивают в себе гибкость при взаимодействии с изменениями. Уверенность в себе помогает компетенции Адаптивность, потому что Шестёрки становятся более успешными, управляя своими реакциями, и более уверенными в себе, чтобы принимать быстрые и решительные действия, направленные на изменение ситуации.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Адаптивность.

Поймите своё нынешнее поведение.

«Я обычно не использую шансы, связанные с новыми возможностями, потому что я фокусируюсь на опасностях и на том, что может пойти не так. Я обычно с подозрением и опаской отношусь к людям, не знаю, можно ли им доверять полностью. Я обычно предпочитаю «знакомого дьявола незнакомому» – то есть даже если обстоятельства не идеальные, я предпочитаю оставить всё как есть, чем рискнуть и допустить, что всё станет ещё хуже. Мне нужны гарантии того, что всё будет хорошо, или же что, соглашаясь на изменения, я не рискую».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

• «Для меня Стремление быть в безопасности означает, что я избегаю рисков, становлюсь чрезмерно бдительным, когда имею дело с чем-то новым и незнакомым. Мне сложно адаптироваться к меняющимся приоритетам и быстрым изменениям – а всё это противоречит компетенции Адаптивность».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Шестёрки переусердствуют в своём Стремлении быть в безопасности, они не рискуют там, где это необходимо, для достижения высокого результата, и довольствуются посредственным результатом).

• «Настоящая безопасность включает умение рисковать там, где необходимо и уместно для того, чтобы быть успешным. Если я сопротивляюсь необходимым изменениям, становлюсь негативным и агрессивным, я становлюсь обузой для команды. Когда я не адаптируюсь – это не мудро, не эффективно и, в конце концов, подрывает мою безопасность».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

• Выйдите из вашей зоны комфорта. Различные люди, места и события не только не всегда угрожают вам, но и часто становятся источником безопасности, поддержки и комфорта.

• Осознайте ту великую цену, которую вы платите, когда ваши действия, мысли или поведение окрашены сомнением и страхом изменений. Не цепляйтесь за традиционный способ что-то сделать, когда новый метод и процедуры лучше. Если вы слишком сильно доверяете тому, что работало в прошлом, то очень сильно рискуете.

• Практикуйте осознание возможностей, которые приходят с изменениями, – как позитивные аспекты этого, так и негативные. Старайтесь понять, как объективно и сбалансированно изменить своё поведение.

• Перестаньте слишком сильно анализировать, представлять себе самые худшие сценарии, мешкать, защищаться. Действуйте и наслаждайтесь вашими достижениями.

• См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».

Глава 10

Тип семь: стремящийся быть возбуждённым

В мудрых людях часто, кажется, присутствует игривость… и они могут убедить других людей, находящихся в возбуждённом состоянии, успокоиться и вызвать у них улыбку.

Портрет семерки

Джим – партнёр в инвестиционной компании, которая специализируется на пенсионных программах. Он вице-президент по развитию сети филиалов, и в его должностные обязанности входит подбор, найм и обучение успешных представителей компании. Ему нравится его работа. «Я знакомлюсь с разными людьми каждый день. Некоторые из них только закончили колледж и никогда ничего не продавали; другие – опытные профессионалы. И не имеет значения, какой у кого есть опыт. Я каждый раз могу выбрать хорошего продавца из толпы».

Неуёмная энергия Джима заразительна. Он видит яркую сторону вещей и редко думает о негативном. «Жизнь коротка, – скажет он вам с улыбкой, которая освещает комнату. – Я верю в то, что можно быть счастливым: всё ясно и просто. Мы пришли в этот мир не за тем, чтобы быть несчастными». Философия Джима распространяется на все аспекты его жизни, особенно на работу. «Я не верю в такую работу, которая делает тебя несчастным или на которой ты не реализуешься. Может быть, мне просто повезло, я ведь люблю свою работу. Я обучаю своих представителей помогать людям планировать своё будущее, обеспечивать, чтобы их пенсионные программы были безопасными, чтобы люди наслаждались своим пожилым возрастом». «А как же я? – добавляет он. – Я никогда не выйду на пенсию. Мне так сильно нравится работать».