Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других - Дэвид Уолтон

проявления эмоционального интеллекта руководителей организаций. Исследователи фиксировали, пользовались ли руководители финансовыми выгодами, возникающими в результате применения эмоционального интеллекта. Было установлено, что 41 % опытных руководителей, которые часто проявляли эмоциональный интеллект, продвинулись еще выше по карьерной лестнице, а среди тех, кто не работал над развитием EI, повышение получили только 10 %. Так что мы можем утверждать, что эмоциональный интеллект точно помогает в карьерном росте! Но получится ли с его помощью улучшить все функции организации?

Ознакомившись с таблицей, вы можете увидеть, как поведение, соответствующее концепции EI, связано с высокой эффективностью и карьерным ростом в различных профессиях:

Согласно результатам научных исследований, следующие характеристики помогают быстрее достичь успеха в любой профессиональной сфере:

• уверенность в себе, оптимистичный взгляд на самих себя, активный поиск обратной связи от других людей;

• ассертивность и готовность при необходимости выразить несогласие;

• лидер должен одновреме нно заниматься саморазвитием и реализовывать свой потенциал;

• более 75 % времени, которое мы тратим на отношения, должно приносить счастье;

• лидеры должны оптимистично относиться к коллегам и различным ситуациям.

6. Воспитание и обучение детей

Эмоциональная грамотность

В течение многих лет учителя прилагали большие усилия, чтобы укрепить эмоциональное здоровье учащихся. Несмотря на общность затрагиваемых тем и целей обучения, такая работа в школах редко определялась как «развитие эмоционального интеллекта». В 2005 году, в отчете правительства Великобритании использование учебных материалов, способствующих развитию эмоционального интеллекта, было закреплено на национальном уровне в связи с двумя задачами:

1. Содействие социальному и эмоциональному благополучию, эффективное решение вопросов психического здоровья учащихся.

2. Содействие усвоению учащимися правил поведения – дети не всегда знают, как следует себя вести. У некоторых просто не было возможности научиться этому дома; навыки хорошего поведения других детей могут нуждаться в закреплении.

Общая значимость обучения детей «эмоциональной грамотности» очевидна: у ученика, студента – у любого обучающегося неминуемо начнутся проблемы в учебе, если он будет постоянно беспокоиться, сердиться или пребывать в депрессии. В таком состоянии трудно эффективно воспринимать и обрабатывать информацию. Если эмоции подавляют концентрацию, перегружается наша рабочая память – так называют эту умственную способность когнитивисты. В результате, нам трудно удержать в уме всю необходимую информацию, относящуюся к поставленной задаче.

Беспокойство, депрессия и другие подобные факторы, безусловно, могут затруднять реализацию нашего потенциала и процесс обучения. Некоторые считают, что они же вызывают чувство недовольства школой, обществом в целом и социально приемлемыми нормами поведения.

Исследование роли EI в формировании поведения показало, что учащиеся, обладающие более развитым эмоциональным интеллектом, испытывают меньше трудностей в школе. Низкий уровень развития EI связан с поведенческими нарушениями. Ученые предполагают, что развитие навыков EI поможет создать более инклюзивную среду[34] обучения и уменьшит риск возникновения недовольства у детей.

Не стоит игнорировать развитие эмоционального интеллекта, согласно результатам клинических исследований, это влечет за собой риски: черствость и безэмоциональность молодых людей (особенно мальчиков), по-видимому, обусловливает уязвимость к разного рода нарушениям психического здоровья. В настоящее время ведутся исследования, направленные на выявление особенностей развития эмоциональной черствости и воздействия эмоционального интеллекта на факторы риска.

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

Рассказ о мародерстве и тюремном заключении

В 2011 году по нескольким городам Великобритании прошла волна мятежей и разбоя. В Лондоне девятнадцатилетний студент, ранее несудимый, проник в магазин через разбитую витрину и вынес оттуда стереосистему стоимостью в 150 фунтов стерлингов, за что попал в тюрьму на три месяца. Он рассказывал, что сделал это под влиянием «шумихи и энергии толпы», «чувствуя, что у него не было иного выхода» и «был так взволнован, что не мог думать – просто поднял коробку и побежал». Студент говорил, что «не был собой» и даже не знал, что взял. У него дома стояла такая же стереосистема.

В полицейских отчетах говорится, что хотя молодой человек мог отличить «хороший» поступок от «плохого», ему было трудно вспомнить произошедшее, и, похоже, он не понимал, почему его арестовали. Студент занимался волонтерской деятельностью в своем сообществе, хулиганское поведение было совершенно не в его характере.

Теперь он повторяет: «Я просто не думал – больше всего я жалею, что потерял контроль над своими действиями. Я не мог сопротивляться духу толпы».

Так чего мы хотим для наших детей?

Более десяти лет назад в книге Defying Disaffection американский исследователь Рева Кляйн описывал образовательную программу, которая точно соответствует модели эмоционального интеллекта: «Мы хотим, чтобы наши дети смогли научиться выражать свои чувства, ставить перед собой цели и работать над их достижением. Мы хотим, чтобы они могли успешно взаимодействовать с другими людьми, разрешать конфликты мирным путем, контролировать свой гнев и вести переговоры во множестве сложных отношений, с которыми им придется столкнуться – и теперь, и в будущем».

Это значит, что ученикам нужно с самого начала обучения помогать ставить цели, управлять сильными чувствами, эффективно и справедливо разрешать конфликты, решать проблемы, работать и играть вместе, уважать других, оставаться спокойными, оптимистичными и жизнерадостными. Но возможно ли просто обучить детей этим социальным, эмоциональным и поведенческим навыкам, или они должны видеть живой пример, копировать наше поведение?

ЗАПОМНИТЕ!!!

Эмоциональный интеллект является ключевым фактором эффективного обучения детей. Развивая навыки EI, дети учатся оставаться спокойными и оптимистичными.

Обучение эмоциональному интеллекту

В Великобритании и США учителя обычно сосредоточены на пяти ключевых аспектах обучения социальным, эмоциональным и поведенческим навыкам:

1. Самосознание.

2. Управление чувствами.

3. Мотивация.

4. Эмпатия.

5. Социальные навыки.

Во многих школах процесс обучения навыкам эмоционального интеллекта структурирован и включен в учебную программу, поскольку соответствующий запрос поступил от государства и из профессиональной среды. Но не менее важны детали – эмоциональному интеллекту нельзя научиться в изоляции, он должен быть перенят от других. Необходимо подкреплять теорию на практике, в реальных жизненных ситуациях, в эмоционально позитивной, моделируемой среде, при помощи регулярных тренировок.

К настоящему времени накоплен значительный объем данных, свидетельствующих о том, что в такой среде изучение эмоционального интеллекта может положительно повлиять на успеваемость и поведение школьников. В ходе обучения по составленным в Великобритании программам у детей повышались способности к математике, языкам, искусствам и социальным наукам. Например, в ходе одного исследования обучающиеся стали лучше понимать мотивы поведения персонажей английской литературы и истории.

Анализ программы обучения, принятой в Великобритании, показал, что у детей, которые достигли высоких результатов в развитии эмоционального интеллекта, повысились показатели поведения и посещаемости. Эти ученики:

• лучше вели себя в школе и проявляли меньше негативных эмоций;

• были менее склонны переносить свои трудности на отношения