Вызов принят. Остросюжетная жизнь работника скорой помощи - Дэн Фарнворт

Мне относительно повезло. Меня несколько раз ударяли, а в автомобиль бросали лишь снежки. Казалось бы, ерунда, но это неприятно, когда ты едешь со скоростью 110 километров в час. Однако моих коллег били, им ломали кости, а в других частях страны им наносили удары ножом. Я слышал о работниках скорой помощи, которых брали в заложники и атаковали самурайскими мечами; в них бросали кирпичи и бутылки, а наркоманы плевали в них кровью. Кто-то даже пытался переехать их машиной. Я слышал истории о том, как на сотрудников скорой помощи нападали, а прохожие снимали это на видео, вместо того чтобы помочь. Сексуальное насилие по отношению к сотрудникам скорой помощи распространено, так же как пошлые комментарии, вербальные угрозы и непристойное обнажение.

Нападения на автомобили скорой помощи тоже случались. В их окна бросали бутылки и арматуру. Попытки угнать автомобиль тоже предпринимались. Раньше люди часто воровали обезболивающее энтонокс из запасников препаратов на станциях скорой помощи и из наших автомобилей, чтобы испытать кайф. К несчастью для них, наш газ наполовину смешан с кислородом, поэтому не обладает таким же действием, как чистый азот, и при неправильном использовании может привести к повреждению мозга.

Словесные оскорбления мы воспринимаем как обычную составляющую работы. Разумеется, о большинстве случаев мы не докладываем. Обычно нас оскорбляют пациенты, которые находятся под действием алкоголя или наркотиков, люди могут быть просто невыносимы, если перебрали. Я никогда этого не понимал, потому что, когда выпиваю, становлюсь милым, а не агрессивным. Некоторых людей, однако, алкоголь превращает в маньяков. Дело не только в том, что они становятся агрессивными, но и в том, что отказываются сотрудничать с нами. Мы просим их сесть, а они стоят. Мы просим их встать, а они ложатся. Мы просим их вести себя тихо, а они начинают кричать нам в лицо. Надо ли мириться с этим? Нет. Миримся ли мы? Да, потому что у нас нет выбора.

Я думаю, что некоторые люди относятся к нам, как к мусору, потому что мы носим униформу, лишающую индивидуальности. Они не понимают, что, несмотря на одинаковую одежду, мы реальные люди с настоящими чувствами. Отчасти их жестокость связана с ненавистью к властям. Они воспринимают нас как часть истеблишмента, считая врагами, не видя разницы между нами и полицией. Однако мы приезжаем не для того, чтобы задавать каверзные вопросы или арестовать кого-то, а чтобы спасти человеку жизнь или хотя бы просто помочь.

Следует отметить, что подавляющее большинство пациентов милые и понимающие, однако люди, проявляющие к нам неуважение, очень утомляют. Агрессия и злость людей порой перекрывают в нашем восприятии все хорошее. Человек, который отвратительно себя ведет, портит настроение и вгоняет меня в отчаяние, ведь я всего лишь пытаюсь помочь ему. Словесные, физические и сексуальные оскорбления оказывают давление на скорую помощь. Одна пятая часть работников скорой помощи брала больничный после нападения, и 37 % моих коллег сказали, что думали уйти с работы из страха стать жертвой насилия.

Люди оставляют записки на лобовом стекле нашего автомобиля: «БОЛЬШЕ НЕ ПАРКУЙТЕСЬ НА МОЕЙ ДОРОЖКЕ!» Я читаю их и думаю: «Прости, приятель, но у твоего соседа только что остановилось сердце». Честное слово, мы всегда стараемся не парковаться как идиоты и вообще не доставлять неудобств. Подъезжая к нужному месту, мы вовсе не говорим: «Эй, Дэйв, припаркуйся на метр дальше, чтобы этот BMW не мог выехать», а просто стараемся оставлять машину как можно ближе к местонахождению пациента. Автомобиль скорой помощи еще больше, чем кажется, потому что у него сзади есть подъемник, и нам нужно место, чтобы достать носилки. Таким образом, когда парковочного места недостаточно, мы иногда блокируем выезд одной или нескольким машинам.

Люди, похоже, не понимают, что в Британии даже оскорбительные записки могут привести к тому, что они окажутся в участке. В 2018 году женщину из Стока оштрафовали на 120 фунтов стерлингов за записку с требованием переставить автомобиль скорой помощи, который приехал к ее задыхавшемуся соседу. Она выразила свое требование весьма изысканно: «Мне насрать, даже если вся улица сдохнет. Немедленно переставьте машину подальше от моего дома». Какая очаровашка.

«Мне насрать, даже если вся улица сдохнет. Немедленно переставьте машину подальше от моего дома», – гласила записка на машине скорой.

Однажды я приехал в многоквартирный дом к пожилой женщине с болью в груди. Было похоже, что у нее проблемы с сердцем, поэтому я вернулся к автомобилю, чтобы взять кресло-коляску и опустить подъемник. Я пошел за пациенткой, и, пока я ее вывозил, какая-то женщина начала сигналить и кричать: «Здесь нельзя парковаться, дебилы! Я тороплюсь по делам! Немедленно переставьте свою гребаную машину, или я вас обоих убью!» Как я уже говорил, такие люди обычно выражаются очень изысканно. Бедная пациентка в кресле-коляске не понимала, что происходит. Чтобы упростить всем жизнь, я снова ввез ее в дом, пока мой напарник переставлял автомобиль, чтобы выпустить женщину.

Я не понимаю, чем руководствуются подобные люди. В этом конкретном случае женщине недоставало любви не просто к человечеству в целом, а к пожилой соседке, которой стало плохо. Мы позвонили в полицию и назвали номер ее автомобиля, чтобы с ней провели воспитательную беседу. В таких ситуациях люди не должны оставаться безнаказанными, но это все, что было в наших силах. Агрессоры могут крыть нас последними ругательствами, но если мы скажем что-то в ответ, то просто подольем масла в огонь. Кроме того, нам нужно было оказать помощь пациентке, так что мы не могли позволить себе устраивать скандал из-за парковочного места.

Через два дня мы получили электронное письмо, в котором сообщалось об оставленной жалобе по поводу того, что наш автомобиль двигался по встречной полосе. Отправитель письма считал, что жалоба безосновательна, однако все равно предупредил нас, что следует водить автомобиль осторожно, несмотря на то что на курсах нас специально обучали ездить по встречной полосе. Где еще мы должны ехать, если на нашей полосе огромная пробка, а мы торопимся к пациенту в критическом состоянии?

Большинство других участников дорожного движения знают, как нужно поступать при виде автомобиля скорой помощи с маячками и сиреной. Полагаю, проблемы в основном связаны с неопытными водителями, однако некоторые, кажется, в принципе не понимают, что водитель пятитонного желтого автомобиля с ревущей сиреной и включенными маячками не выпендривается, а торопится к человеку, которому нужна помощь. Пять машин могут уступить мне дорогу, но шестая прямо перед нами непременно ускорится и обгонит притормозивших. Неужели ее водитель думает, что дорогу уступили именно ему? Или он просто не хочет упустить возможность добраться домой быстрее? Некоторым нравится двигаться в нашей зоне пониженного давления, словно