Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга - Игорь Олегович Вагин

напряжение, которое хочется снять, вот рука сама и тянется к горлу. Отсюда же и излишняя жестикуляция, желание дотронуться не только до шеи, но и до носа, лица, поправить прическу.

В одной брошюре про мимику и жесты мне встретился рисунок: мужчина почесывал пальцем нос. А под рисунком строгая надпись: «Он врет!». Подобные упрощения очень раздражают психиатров. А вдруг у человека просто насморк и потому чешется нос?

Юноша при разговоре может держать руку у лица только потому, что прикрывает прыщик на нем. И поправлять ворот рубашки всего лишь потому, что не привык к галстуку. Знаю девушку, которая, общаясь с молодыми людьми, старается «незаметно» прикрыть рукой маленькие усики. Женщина может часто дотрагиваться до мочек ушей, ощупывая камешки любимых сережек, а вовсе не потому, что лжет. Необходимо анализировать все в комплексе – жесты, выражение лица, интонации, смысл произносимого.

А кому врать проще всего? Оказывается, легкость, с которой человек лжет, зависит не только от возраста и профессионального опыта, но и от его психотипа. Всех людей можно поделать на пять психотипов: «истерики», «астеники», «шизоиды», «эпилептоиды» и «гипертимы».

• Лучше всех врут истероиды. Они умеют врать легко и вдохновенно, не краснея, способны великолепно болтать ни о чем. Несут всякую околесицу и чувствует себя прекрасно.

• Шизоиду соврать труднее. Шизоиды – это оригиналы, мыслители, философы, изобретатели. Обожают поговорить о высоких материях, о летающих тарелках… Шизоиды чаще других говорят невпопад, любят «разводить теории».

• Эпилептоиды – реалисты, педантичные и пунктуальные люди. Из них получаются хорошие военные. Попав в политику, они называют себя практиками, хозяйственниками, вникают во все дела. Эпилептоиды умеют лгать. Они хорошо себя контролируют, поэтому лишнего говорят мало. Общаясь с ними, надо иметь в виду, что они особенно любят и ценят аккуратность, четкость, надежность, пунктуальность.

• Астеники – очень скромные, тихие, интеллигентные люди. Они блестящие исполнители и потому очень хороши на вторых-третьих ролях в производстве. В быту слишком правильные, скучные и пресные. С большим трудом учатся лгать. Сказав неправду, выдают себя сразу же, краснея или бледнея. Используют очень мало жестов, размахивают руками редко. Астениками легко управлять, они податливые.

• Гипертимы контролируют себя не хуже эпилептоидов. Они такие живые, предприимчивые люди. Не боятся ответственности, не испытывают страха в общении. Живут полной жизнью.

Под конец перечислим наиболее распространенные симптомы лжи:

Нужно помнить, чтобы считывать симптомы лжи мы сначала должны знать, как человек говорит правду: какое выражение лица, мимика, жесты, как звучит его голос, какие речевые обороты он использует и только потом в сравнение анализировать проявления лжи., если мы изначально не знаем, как человек говорит правду очень трудно оценить, когда он лжет.

Моя 30 летняя практика в качестве врача – психиатра и психотерапевта показывает, что самые значимые симптомы касаются голоса и речевой продукции.

Но даже если мы обнаружили симптомы лжи – это еще не повод считать человека лжецом. Это все лишь сигнал к проверке информации, которую вы получили.

Часть IV

Эмоциональный интеллект в коммуникациях. Глава 1.

Феномен одиночества.

Именно общение бывает великим стимулятором нашей успешной деятельности и

эмоциональной подпитке. Вот поэтому нужно уметь качественно общаться,

вызывая целый букет нужных эмоций у собеседника.

Как сказал кто-то из великих мыслителей прошлого: «Человек не запомнит, о чем с ним разговаривали, но хорошо запомнит, что чувствовал в этот момент». Кстати, знакомство с новыми людьми и обогащение социальных контактов увеличивает вероятность стать счастливым на 15 %.

Часто приходится слышать, что бич нашего времени – одиночество. Чем выше по пирамиде карьеры, тем ты становишься более одиноким. Многие руководители жалуются на отсутствие рядом с ними близкого человека. И это очень серьезно – как можно быть счастливым, если ты одинок?

Но нужно ли быть одиноким? Возможно, мы сами выстраиваем вокруг себя стены, боимся раскрыться, боимся близости с другими людьми. Поэтому многие руководители находят коучей, психологов, консультантов, менторов с которыми выстраивают неформальные отношения, говоря о самых интимных темах: отношения в семье, дети, любовные романы, отношения с друзьями, свои ценности, смысл своей жизни.

Так, Далай-лама утверждает, что ему самому одиночество незнакомо. Секрет в том, чтобы относится к другим положительно, и не боятся, что другие как-то не так оценят твои слова или поступки, посчитают тебя странным или утратят уважение к тебе.

А еще – нужно раскрываться навстречу другим и помнить о ценности сострадания. Это нужно нам самим: мысль о сострадании автоматически ослабляет наш страх перед окружающими и создает позитивную, дружескую атмосферу. Не ждите позитивных действий от других – лучше сами сделайте первый шаг!

Мы все привыкли гордиться своей самодостаточностью. Но разве возможно счастье без помощи других людей? Все факторы счастья – здоровье, материальные блага, друзья – зависят от других. От врачей и создателей лекарств, от тех, кто снабжает нас материальными удобствами, от многих других – прямо или косвенно. Да, порой общение с окружающими приводит к конфликтам, но в целом нам необходимо поддерживать с ними хорошие отношения.

Давно доказано, что фактор неформального общения с определенным количеством людей является одной из главных составляющих счастья.

Легко сказать – но как этого добиться? Ведь что греха таить, мы часто относимся к окружающим высокомерно и не хотим понимать их…. Начните с малого – с сочувствия. Учитесь чувствовать страдания и переживания других. Конечно, охотник вряд ли задумывается о страданиях зверя в его капкане. Но что, если в капкан попадет его любимая собака?

Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нем нечто общее с собой и с другими людьми. Мы все одинаково рождаемся и умираем, наше тело, разум, эмоции, одинаковы. Даже вероисповеданий, социальный статус или цвет кожи особого значения не имеют.

А вас будет уже куда легче построить добрые, доверительные отношения. Но лучший способ построить хорошие отношения с кем-то – относится к нему с учетом того, что вы знаете о его внутреннем мире. То, что лежит на поверхности, не всегда верно.

Порой человек, казавшийся нам высокомерным снобом, на поверку оказывается приятным и дружелюбным собеседником. Первое впечатление оказалось неверным из-за его стеснительности. Поэтому всегда старайтесь узнать больше, чем говорит первое впечатление.

Легко сказать – но как этого добиться? Ведь что греха таить, мы часто относимся к окружающим высокомерно и не хотим понимать их. Начните с малого – с сочувствия. Учитесь чувствовать страдания и переживания других. Конечно, охотник вряд ли задумывается о страданиях зверя в его капкане. Но что, если в капкан попадет его любимая собака?

При первой