Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики - Артур Пахлеванян

Потребители товаров и услуг должны быть довольны и с удовольствием расставаться с деньгами, по крайней мере, без сожаления. Иначе конец бизнеса может наступить стремительно, так и не начавшись. Напротив, желание потребителей повторить положительный опыт получения товаров и услуг, их желание поделиться с окружающими этим опытом могут существенно укрепить позиции и явиться основой успешного бизнеса.

На начальных стадиях формирования бизнеса будем пользоваться принятой терминологией, предполагающей запуск бизнеса, стартап, или в дальнейшем – ЗСБ (запуск стартапа бизнеса).

Несмотря на то что основной (конечной) целью ЗСБ, как и любого бизнеса, являются денежные средства, выраженные в принятых экономических показателях (прибавочная стоимость, доход, прибыль, окупаемость инвестиций, капитализация, доля рынка и т. п.), в данной книге большее внимание уделяется применению инженерных подходов к моделированию процессов формирования ЗСБ и непосредственно подготовке ЗСБ.

Хотелось бы показать, как уже на ранних стадиях ЗСБ можно:

– моделировать бизнес-процессы и за счет этого просчитывать структуры, параметры, функциональные связи, технические и технологические особенности;

– анализировать и сравнивать возможные варианты как построения/формирования отдельных элементов, схем, процедур/действий при запуске бизнеса, так и самого процесса формирования ЗСБ в целом;

– оценивать требуемые материальные, людские и временные ресурсы и в конечном счете экономить их, корректировать, и, таким образом, совершенствовать развитие бизнеса… либо принять раннее решение о его приостановке. Это не менее важно!!!

В отличие от традиционных подходов, описывающих опыт ЗСБ известных продуктов, предлагаемая методология носит не частный характер, а охватывает весь организационный аспект в целом с учетом проникновения не только в область организации, управления и координации ЗСБ, но и в жизненный цикл продукта, включающий его разработку, изготовление и эксплуатацию (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Организационный и методологический аспекты подготовки ЗСБ

Таким образом, процесс подготовки ЗСБ представляет собой сложную комплексную задачу, для системного решения которой необходима единая методология построения/формирования бизнеса и, в частности, его запуска. Следовательно, помимо организационного аспекта в нашем случае возникает также методологический аспект, предполагающий создание обобщенной методологии. Именно этому аспекту – в плане единства задач с организационным аспектом ЗСБ – уделяется наибольшее внимание.

Поскольку методологический аспект ЗСБ включает большое количество интеллектуальных, абстрактных подходов, не поддающихся формализованному описанию, он не может быть описан жесткими алгоритмами. Поэтому в нашем случае методологический аспект ЗСБ предполагает создание обобщенных моделей, описывающих процессы/действия, учитывающие специфику исходных данных и текущую ситуацию.

Как уже отмечалось во введении, процессы будут описаны методами и способами, принятыми при формировании экспертных систем[1], в основе которых лежат информационные модели (ИМ) процессов.

1.1. Определение ЗСБ и его аспектов (рис. 1.2 (а и б))

С учетом организационного и методологического аспектов структура ЗСБ может быть представлена, как это показано на рис. 1.2 (а):

– формирование дебютной идеи и ее всесторонний анализ с учетом представленности и потребительских свойств аналогичных продуктов (товаров/услуг) на рынке, а также новизны самого продукта и/или подходов к его распространению и получению доходов. Анализируется предполагаемая уникальность и практическая ценность бизнес-идеи;

– анализ ситуации на рынке, включая емкость и динамику развития рынка, потребительские свойства и предпочтения на подобные продукты, конъюнктуру и перспективы развития различных сегментов, представленность и степень насыщенности сегментов рынка. Оценивается предполагаемая рыночная востребованность продукта с учетом ценовой категории;

Рис. 1.2 (а). Подготовка и ЗСБ

– разработка продукта, представляющего собой, как уже отмечалось, товары или услуги с учетом их потребительских свойств, предполагаемых цен и объемов поставок, оформления и регистрации/ патентования оригинальных идей, решений, названий и т. п. Осуществляются разработка предполагаемого сертифицированного продукта и получение комплекта необходимых разрешительных документов для изготовления, вырабатывается индикативная цена продукта;

– построение структуры предприятия, обеспечивающей плановый выпуск заданного объема и качества продукции с учетом процессов многоуровневого контроля и сервиса для реагирования на рекламации. Формируется предполагаемая структура, включающая все необходимые подразделения для продвижения, распространения продукта, обеспечения непрерывного финансирования и юридически легальной работы структуры;

– создание коллектива единомышленников-учредителей и сотрудников, обладающих необходимыми знаниями и способностями эффективно и в короткие сроки совместно решать сложные задачи, связанные с ЗСБ. Рассматривается предполагаемый функционально связанный коллектив, обеспечивающий непрерывный выпуск и совершенствование продукта, развитие бизнеса;

– реализация бизнеса и его развитие с учетом отклика и возрастающих потребностей рынка; локализации и ликвидации последствий ошибочных решений и действий. Описываются предполагаемые взаимодействия подразделений структуры и усилия членов коллектива, направленные на рост финансовых показателей и капитализации бизнеса.

Итак, наша задача будет заключаться в том, чтобы проанализировать успешность ЗСБ в определенной области и определить с достаточно высокой степенью вероятности:

– бесперспективность ЗСБ с учетом внешних (условия и ситуация на рынке) и внутренних ограничений (материальные, людские, временные ресурсы, знания, опыт и т. п.);

– успешность ЗСБ и его дальнейшее эффективное развитие во времени, как это показано на рис. 1.2 (б).

Пожалуйста, не удивляйтесь тому, что первоначально рассматривается скепсис относительно успеха. Здоровая оценка ситуации всегда полезно отражается на дальнейшем развитии как самого бизнеса, так и на состоянии участников его становления.

Из рис. 1.2 (б) видно, что процессы, представленные на рис. 1.2 (а), имеют цикличность повторения и развития. Это позволяет со временем совершенствовать и развивать их по спирали, продвигаться к насыщению рынка с учетом фактора времени.

Представленность рис. 1.2 в виде двух – рис. 1.2 (а) и 1.2 (б) – обусловлена тем, что это, по сути, одинаковые рисунки, на которых подготовка и ЗСБ рассмотрены с точки зрения циклической последовательности и эволюционного развития во времени. По аналогии чертежа: «вид сверху» и «вид сбоку».

Каждый новый цикл характеризуется новыми начальными условиями и выбираемыми критериями оценки вариантов. На каждом новом цикле осуществляются многовариантный анализ и поиск решений. Это относится в том числе к подготовке ЗСБ, учитывается как при начальном запуске, так и при развитии бизнеса.

Рис. 1.2 (б). Цикличность успешного ЗСБ

Хотелось бы подчеркнуть важность рис. 1.2 (а, б), поскольку дальнейшее построение структуры книги и ее разделов привязано именно к этому рисунку.

Одновременно хотелось бы отметить, что общее описание методологии в главе 1 может показаться сложным для восприятия. Поэтому для лучшего восприятия методология структурирована и представлена в настоящем разделе в виде рисунков, описывающих:

– инженерные подходы к моделированию процессов, демонстрирующих общность организационных и методологических аспектов подготовки ЗСБ;

– методики построения информационных моделей ЗСБ с целью оценки на ранних стадиях требуемых материальных, людских и временных ресурсов;

– возможность многовариантного поиска решений.

Описание материала по главам осуществляется по принципу «от общего к частному», сверху вниз и подразумевает некоторую концентрацию внимания при прочтении главы 1. Последующие главы 2–7 носят более описательный характер и воспринимаются легко.

При сложности восприятия материала главы 1 ее можно пропустить.

Вернуться к прочтению главы 1 можно после прочтения остальных глав, структурированных, как уже отмечалось, в соответствии с рис. 1.2 (а, б). В этом случае восприятие материала будет происходить по принципу «от частного к общему», снизу вверх.