Информационная революция. Путь к корпоративному разуму - Аллан Расселл

Для российских компаний, большинство из которых очень молоды, вопросы развития и достижения эффективности являются жизненно важными. Это можно рассматривать как недостаток, но в этом и их преимущество. Российские компании получили исторический шанс не повторять ошибок прошлого и с самого начала правильно выбирать пути и способы развития, в том числе пути и способы использования информации и информационных систем.

Настоящая книга как раз и посвящена ответу на этот главный и жизненно важный вопрос. Она написана крупнейшими специалистами в области управления эффективностью и делового интеллектуального анализа компании SAS, которые декомпозируют проблему и предлагают решения для каждой ее составной части. Это непростая задача. Она требует огромного опыта, глубокого понимания сущности процессов, происходящих в современном бизнесе, и знания информационных систем.

Несмотря на то что книга называется «Информационная революция», в сущности в речь в ней идет об информационной эволюции – от простой операционной модели до моделей, основанных на оптимизации в инновациях. В книге подробно рассматриваются все пять уровней модели информационной эволюции и основные «измерения» этой модели, в качестве которых предлагаются: инфраструктура, процесс получения знаний, человеческий капитал и корпоративная культура.

Книга содержит подробные списки вопросов, необходимых для оценки состояния всех основных измерений компании и определения ее места в пятиуровневой модели информационной эволюции. В ней подробно описаны признаки каждого уровня и его основных измерений. Весьма важным элементом книги являются практические рекомендации по развитию модели и использованию информационных систем для достижения конкретных целей, стоящих перед современным деловым предприятием.

Думается, что книга с интересом будет воспринята руководителями российских компаний и специалистами по созданию информационных технологий и информационных систем для управления предприятиями всех форм собственности. Следует отметить также несомненную полезность книги для студентов и преподавателей вузов по специальностям, связанным с организацией управления, созданием информационных систем и использованием информации. Книга будет интересна и работникам органов государственной власти и местного самоуправления, занимающимися созданием информационно-аналитических систем и систем «электронного правительства».

Д. Милованцев,заместитель министра информационных технологийи связи Российской Федерации

Вступительное слово

Есть масса книг о лидерстве, огромное количество книг по ИТ и очень немного книг о лидерстве в ИТ. Это одна из них.

Написаны горы книг о «работе», груды скучнейших книг об управлении информацией и очень немного книг о том, как заставить управление информацией работать. Это одна из них.

В библиотеке высшего руководителя предприятия самые редкие книги – те, в которых описывается, как использовать стратегию управления информацией для достижения устойчивого роста. Это одна из них. Она поможет вам внедрить схемы и методы обеспечения лидерства, необходимые для того, чтобы заставить управление информацией работать, причем работать на стратегию вашего предприятия.

Заставить работать управление информацией – задача не для клерка (как многие считали ранее); это жизненно важно, чтобы остаться в бизнесе. Новейшее исследование, проводимое профессором Томасом Дэвенпортом в Бэбсонском колледже, показывает, что во все большем числе случаев управление информацией не сводится лишь к «правильному пониманию цифр», а лежит в самом центре стратегии и конкурентного преимущества. Это очень своевременное издание заполняет огромную пустоту в литературе по управлению. Оно выведет вас на передний край оптимальных методов в важнейшей для наших дней дисциплине управления информационными активами.

Самые что ни на есть визуальные средства массовой информации способны убедить зрителей в том, что серьезные перемены в мире представлены в многоцветных и быстро сменяющих друг друга картинах войн, маршей, беспорядков и фотосессий, транслируемых на их телеэкраны. В действительности исследователи социальных процессов давно уже поняли, что глубокие, фундаментальные и длительные изменения всегда обусловлены идеями и ментальными моделями. Это в первую очередь книга об идеях и ментальных моделях. В ней выдвигается – в доступной и привлекательной форме – именно такая ментальная модель, схема управления, которая изменит ваш собственный мир и, делая это, даcт вам необходимые средства для изменения всего нашего мира.

Когда я закрыл эту книгу, мне вспомнились другие, фундаментальным образом изменившие взгляд людей на мир. Кто может забыть «Здравый смысл» (Common Sense) Томаса Пейна, написанный в разгар холодной, безрадостной зимы и вновь мобилизовавший радикальные чувства на заре американской революции; «Хижину дяди Тома» Гарриет Бичер-Стоу, возбудившую отвращение к рабству у северян перед Гражданской войной; и «Безмолвную весну» (Silent Spring) Рейчел Карсон, привлекшую в 1962 г. внимание к опасности пестицидов и способствовавшую подготовке почвы для движения по охране окружающей среды? Перед вами – очень серьезный образец литературы о социальных изменениях.

Но не надо пугаться – это жестоко практическая книга.

Мир переменился

В качестве футуролога, специализирующегося на влиянии изменений в технологиях на людей и человеческие установления, мне приходится довольно много путешествовать. Я провожу в дороге около 250 дней в году и встречаюсь с множеством людей. Как правило, примерно за шесть недель я раздаю около тысячи визитных карточек.

Встречаясь со всеми этими людьми в разных местах, ситуациях и ролях, я спрашиваю их всех об одном и том же – что они видят и испытывают. Что, по их впечатлению, происходит? Большинство из тех, кого я встречаю, придерживаются мнения, что схема, которой они в настоящее время пользуются для анализа ценности, созданной информацией и информационными технологиями, не имеет связи с окружающей их действительностью. Существующая ментальная модель плохо объясняет происходящее.

Вырисовывается картина мира, очень не похожего на тот, для работы в котором многих из нас воспитывали и учили. Спутанность сознания равносильна потерянной ценности. Исследование, проводимое с сотнями практиков в области информационных технологий (ИТ) при участии Академии ИТ-лидерства, показывает, что нынешние ментальные модели, жужжащие в головах многих ключевых руководителей бизнеса, не способствуют созданию максимальной ценности. Это очень яркие руководители, которые остро нуждаются в модернизации программ, заложенных в их сознание, – им необходим более совершенный способ смотреть на тот насыщенный информацией мир, в котором мы сейчас работаем, и понимать его, а затем действовать в нем и воздействовать на него.

Мои коллеги из Школы бизнеса Хааса при Калифорнийском университете в Беркли, Школы менеджмента Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе были удивлены, узнав, что лишь в 40 % опрошенных компаний имеются исходные одностраничные иллюстративные материалы – схемы, показывающие, где было предприятие, где находится в настоящий момент и куда движется. Эта книга обеспечит вас показаниями глобальной системы позиционирования о месте вашей организации в информационной экономике.

Пять уровней модели эволюции информации – операционный, консолидационный, интеграционный, оптимизационный и инновационный – это бесценный план развития, понятный и нацеленный на действие.

Что люди говорят о нынешнем времени

Поле для глобальной экономики выровнено, а вы, американцы, не готовы играть.

Генеральный директоркрупной аутсорсинговой фирмы

Именно сейчас мы приближаемся к первоисточнику всех перемен… Это будет посерьезнее Гутенберга…

Обозреватель газеты New York Times

Извините, что я говорю вам это, но все, что называли революцией в области ИТ в течение этих последних двадцати лет… было просто упражнением для разминки… выковыванием, затачиванием и раздачей инструментов для совместной работы. Мы находимся в конце начала. То, что вы сейчас увидите, и будет НАСТОЯЩЕЙ ИТ-революцией!

Генеральный директор крупной компании,работающей в области высоких технологий

Ваш мир синхронизован.

Надпись на грузовиках службы доставки UPS

Происходит нечто фундаментально значимое, что в ближайшие пять – пятнадцать лет окажет глубокое влияние на жизнь каждого человека и каждого предприятия.