Информационная революция. Путь к корпоративному разуму - Аллан Расселл

Джим Дэвис, Глория Миллер, Аллан Расселл

Информационная революция. Путь к корпоративному разуму

Издано при содействии SAS и Sun Microsystems

Редактор В. Юфа

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор Е. Чудинова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Художник обложки С. Прокофьева

© SAS Institute. All rights reserved, 2006

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008

Издано по лицензии, переданной John Wiley & Sons, Inc., при содействии литературного агентства Александра Корженевского.

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

«Умение ограничить себя рамками простой абстрактной модели и через ее призму рассмотреть всю полноту реальной ситуации в отрасли свидетельствует о высоком уровне профессионализма авторов. Знакомая всем пятиуровневая модель зрелости (CMM) при последовательном рассмотрении приводит читателя к неожиданным практическим выводам:

– экономика изменилась – главным сырьем стала информация. Новым резервом для повышения эффективности становится применение идей. Революция средств производства XIX века повторяется в диалектическом витке революции информации XXI века. Низы уже тонут в море данных, а верхи требуют знаний для продвижения в новые зоны прибыльности;

– ресурсами предприятия стали идеи, знания и разум. Нужны новые системы управления и учета для этих ресурсов».

«В данной книге изложен подход к систематизации информационных ресурсов и предложен развернутый алгоритм повышения уровня информационного обеспечения компании. Безусловно, в каждой компании и в каждом конкретном случае рецепты повышения уровня информационного обеспечения могут быть разными, но предлагаемый подход заставляет менеджеров проанализировать свое понимание пути развития и, вполне возможно, найти для себя новый способ повышения уровня информационного обеспечения компании».

«Это книга, которую каждый ИТ-директор должен подарить своим коллегам – руководителям бизнес-направлений компании. Понятным для них языком изложена роль и значение информации в нашем мире. Приводится конкретная программа действий, как выжить бизнесу в эпоху информационной цивилизации. В целом это развернутый и четкий ответ на вопрос: «А зачем нужны информационные технологии?»

«Для коммерческой организации с разветвленной сетью продаж, безотносительно конкуренции, информационные технологии являются условием пребывания в бизнесе. При условии, что маржа от продажи продукта сверху ограничена рынком, а снизу себестоимостью, онлайновый прогноз изменений на рынке и оперативная реакция на них и жесткий мониторинг затрат – функции для максимизации прибыли. Очевидно, что они (функции) не работают без фундаментального ИТ-обеспечения. Правильно построенный фундамент информационного обеспечения (операционные системы и мощная аналитика) является инструментом, обеспечивающим бизнесу тонкую настройку работы сети продаж сегодня и обеспечения высокой конкурентоспособности завтра, и альтернативы этому нет.

Информационная революция поднимет наверх того, кто вовремя воспользуется ее плодами. Эта книга весьма полезна не только для CIO коммерческих организаций, но и их топ-менеджерам».

К читателям!

Информация – источник знания. Чтобы информацию могли использовать люди, принимающие решения, она должна быть систематизирована, обработана и доступна. Иначе вместо того, чтобы стать преимуществом, она будет тяжелым грузом.

В современных рыночных условиях, когда высокая конкуренция не прощает медлительных и нерациональных, когда устойчивый рост – это не преимущество, а единственная возможность оставаться игроком на рынке, когда накопленные организацией массивы данных становятся балластом, вместо того чтобы служить ценнейшим активом, – пришло время пересмотреть роль и значимость информационных ресурсов и сделать их надежной базой для принятия управленческих решений и эффективной деятельности компании.

Темп развития информационных технологий на сегодняшний день уже далеко обогнал способность организаций вовремя использовать последние достижения в сфере ИТ. Препятствием является, прежде всего, неспособность компаний извлекать максимальную пользу из имеющихся у них данных – о поставщиках, клиентах, конкурентах и глобальных рынках. И это при том, что информации о рынке и рыночной среде – аналитических отчетов, рыночных и маркетинговых исследований, досье на конкурентов, данных из фронт-офисных, транзакционных и CRM-систем и пр. – сегодня больше, чем когда-бы то ни было. Что делать с этой информацией? Как ее эффективно использовать, чтобы стать компанией-лидером рынка и самой определять новые условия и правила игры на нем, оставляя конкурентам удел последователей?

Во всем мире подход к работе с информацией в настоящее время существенно меняется. От сбора, хранения и обработки данных компании все чаще переходят к их анализу и извлечению знаний – знаний как о внутренних проблемах бизнеса и его скрытых возможностях, так и о тенденциях внешней среды. Сегодня компании-лидеры строят свои конкурентные стратегии по цепочке: Данные – Информация – Знания – Анализ – Конкурентное Преимущество.

Эволюционный путь развития компаний и получения ими конкурентных преимуществ представлен в книге пятью основными уровнями управления информацией, позволяющими найти, оценить и улучшить способы и методы использования накопленных в организации данных: операционный, консолидированный, интеграционный, оптимизационный и инновационный.

Предлагаемая в книге модель информационной эволюции позволит компаниям реалистично оценить «зрелость» существующей у них информационной инфраструктуры и ее способность влиять на принятие взвешенных решений. Последовательный, поэтапный подход к управлению перестройкой этой инфраструктуры поможет сделать этот процесс наиболее естественным и безболезненным, а вашу организацию превратит в легко адаптируемую инновационную структуру, способную быстро реагировать и адекватно перестраиваться в изменяющихся условиях рыночной среды.

Авторы не бросают слов на ветер, а дают чисто практические рекомендации по поводу того, как добиться успеха эффективно используя имеющуюся в компании информацию. Читайте книгу, и успех вам обеспечен!

Предисловие к русскому изданию

Книга Джима Дэвиса, Глории Миллер и Аллана Расселла посвящена, в сущности, очень простому вопросу: «Как добиться успеха в информационный век?» Но, как это часто бывает в жизни, на простые вопросы нет простого ответа. Современный деловой климат очень суров: он наказывает неэффективных и медлительных, безжалостно выкидывая их с рынка. Примеров тому множество. Вспомните, кто сделал первый персональный компьютер и кто господствует на рынке сейчас? Кто написал первую операционную систему и чей продукт мы используем? Кто сделал первый лазер и кто производит миллионы лазерных устройств в настоящее время?

Современный бизнес характеризуется в первую очередь сокращением циклов производства, резким ускорением, выжиманием возможного из доступных ресурсов и глобализацией. В книге справедливо отмечается, что внутренние изменения, присущие бизнесу, происходят чаще, чем когда-либо прежде. Неустойчивые рынки уничтожают предприятия с неоптимальными бизнес-моделями, сурово наказывают за нерешительность и в то же время поощряют маневренность компаний и их готовность к развитию.

Важнейшими активами современного бизнеса становятся знания и информация. Это не простые слова, а реалия жизни: капитализация информационных массивов становится обязательной частью учета. Обладая стоимостью будущих периодов, они представляют собой нематериальный актив, который должен быть учтен в балансе организации наряду с материальными активами – денежными средствами, дебиторской задолженностью, основным капиталом в виде знаний, машин и пр. Поэтому от того, как компания управляет своей информацией, как использует информационные системы и компьютеры в современных условиях, зависит решение главного вопроса – выживания и устойчивого развития бизнеса.