Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

В ходе первого чтения студент должен определить, с какой КС он имеет дело (рис.

1), и понять общую тему и содержание КС.

Важно разобраться в структуре и логике КС, что впоследствии помогает возвращаться по тексту за разъяснением и ссылками.

Если студенту удается Хорошо структурированные КС...

Неструктурированные КС.

• Привлечь известную концепцию • Выбрать методы анализа • Подобрать необходимые данные для решения • Привлечь известную практику • Сформулировать общие положения • Проверить выводы на фактах • Привлечь известную концепцию • Определить пути применения ее на практике • Сопоставить выводы с имеющимися фактами • Быть способным выйти за рамки традиционного • Найти новые методы анализа • Привлечь интуицию КС об известном КС о неизвестном Рис.

1.

Направления прочтения КС понять, зачем была задана именно эта КС, то ему легче выявить вопросы, которые могут быть поставлены преподавателем в классе.

Первое чтение должно подготовить студента к работе в малой группе, где он может поделиться с другими своим пониманием фактов и событий.

Второе чтение КС должно быть более внимательным, а его скорость определяться возможностью осуществить рефлексию в отношении прочитанного.

Для больших КС это может составить от двух до четырех часов.

Анализ КС начинается именно на этом этапе чтения.

Для этого студент должен разобраться во всех важных фактах и отделить их от оценки.

Анализ включает выявление фактов и определение частей проблемы, а также того, как они соотносятся друг с другом (связи и отношения между ними).

В процессе эффективного анализа может выявиться нечто новое, т.е.

то, что не было замечено до этого.

Анализ фактов и событий должен помочь студенту найти подтверждение своим решениям.

Это требует от студента оригинальности и творчества.

Оценка фактов и событий, к которой чаще всего вместо анализа прибегают студенты, состоит из формулирования и выбора критериев и выхода на этой основе на ряд заключений, т.е.

реальная оценка может быть сделана только после тщательного анализа.

Предполагается, что студент в ходе второго чтения должен «докопаться» до проблемы.

Это нелегкая задача.

Студент должен знать, что проблема состоит в несоответствии между намерением и результатом.

Проблемы не могут иметь чисто материальную основу (предприятие, машины, деньги, цены и проч.).

Они всегда связаны с человеком, его поведением.

Это чаще всего касается руководителя организации, если он выступает «героем» КС.

Второе чтение помогает студенту обеспечить обоснованность предполагаемого решения, т.е.

того, что будет оцениваться преподавателем.

Для этого ему необходимо выстроить цепочку доказательств из фактов и последовательности событий.

Он также должен внимательно просмотреть схемы и таблицы, чтобы увидеть то, что не объяснил текст.

Завершающим является третье чтение КС.

Делать это лучше вечером, перед занятием следующего дня.

Полезно прочитать начало КС, а затем начать читать с конца, как бы «раскручивая» все вперед, перепроверяя и уточняя факты и события после их обсуждения в малой группе.

Анализ КС студентом Данный этап работы с КС заключается в проведении серьезного смыслового анализа КС и нахождении эффективной формы представления этого анализа в классе.

Помимо этого анализ предусматривает: • выбор методов анализа; • определение основных направлений анализа; • определение уровня и типа анализа, выносимого на обсуждение в классе.

Эффективный анализ КС — это обеспечение студентом своей позиции соответствующими фактами.

При этом творческое использование простых методов количественного анализа для обеспечения качества своей позиции является наиболее ценным навыком, который студент может приобрести благодаря методу конкретной ситуации.

При определении направлений анализа важно не хвататься за каждую цифру, каждый незначительный факт, а выявлять факты вокруг проблем, решений и рекомендаций.

При недостатке информации делать это лучше творчески, а не на основе гипотетических предположений.

Успешнее это делают люди с опытом работы.

В зависимости от того, на что обращает внимание студент с точки зрения содержания (организация или техника дела) и методов (логика или интуиция) анализа, можно выделить четыре подхода к анализу КС: с позиции решения, системный, поведенческий и ситуационный (рис.

2).

Существует также пять типов анализа КС.

Всесторонний анализ предполагает глубокое изучение ключевых проблем, подкрепленное организацию дела Упор в содержании анализа на..

описательное Поведенческий подход • фокус на поведение людей в организации • выявление процессов и связей между ними • решение — вокруг типа взаимодействия в определенной культурной среде Подход с позиции «решения» • организация как нормативная модель с цифрами и числами • выявление методов анализа альтернатив • решение — вокруг количества Ситуационный подход • поведение организации в зависимости от среды • выявление методов анализа альтернатив • решение — вокруг количества Системный подход • организация как открытая система • выявление элементов системы и характера их взаимодействия • решение — вокруг типа системы и характеристик се элементов формальный Упор в методах анализа на...

интуицию Рис.

2.

Подходы к анализу КС количественными и качественными данными.

Такой анализ позволяет студенту чувствовать себя уверенно в ходе обсуждения КС.

Специализированный анализ делается с упором на какой-то отдельный вопрос с последующим «уходом вглубь» с расчетом, что никто другой этого не сделает.

Обычно студент выбирает для этого вопрос, который ему хорошо известен из теории или практики.

Инициативный анализ — это анализ вокруг того, что студент видит как начало дискуссии; он является разновидностью специализированного анализа.

Однако этот сигнал направлен не на «глубокое копание», а на выработку альтернатив.

Анализ «на выживание» носит поверхностный или очень общий характер и ведется по указанным в КС вопросам или ясным проблемам.

Он не делает студента «героем» обсуждения КС, но дает возможность не получить плохую оценку.

Интегрированный анализ имеет много форм.

В основном он состоит из включения в анализ дополнительных данных (отраслевых отчетов, технической документации, отчетов компаний, личного опыта и т.п.).

Цель такого анализа — использование сторонней информации для обогащения анализа КС в целом.

Представление анализа КС в классе Часто студенты имеют много идей в голове, но не способны представить их формально в ходе дискуссии.

Это имеет место даже в малой группе.

Нет ничего плохого в том, что студенты будут заимствовать методы, используемые опытными преподавателями.

Прежде всего следует подумать, как использовать доску.

Это может, например, быть преподавательский вариант «плана доски» (т.е.

четко структурированное изложение материала).

Можно подготовить слайды или трансперен-сис, Power Point презентацию или видеоклипы.

Умение наглядно изобразить решение проблемы обычно свидетельствует о ее глубоком и четком понимании.

Студенты могут также использовать «вещдоки», т.е.

приносить в класс продукты компании или ее конкурентов, статьи о компании или ее продуктах и т.п.

Несколько слов об особенностях использования слайдов/транспе-ренсис, Power Point презентации или видеоклипов.

Вначале надо определиться с тем, что вы собираетесь «положить» на слайд.

Важно использовать максимально крупный шрифт и отличный от используемого преподавателем цвет.

Чем меньше на слайде слов, тем лучше (15—20 слов на слайд).

Вообще простота и гибкость — залог успеха в содержании и оформлении анализа.

Подготовка к обсуждению КС в классе Студент должен помнить, что обсуждать в кпассе надо будет не саму КС, а то, о чем в ней говорится.