Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

Тогда множественность событий, хаос фактов исчезает, подчинясь рассуждению; на месте рассказа появляется аргумент, силлогизм и, в конце концов, нравственный закон времени».

Суммируя сказанное выше, можно отметить, что в контексте рассматриваемого метода подготовленная КС представляет изучающему следующие возможности: 1.

Видеть проблемы глазами руководителей.

Это очень эффективный путь «обучаться — делая».

2.

Глубже понять и использовать управленческие концепции.

Еще лучше это можно сделать через серию или цикл КС.

3.

Сопоставить и сравнить разные подходы и выработать в них некую типологию.

Имеются в виду не только различия внутри одного типа бизнеса, но и между различными бизнесами.

4.

Осмыслить и сбалансировать проблемы и факты, используя имеющийся опыт, видения и суждения.

Сверить себя с другими, обменяться с ними опытом.

5.

Применить в действии, в реальности свои аналитические способности.

6.

Развить свою мотивированность к участию и коммуникационные навыки и умения.

Научиться защищать свою позицию, приводить уместные аргументы, убеждать других — всему тому, что нельзя развить через лекции и подобные им формы занятий.

7.

Продвигать знание современных и реальных управленческих проблем и практики не только в своем, но и в других бизнесах.

На одном преимуществе и возможности КС хотелось бы остановиться особо.

Все еще с придыханием произносится термин застойного времени «опытный хозяйственник».

Нет сомнения, что под этим понимается вполне определенный тип руководителя, вышедшего из прошлого.

Обычно одной из его ключевых характеристик считается умение «затыкать дыры на тонущем корабле» — «дыры», которые он и ему подобные сами же делают.

Таким образом, была создана на долгие годы талантливейшая имитация управления, но не само управление.

По этому поводу великий Эйнштейн заметил, что «нельзя решать проблемы на уровне того их понимания, на котором они были созданы».

Тот руководитель, который умеет найти проблему и решить ее, — хороший руководитель, но еще лучше тот, который, предусмотрев возможность появления проблемы, предотвратит это.

Именно развитию указанного умения способствует КС как учебное средство.

Прежде всего КС учит быть объективным.

Часто первое восприятие проблемы бывает очень субъективным.

Анализируя факты и события ситуации, уясняя и обсуждая их с другими, вы невольно двигаетесь в направлении большей объективности в их понимании.

Таким образом уточняется реальность жизни.

Быть максимально объективным — это важная способность руководителя, его великое умение.

Говорят, что из прошлого нельзя получить картину будущего.

Возможно, это и так в случае, когда имеет место простая передача опыта.

Однако если это организованные знания по предыдущему опыту, то получается совсем другой результат.

Дело в том, что через КС в рамках метода передается не просто опыт, а опыт, подкрепленный теорией, т.е.

достоверный и обобщенный опыт.

Конкретная ситуация также помогает сформировать новое видение самой ситуации.

Это достигается, когда пользователь соединяет факты, данные и события определенным, известным только ему образом, получая в итоге новое представление о происходящем — представление, которого у него ранее не было.

Достичь этого непросто.

Успех такого свойства КС зависит от того, насколько качественно в ней организован поданный материал.

Конкретная ситуация учит выявлять и принимать во внимание при решении проблемы и принятии решения Наличие и влияние имеющих место в ситуации обстоятельств.

Для этого проблема подается не изолированно, а в достаточно сложном окружении фактов, данных и событий.

Изучающий, в свою очередь, должен научиться выявить и представить на обсуждение проблемы.

Систематическая работа с КС способствует выработке умения быть предусмотрительным.

Работая над проблемой, обучающийся вынужден учиться выявлению трудностей и препятствий на пути к ее решению.

Так, важным является предугадывание возможных шагов конкурентов при принятии того или иного решения.

И наконец, МКС в целом помогает стать восприимчивым к другому мнению и совету.

При принятии решения в организации человек должен советоваться.

Кроме всего прочего, важно уметь использовать хороший совет.

Необходимо уметь слушать и слышать других, включать в решение полезные предположения.

Все это как бы окружает работу с КС и делает ее важным инструментом в практикующем научении.

2.

/// Участие студентов и других категорий обучающихся управлению бизнесом является ключевым компонентом реализации метода конкретной ситуации.

Качество анализа конкретной ситуации и уровень вовлеченности студента в ее обсуждение в классе играют ключевую роль в успешном применении этого метода.

Очевидно, что как бы ни был искусен преподаватель, он вынужден делить свой успех с аудиторией.

Поэтому важно, чтобы обучающиеся были адекватно подготовлены к проведению занятий с использованием КС.

Приводимый ниже материал призван помочь обучающимся лучше делать анализ КС и готовиться к ее обсуждению в классе.

В рамках метода конкретной ситуации работа студента с КС включает: • индивидуальный анализ КС; • разбор КС в малой группе; • обсуждение КС в классе с преподавателем.

Далее по порядку будет рассмотрена каждая из этих составляющих метода конкретной ситуации.

Развитие системы анализа и обсуждения КС На практике не существует единственно верной системы анализа и обсуждения КС, поэтому необходимо в этих целях иметь собственную систему.

Опыт преподавания показывает, что у каждого студента есть свой взгляд на метод конкретных ситуаций.

У каждого свои заботы, приоритеты и ценности.

Многие студенты проходят через этот метод «с наименьшими потерями».

Поэтому думать, что студент, прошедший через большее количество КС, получит больше навыков и умений, было бы не совсем верно.

Здесь нет автоматизма, много различных факторов влияют на успешную выработку у студентов требуемых навыков и умений.

В их числе наличие у студента собственной системы работы с КС.

Главное, что студенту в жизни эта система пригодится больше, чем высокая оценка в зачетной книжке.

Студент-неудачник — это тот, у которого нет такой системы.

Считается, что для выработки системы работы с КС необходимо пройти хотя бы через 50 КС.

Основой подобной системы являются два момента.

Первый — студент должен всегда приходить на занятие хорошо подготовленным.

Второй — студент должен всегда слушать и реагировать на то, что сказано преподавателем и другими студентами в ходе разбора КС как в малых группах, так и в классе.

Усилия в этих направлениях существенно повышают общую эффективность занятия.

При этом необходимо помнить, что умение хорошо говорить еще не делает студента автоматически эффективным участником дискуссии.

Нередко студенты не слушают, так как заняты обдумыванием того, что хотят сказать.

Вклад студента в успех занятия включает ответственность за доведение своих идей до других и принятие критики своих идей другими.

Хорошо работает следующее правило: лучше переучаствовать, чем совсем не участвовать в обсуждении КС.

Значение последнего связано с тем, что профессия управленца требует наличия способности увлечь других ценностью своих идей, основанных на анализе ситуации.

Те студенты, которые с этим не согласны, просто отвергают метод конкретной ситуации.

Они, таким образом, не используют преимущества имевшейся у них возможности самосовершенствования через получение опыта и знаний от других.

Как читать КС Чтение КС целесообразно проводить в несколько этапов.

Первый раз следует прочесть всю КС очень быстро.

При этом скорость чтения должна определяться возможностью пересказать прочитанное своими словами.