Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее - Синг Онг Ю

форму. Часто предстает несгибаемым и устойчивым к переменам.

5. Вода воплощает текучую энергию. Служит не только личным целям, но и целям всей организации, так как течет по расщелинам и пустотам.

Считается, что пять стихий лежат в основе всей вселенной и взаимодействуют между собой. Все пять стихий влияют друг на друга (рис. 40). Одновременно происходит два процесса: созидание и контроль. Пять стихий поддерживают внутреннее равновесие и гармонию между инь и ян во время циклов созидания и контроля. На рис. 41 показаны отношения между пятью стихиями в процессах созидания и контроля.

23. Поход

Сунь-цзы сказал:

«1. Расположение войск и наблюдение за противником состоит в следующем.

2. При переходе через горы опирайся на долину; располагайся на высотах, смотря, где солнечная сторона. При бое с противником, находящимся на возвышенности, не иди прямо вверх. Таково расположение войска в горах.

3. При переходе через реку располагайся непременно подальше от реки. Если противник станет переходить реку, не встречай его в воде. Вообще выгоднее дать ему переправиться наполовину и затем ударить на него; но, если ты тоже хочешь вступить в бой с противником, не встречай его у самой реки; расположись на высоте, принимая в соображение, где солнечная сторона; против течения не становись. Таково расположение войск на реке.

4. Переходя через болото, торопись скорее уйти, не задерживайся. Если все же тебе предстоит вступить в бой среди болот, располагайся так, чтобы у тебя была вода и трава, а в тылу у тебя пусть будет лес. Таково расположение войск в болотах.

5. В равнинной местности располагайся на ровных местах, но при этом пусть справа и позади тебя будут возвышенности; впереди у тебя пусть будет низкое место, сзади высокое. Таково расположение войск в равнине.

6. Эти четыре способа выгодного расположения войск и обеспечили Хуан-ди победу над четырьмя императорами.

7. Вообще, если войско будет любить высокие места и не любить низкие, будет чтить солнечный свет и отвращаться от тени; если оно будет заботиться о жизненном и располагаться на твердой почве, тогда в войске не будет болезней. Это и значит непременно победить.

8. Если находишься среди холмов и возвышенностей, непременно располагайся на их солнечной стороне и имей их справа и позади себя. Это выгодно для войска; это – помощь от местности.

9. Если в верховьях реки прошли дожди и вода покрылась пеной, пусть тот, кто хочет переправиться, подождет, пока река успокоится».

Применение в бизнесе

В этой главе описаны ситуации, с которыми сталкивается руководитель, и его реакция на них.

Ему приходится иметь дело с заинтересованными сторонами и убеждать их в правильности своих идей. Для этого он должен производить впечатление уверенного в себе профессионала даже в конфликтных ситуациях.

Хорошие руководители умеют преодолевать трудности и испытания. Они становятся сильнее и развивают в себе решимость добиться успеха. Иногда им приходится попадать в неловкие и неприятные ситуации. От остальных людей их отличает именно то, что они извлекают из трудностей урок и учатся управлять лучше.

Китайская пословица гласит: «Истинное золото огня не боится: поистине цельный человек выдержит любое испытание».

По-китайски это выглядит так:

Неудачливым лидерам не хватает самоанализа. Они не признают, что им недостает мотивации, и все время находят оправдания собственным промахам. Хорошие лидеры и руководители создают условия для развития. Только они сами творцы своих успехов и неудач. Они справляются со сложными периодами и в то же время ожидают разнообразия в работе и карьере (рис. 42).

Техники разрешения конфликтов

Умение улаживать конфликты – важный навык для любого менеджера. Обычно конфликты возникают из-за философских разногласий, несовпадения интересов, неравномерного распределения власти или простой зависти.

В 1974 году К. Томас и Р. Килменн выделили пять самых распространенных стратегий разрешения конфликтов (рис. 43). Руководителю необходимо определить собственный стиль улаживания конфликтов и научиться применять разные подходы в зависимости от ситуации.

Модель включает два основных понятия:

Настойчивость – поведение, направленное на удовлетворение собственных интересов.

Уступчивость – поведение, направленное на удовлетворение интересов другой стороны.

Из сочетания этих двух понятий возникают пять типов поведения в конфликтных ситуациях:

1. Стратегия приспособления означает готовность принять условия оппонента. К ней прибегают, когда один из участников конфликта хочет сохранить мирные отношения с другим.

2. Стратегия уклонения – уход от конфликта, когда один из участников не хочет прямого столкновения и потому отступает, стараясь избежать разрешения конфликта. Это может происходить в случае, если решать проблему еще не время. Например, руководство компании может откладывать увольнение непродуктивного сотрудника до того, как примет на работу нового.

3. Стратегия сотрудничества применяется тогда, когда менеджер хочет найти решение, выгодное для обеих сторон. Такой подход требует времени, поскольку необходимо активное участие всех сторон.

4. При стратегии компромисса обе стороны отказываются от какой-то части своих требований, чтобы прийти к взаимовыгодному решению. Это происходит, когда позиции обеих сторон одинаково сильны.

5. Стратегия противоборства означает, что побеждает одна сторона, а все остальные проигрывают. Один из участников агрессивно отстаивает свою позицию. Такая стратегия ведет к быстрому разрешению конфликта, однако это может повлиять на длительные отношения сторон, поскольку доминирующая сторона, скорее всего, будет реагировать подобным образом и в других ситуациях.

Сунь-цзы сказал:

«Искусство войны учит нас полагаться не на вероятность того, что враг не придет, а на нашу собственную готовность встретиться с ним; не на предположение о том, что он может и не напасть, но на то, как мы обеспечим своим собственным позициям неуязвимость».

Точно так же руководитель, который умеет работать с конфликтами, справляется с ними до того, как разногласия достигнут критической точки.

24. Форма местности

Сунь-цзы сказал:

«1. Местность по форме бывает открытая, бывает наклонная, бывает пересеченная, бывает долинная, бывает гористая, бывает отдаленная.

2. Когда и я могу идти, и он может прийти, такая местность называется открытой. В открытой местности прежде всего расположись на возвышении, на ее солнечной стороне, и обеспечь себе пути подвоза провианта. Если при таких условиях поведешь бой, будешь иметь выгоду.

3. Когда идти легко, а возвращаться трудно, такая местность называется наклонной. В наклонной местности, если противник не готов к бою, выступив, победишь его; если же противник готов к бою, выступив, не победишь его. Обращаться же назад будет трудно: выгоды не будет.

4. Когда и