Психология бизнеса: управление эмоциями - Неустановленный автор

ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

Начиная новый бизнес-проект, предприниматель старается просчитать все моменты (как позитивные, так и негативные). Вкладывая деньги, все мы стремимся свести к минимуму возможный риск их потери. Но, как правило, количество вариантов развития событий достаточно велико и учесть их все довольно проблематично. Это связано не только с трудностями обработки большого количества информации, но и с тем, что некоторые нюансы просто невозможно предусмотреть.

Даже если речь идет не о новом начинании, все последствия предусмотреть также невозможно.

Предприниматель просчитывает ситуации, которые кажутся ему наиболее вероятными, и предполагает, что даже при известных ограничениях новый проект все равно принесет прибыль. Но когда начинается реализация проекта на практике, оказывается, что ситуация развивается совсем не по тем сценариям, которые рассматривались в качестве возможных. Так получилось, например, с автомобилем «жигули», который не стали покупать в Европе в связи с созвучностью его названия слову «жиголо». Проектировщики меньше всего предполагали, что дело не пойдет из-за такого пустяка, но тем не менее машину переименовали в Ладу в значительной мере по этой причине.

Многие молодые специалисты склонные часто менять работу потому, что она оказывается значительно труднее, чем ожидалось.

НИЧТО НЕ ДАЕТСЯ ЛЕГКО

Иногда разочарование наступает оттого, что, начиная то или иное дело, мы думаем, что для достижения результата от нас не потребуется слишком больших усилий. Окончив школу с одними пятерками в аттестате и сдав вступительные экзамены в институт, новоявленный студент часто думает, что учеба в вузе продолжится в том же режиме, что и на школьной скамье. Однако, столкнувшись на первых порах с гораздо большей свободой, а затем убеждаясь, что увеличение самостоятельности предполагает и увеличение ответственности, поскольку никто уже не водит за ручку и не уговаривает выучить урок, молодой человек испытывает разочарование. Никто не контролирует его, но никто и не помогает, приходится самому контролировать себя, к чему далеко не каждый вчерашний выпускник школы оказывается готов.

В результате многие теряют интерес к учебе, и недавний отличник превращается в постоянного «должника» по зачетам и экзаменам. Чтобы избежать подобных вариантов развития событий, необходимо постоянно помнить, что достижение любых результатов требует приложения усилий. Так что, вступая на новое поприще, представляйте себе не только удовольствия, с ним связанные, но и те трудности, которые неизбежно возникнут.

ОБМАНЧИВЫЕ ЦЕЛИ

Разочарования, обусловленные нелегким процессом достижения желаемого, вполне объяснимы. Но бывает, что даже достигнув цели, мы вместо удовлетворения опять же испытываем разочарование. Вернемся к примеру с обучением в вузе. Затратив большое количество сил, времени и средств, студент получает, наконец, заветный диплом. Сколько раз представлял он в мечтах этот момент! Вот он – венец всех стремлений, конечный результат, достигнутый после стольких мучений!

Чтобы цели не были обманчивыми, человек должен четко осознавать, к чему он стремится. Если хочется комфортной работы и высокого заработка, не нужно ставить в качестве цели высокую должность. Вполне возможно, что она не обеспечит желаемого.

Но что оказывается на самом деле? А то, что на практике диплом – это вовсе не результат, а только отправная точка, пропуск в новую жизнь, в которой только и начнется настоящий труд. Тот самый момент, который представлялся пиком удовлетворенности, превращается в источник разочарования.

Впрочем, тот, кто заранее позаботился о будущем трудоустройстве и учился, имея в виду конкретное место приложения получаемых знаний, в данной ситуации не будет испытывать неудовлетворенности. Поэтому всегда полезно заглядывать немного вперед и думать о дальнейших перспективах. Воспринимайте все достигнутые результаты, как промежуточные, а не окончательные, и у вас всегда будет мотивация к дальнейшим действиям. Тогда уже разочарование вас не постигнет.

Нечто подобное может произойти и в профессиональной деятельности с людьми, уже имеющими опыт. Например, занимая определенную должность, человек, стремящийся к развитию, почти наверняка захочет продолжить свою карьеру и занять должность повыше. Более высокое положение привлекательно с точки зрения престижности, значительных доходов, власти и еще очень многих моментов, которые будоражат воображение кандидата. Но иногда получается, что ответственность, связанная с более высокой должностью настолько велика, что не окупается дополнительными привилегиями и человек начинает жалеть о предыдущем месте работы, менее престижном, но более спокойном.

Прикладывая усилия, любой сотрудник ожидает, что они определенным образом окупятся.

РАЗОЧАРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ

Если предприниматель нанимает хотя бы одного работника, он должен позаботиться о том, чтобы этот работник был заинтересован в высоких результатах труда. Обеспечить это помогает мотивация. Известно, что основным мотивом к труду является денежное вознаграждение. Но кроме этого, часто используются и дополнительные стимулы – бесплатное питание, оплата медицинских услуг или страховки, возможность карьерного роста.

Работник должен чувствовать, что усилия его оправданны, и увеличение нагрузки влечет за собой увеличение отдачи. В противном случае работник рано или поздно начнет испытывать разочарование и потеряет мотивацию к труду.

Главное, о чем всегда должен помнить работодатель – что, требуя от работника дополнительных усилий или исполнения каких-то новых обязанностей, он должен создать и дополнительную мотивацию. Вариантов здесь масса – от премиальных выплат до прибавления дней к отпуску.

РАЗОЧАРОВАНИЕ В ЛЮДЯХ

Иногда мы испытываем отрицательные эмоции от того, что кто-то из окружающих не оправдывает наши ожидания. Сталкиваясь с обманом или предательством трудно избежать чувства разочарования и сдержать нахлынувшие эмоции. К тому же, кроме психологических проблем, подобные ситуации нередко несут с собой и неприятности чисто практические. Вам пообещали сделать что-то (найти нужную справку или договориться о встрече с важным для вас человеком) и не сделали, пообещали помочь в трудной ситуации и не помогли; а возможно именно эта встреча или эта помощь и могла бы оказаться для вас спасительной.

Что же предпринять в подобных ситуациях, как обезопасить себя от неприятных разочарований? Совет не нов – реально смотреть на вещи и не слишком надеяться на наиболее предпочтительный вариант решения проблемы, предусматривал несколько вспомогательных. Необходимо помнить и о том, что не всегда человек сознательно прибегает к обману и стремится вас подвести. У него тоже могут возникнуть обстоятельства, мешающие ему выполнить данное вам обещание, поэтому, прежде чем окончательно разочаровываться в нем, попытайтесь разобраться в ситуации.

РАЗОЧАРОВАНИЕ В СЕБЕ

Оно наступает всегда неожиданно, так как многие из нас не склонны занижать собственную самооценку. Приступая к решению ответственного задания, понимая, что успешное его выполнение может способствовать карьерному росту, человек преисполнен радужных надежд и не задумывается, что для решения проблемы у него, возможно, недостаточно знаний или опыта. В результате в какой-то момент он оказывается в тупиковой ситуации, обнаружив, что взялся за дело, которое ему пока не по силам.

Когда мы в плохом настроении, мы склонны драматизировать ситуацию и разочаровываться «на пустом месте». Лучше возьмите время на раздумье.

Проще всего из такой ситуации выйти человеку, не страдающему излишним самолюбием, не склонному комплексовать по поводу неудач и, понимая, что не может справиться сам, он просто обращается за помощью к более опытным коллегам. Но не всегда ситуация решается так просто. Иногда разочарование в своих способностях переживается очень остро. Человек либо впадает в депрессию, думая, что он никчемный, ни на что не способный и не имеет в жизни никаких перспектив, либо, наоборот, начинает проявлять агрессию, обвиняя в своих неудачах окружающих.

Разочарование в себе может быть обусловлено и внешними причинами, незаметными на первый взгляд.

Чтобы избежать подобных крайностей, следует, приступая к новому делу, наметить себе четкий алгоритм его выполнения. Определяя последовательность действий, необходимых для решения проблемы, вы сможете сразу понять, где возникают узкие места и в каких вопросах вы можете оказаться недостаточно компетентным. Предварительный анализ вопроса позволит более основательно подойти к его решению и избавит вас от ненужных разочарований.