Психология бизнеса: управление эмоциями - Неустановленный автор

2. Оценить достоинства и недостатки каждого варианта.

3. Сравнить их между собой.

В решениях, связанных с определением жизненного пути, либо с иными возможностями, которые зависят от характеристик личности, найти измеримые критерии сложнее, но тем не менее попытаться нужно. Попробуйте вспомнить, какие занятия или игры в детстве доставляли вам наибольшее удовольствие, что вам было особенно по душе. Полезно вспомнить и те моменты, которые вас раздражали, поскольку определиться с негативными влияниями не менее важно, чем с позитивными. Уяснив для себя, что вызывало интерес, и поняв, какие ситуации скорее всего приведут к разочарованию, вы легко выявите наиболее предпочтительные пути своего дальнейшего развития и откажетесь от заведомо бесперспективных.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

Сомнения возникают и тогда, когда человек попадает в ситуацию неопределенности. Например, меняет место работы и переходит в новый, незнакомый коллектив, либо впервые устраивается на работу по окончании учебы. Непривычная обстановка, незнакомое окружение порождают неуверенность, и человек начинает сомневаться даже в собственном профессионализме и решениях, которые он раньше однозначно считал правильными.

Самый эффективный способ избавиться от сомнений в таких случаях – поменьше думать о себе и внимательнее присмотреться к другим. Проявив в новом коллективе общительность, и открытость, вы сократите период адаптации, и вас очень скоро привыкнут считать «своим». Кроме того, интересуясь всем, что происходит вокруг, вы также довольно быстро ознакомитесь с текущей обстановкой на предприятии в целом, и к вам придет желанное ощущение внутренней уверенности и душевного комфорта.

От неопределенности нужно быстро избавляться, так как в этой ситуации принимать решения практически невозможно. Обратите внимание на то, что многие работодатели! оценивают новых сотрудников по тому, насколько быстро они адаптируются на новом месте.

В бизнесе примером ситуации с высокой степенью неопределенности может быть открытие филиала за рубежом. Новая страна со своими традициями, законами и неписаными правилами ведения дел заставляет сомневаться в резонности практически любого решения, которое приходится принимать. Не секрет, что действия, которые в одних странах считаются очевидными и естественными, в других являются чуть ли не преступными. Способы преодоления нерешительности в этом случае аналогичны вышеописанным, но, разумеется, для того чтобы более уверенно ориентироваться в новой стране, необходимо изучить гораздо больший объем информации, чем приходя в новый коллектив.

ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ

Всесторонняя информированность позволяет избежать многих сомнений, но иногда проблема в том и заключается, что информации нет. Выходя на рынок с абсолютной новинкой, т. е. с товаром, которого до сих пор не было, вы не можете предсказать, как отреагируют на него покупатели и каков будет спрос. Именно поэтому большинство производителей предпочитают не рисковать и вместо стопроцентных новинок выпускают усовершенствованные модификации. Разработка нового продукта требует финансовых вложений и соответствующей производственной базы, и если в результате товар не станут покупать, то это обернется для фирмы ощутимыми потерями.

Самый надежный способ получить отсутствующую информацию – создать прецедент для ее появления. Другими словами, чтобы понять, например, как сделать вечный двигатель, нужно попытаться его сделать.

В таких случаях может помочь специальное исследование. Если речь идет о выходе на рынок с новым продуктом, составляются опросные листы, которые раздаются или рассылаются потенциальным потребителям для выяснения их мнения и определения, насколько склонны они приобретать незнакомый товар. Этот принцип применим и во многих других сферах. Несмотря на то, что получение информации, которой еще нигде нет, требует затрат времени и средств, как правило, это окупается высоким уровнем уверенности в результатах и снижением риска потерь.

ПЕРЕИЗБЫТОК ИНФОРМАЦИИ

Иногда причиной сомнений является не недостаток, а переизбыток информации, когда нагромождение дополнительных сведений мешает четкому восприятию проблемы. Получая все новые данные, человек теряется и перестает отличать главное от второстепенного, а в результате либо принимает неверное решение, либо не может принять его вовсе.

Переизбыток информации может привести к стрессу.

Чтобы оградить себя от информационного «мусора», искажающего восприятие и приводящего к сомнениям и нерешительности, необходимо четко отрегулировать информационные потоки, распределить, какие сообщения вы будете получать лично, а с какими должны работать ваши сотрудники. Кроме того, установите для себя объем сведений по каждому вопросу, необходимый для его понимания, и не выходите за обозначенные рамки.

НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ ВНЕШНИЕ УСЛОВИЯ

Часто причиной сомнении и нерешительности в поступках являются неблагоприятные изменения во внешнем окружении человека или в собственной его жизни. Например, в бизнесе ухудшение конъюнктуры или непредвиденные финансовые потери незамедлительно вызывают у предпринимателя сомнения в правильности принятых ранее решений и сильно усложняют принятие им решений текущих.

Неблагоприятные внешние условия часто являются причиной сомнений. Но на самом деле они, наоборот, должны стимулировать человека к скорейшему принятию решения.

В повседневной жизни перемены часто связаны со сменой привычной обстановки или перегрузками. Когда человек меняет работу или переезжает в новый дом, он попадает в незнакомую среду и порой начинает сомневаться в том, насколько правильными в новой обстановке будут те поступки, которые считались таковыми в прежней. Испытывая постоянные перегрузки, мы перенапрягаем свой мозг и перестаем адекватно оценивать происходящее, что тоже чревато сомнениями.

Чтобы уменьшить отрицательное воздействие неблагоприятных изменений во внешнем окружении, необходимо учиться находить в них нечто положительное для себя. Наибольший эффект дает психологический тренинг, который целенаправленно формирует у человека способность позитивно воспринимать все, что с ним происходит. Такие методики описаны в специальной литературе и каждый может воспользоваться ими. В качестве оперативного средства можно порекомендовать непродолжительное расслабление и отвлечение от текущих дел, после которого, как правило, неблагоприятные изменения воспринимаются менее трагично и начинает вырисовываться приемлемая линия поведения.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ

Склонность к сомнениям и нерешительность иногда является не результатом обстоятельств, а свойством характера. Особенности воспитания, давление извне, тотальный контроль родителей или психологические травмы порождают боязливость и неуверенность в себе, и в этом случае искоренять в себе сомнения труднее всего.

Чтобы суметь изменить самого себя, требуется сильная воля, которая не всегда имеется у человека робкого и нерешительного. Но, принимая во внимание, что проявления подобных качеств могут сказываться на ходе всей жизни, нельзя сидеть сложа руки. Если вы не можете справиться со своей нерешительностью самостоятельно, воспользуйтесь помощью специалистов. В настоящее время нет недостатка в профессиональных психологах и, обратившись к ним, вы наверняка справитесь с данной проблемой.

2. РАЗОЧАРОВАНИЕ КАК РЕЗУЛЬТАТ ЗАВЫШЕННЫХ ОЖИДАНИЙ

Затевая в своей жизни что-то новое, мы обычно рисуем в воображении все положительное, что может принести с собой разрабатываемый проект, все его выгоды и достоинства и забываем о том, что он может иметь недочеты и недостатки, которых мы в своих предварительных оценках не учитываем. Результатом такого подхода часто становятся разочарование и полная потеря интереса к новому делу.

Лучший способ побороть сомнения – научиться делать что-либо очень хорошо.

Постепенно мы осознаем все проблемы, которые будут связаны с проектом, попытаемся их решить. Естественно, бороться с неприятностями сложнее, если они возникают внезапно. В результате дело начинает казаться бесперспективным. И в большинстве случаев – напрасно, ибо проект по сути может оказаться весьма перспективным, нужно только более тщательно и всесторонне продумать его и учесть все моменты.

Если осознать все сложности до начала проекта, они будут восприниматься лишь как преграды на пути к цели и не приведут к разочарованию.

Чувство разочарования, которое испытывает человек в определенных жизненных ситуациях, порой не просто портит ему настроение, но лишает желания чем-либо заниматься. Столкнувшись с тем, что его ожидания не оправдались, человек зачастую теряет интерес не только к конкретному проекту, но и к созидательной деятельности вообще. Поэтому необходимо заранее просчитывать причины возможных разочарований и реалистично подходить к оценке новых начинаний.