Слово против цифры. Гаджеты, личность, общение - Ирина Константиновна Кочеткова

Почему провал коммуникационный? Помните, мы недавно говорили про кусок картона, который положили, чтобы закрыть яму на дороге? Так вот коммуникация с помощью гаджетов, которая позволяет обмениваться информацией, словами, но не отношениями и эмоциями, и есть тот кусок картона. В современных условиях человек часто закрывает пробелы в живом общении гаджет-коммуникацией. Получается, что коммуникационный провал – такая пробоина в человеческом общении и отношениях, где живое общение исчезает, а вместо него приходит коммуникация и заполняет этот пробел. Долгое пребывание в гаджет-коммуникации может усиливать наметившиеся провалы и их последствия. То, как «зависание» в чатах соцсетей влияет на нас, наиболее ярко выражено в пространстве коммуникации (довольно трудно назвать полноценным общением то, как люди обмениваются сообщениями в играх или соцсетях) – поэтому мы и рассматриваем модель именно коммуникационного провала. Само понятие «коммуникационного провала» возникло в эпоху гаджетизации общения, которая при долгом использовании становится способом уйти из реального контакта, подменяет собой живое полноценное общение.

Что же такое «коммуникационный провал»? Научное определение его звучало бы примерно следующим образом: «Коммуникационный провал – это продолжительное нарушение необходимого для гармоничного становления и развития личности естественного потока живого общения с людьми и/или замещение большей части общения человека общением в виртуальной реальности.» Для простоты понимания скажем так: это момент, когда вы не можете сказать то, что хотите сказать, не умеете сформулировать так, чтобы вас поняли, у вас не получается добиться от человека того действия, которого вы хотите, ведь вы не можете ему внятно объяснить то, что вам нужно. Когда вам сложно говорить с человеком лицом к лицу, без экрана гаджета. Когда львиная доля ваших разговоров приходится на переписку, видеозвонки, чаты и комментарии, а вживую общаться так много почему-то становится сложно. Все это – признаки коммуникационного провала общения. Если вы узнали себя в каком-то из этих описаний, что ж, возможно, вам стоит задуматься: не потеряли ли вы что-то важное?

Но мы живем в мире высоких скоростей, паутины интернета и вечной нехватки времени. Мы заняты карьерой, решением проблем, покупкой жилья, образования детей и еще тысячей вопросов. Где же найти возможность для спокойного разговора? Как в этой суете возможно выстроить нормальные человеческие отношения? Как успеть выразить мысль так, чтобы тебя поняли и не перебили? Так у нас же есть гаджеты, ура мессенджерам и соцсетям! Можно вести несколько чатов сразу! Можно кратко отвечать сразу на несколько запросов. Можно одновременно участвовать в конференции, просматривать новостную ленту, выбирать товары в магазине. Выходит, гаджеты – это ответ? Но все ли так замечательно и безобидно? Не притаился ли здесь какой-то подвох, скрытая яма на дороге? Мы предлагаем вам поглубже окунуться в тему и обезопасить себя, заранее узнав о том, что такое «коммуникационный провал», чем он опасен и как его избежать. Давайте подробнее поговорим про то, как он выглядит.

Человек, имеющий провал в живом общении, начинает «пропадать» в виртуальной реальности, и это ослабляет его способность к живому общению и отношениям. В виртуальности он обустраивает себе пресловутую «зону комфорта», которая вовсе не является решением, а лишь сглаживает углы проблемы. Человек может отдалиться от друзей и семьи, предпочтя им компанию малознакомых или вовсе анонимных пользователей, известных ему лишь по никнеймам. Кроме того, человек может «застрять» в сети из-за отсутствия на этом жизненном этапе близких друзей, партнеров или значимых взрослых, общение с которыми могло бы помочь справиться с какой-то жизненной проблемой, а не прятаться от нее в коммуникационном провале. Раз уж мы упомянули о жизненных этапах, скажем, что коммуникационные провалы на каждом жизненном этапе будут различаться. И чуть дальше мы рассмотрим, как именно они выглядят в разном возрасте.

Мы можем «провалиться» или даже сознательно уйти в более простую коммуникацию там, где отношения или общение прервались или не случились в нужный нам момент. Это может случиться после особенно крупной ссоры, подорвавшей отношения, непонимания в течение долгого времени, отсутствия поддержки или еще чего-то важного для человека. И нужно идти, возвращаться к этому моменту, восстанавливать живое общение и разбираться с проблемами в отношениях. Кстати, говоря «отношения», мы имеем в виду не только отношения с дорогими людьми, но и отношения человека с самим собой. Например, преодоление состояния подавленности и апатии, от которых хочется сбежать в компьютерные игры, вполне возможно осуществить через обращение к себе, своим чувствам и нуждам.

Дорогой читатель, обратите внимание: общение в гаджетах и даже уход с их помощью в виртуальную реальность не создают «с нуля» проблемы в отношениях. Уход в гаджет-общение – это следствие существующих сложностей, которые уже есть у человека в живом общении и во взаимодействии с людьми. Гаджет-общение высвечивает тот факт, что проблемы есть. Частичная замена и тем более отказ от живого общения в пользу виртуальной реальности, несомненно, множат имеющиеся трудности. Исходная точка проблемы – «провал», разрыв в каких-то важных отношениях, где в нужное время не хватило живого контакта, общения, чтобы их наладить.

Еще два важных момента. Сами по себе гаджеты, цифровизация общения, даже социальные сети и онлайн-игры составляют неотъемлемую часть нашей действительности. Эта реальность может оказывать негативное влияние на коммуникационные способности, а может и не оказывать. Например, если человек вовремя замечает, что он стал много времени проводить в соцсетях и мессенджерах, прекращает это и добавляет в свою жизнь живое общение. Следует подчеркнуть, что коммуникационный провал возникает тогда, когда происходит именно «зависание» в средствах гаджет-общения, уход в них, когда общение в гаджетах происходит вместо общения с людьми в реальном мире.

Термин «коммуникационный провал» – это своеобразный парадокс. Коммуникация есть, но она «провальная», поскольку не просто не ведет к решению проблемы, а лишь усугубляет ее. Гаджет-коммуникация замещает собой живое общение, вроде бы закрывая брешь в отношениях, но на самом деле лишь увеличивает его глубину. Будто пломба, поставленная на невылеченную дырку в зубе, который сначала необходимо лечить, а потом реставрировать. Потому что коммуникация – наиболее простой в сравнении с общением и отношениями вид взаимодействия. Выбирая гаджет-коммуникацию как замену живому общению, мы не прогрессируем, а регрессируем до более простых форм контакта – мы «провалились» и остаемся на уровне коммуникации.

У коммуникационного провала есть еще одно важное свойство. Он имеет накопительный эффект. Если вы приходите на следующий этап с провалом из предшествующего, этот провал сохраняется и может углубляться. В этом случае важно знать, что может помочь восполнить пробелы в общении на каждом этапе.

Пожалуй, стоит вспомнить и о положительных моментах, чтобы коммуникационный провал не казался чем-то