Переводчик с пассивно-агрессивного на общечеловеческий. Как научиться понимать близких, которые не умеют разговаривать - Анастасия Андриян

«Я ожидала большего», – говорит мамин голос в голове Наташи.

В итоге Наташа пришла к идеальному, с ее точки зрения, ответу: «Знаете, уважаемая бабка, я не стану обижаться на грубость человека, который скоро умрет!» – и возненавидела себя за то, что не придумала эту фразу в момент столкновения.

Наташе плохо, бабке хорошо – так действует пассивный агрессор.

Когда мы с Наташей обсудили случившееся, бабка вроде как исчезла из ее мыслей, однако позже Наташа рассказала случай, в котором сама стала провокатором ссоры: она заняла столик в кафе, положив на него чек, а сама ушла в туалет. Разумеется, когда она вернулась, за столиком кто-то сидел, а чек выбросили, и Наташа кинулась в бурную ссору с криками и воззванием к справедливости.

Пар она, конечно, выпустила, а удовольствия опять не получила – только ощущение, будто извалялась в навозе, и пожирающее чувство вины за свое поведение.

В общем, стали мы с Наташей НАКОНЕЦ-ТО обсуждать ее маму, с которой все и началось, а не левую бабку в чепчике из булочной.

История автора

Несколько лет назад, уже начав частную психологическую практику, я все еще работала в офисе. И был у меня там пассивно-агрессивный директор, который сидит у меня в мыслях так же, как бабка в чепчике у Наташи. На самом деле у каждого из нас есть своя бабка в чепчике, похожая по своей ценности на одинокую лыжу на балконе: понятно, что хлам, но никак не выбросить.

Пришла у нас в офисе пора переустанавливать «винду». Соответственно, вместе с ней переустанавливались и некоторые программы, включая антивирус. В какой-то момент компьютер спросил, согласна ли я на загрузку антивируса, и я нажала «Да». После чего выяснилось, что этой командой антивирус предлагал то ли установку платных услуг, то ли допуск рекламы за использование – я точно уже не помню. Зато помню, как антивирус начал выводить на экран бесконечные предложения, и я обратилась к директору с вопросом, как их отключить.

Там и выяснилось, что в ответ на вопрос компьютера нужно было нажать «Нет».

Далее по закону стендапа я должна спросить: «У всех же так было? Поаплодируйте, у кого было». У кого было так, что ты сидишь за своим компьютером, а директор стоит у твоего стола, и ты понимаешь, что сейчас на экране компьютера начнет происходить что-то очень интересное, настолько, что никуда больше смотреть не захочется?

Это классическое распределение позиций, при котором начальство еще больше усиливает свое превосходство, поэтому я всегда рекомендую при стычках с директорами или же рядовыми сотрудниками встать из-за стола. Общайтесь всегда стоя, если человек рядом с вами стоит. Иначе вы бессознательно загоняете себя в детско-родительскую позицию, когда родитель нависает над кроваткой младенца, и чувство, что вы способны сопротивляться ситуации, ослабевает.

Короче, тогда я не была такой умной, поэтому больше интересовалась происходящим на экране. Директор же не нашел ничего лучше, как отчитать меня за нажатую кнопку фразой: «Вот скажите, Вы считаете себя уверенным пользователем ПК?»

Мой чутко чувствующий пассивную агрессию читатель сразу поймет: это она, махровая, завуалированная, с улыбкой.

Вопрос, на который не существует безопасного ответа. Скажи я «нет», это значило бы расписаться в собственной некомпетентности. Но даже если бы разговор пошел в этом направлении, следующей фразой было бы: «А зачем тогда Вы нажимаете на кнопки?»

В этот момент уважительное «Вы» становится главным источником сарказма. Всем присутствующим понятно, что уважение резко улетело в трубу.

Ответь я «да», и фраза директора звучала бы: «Тогда Вы берете на себя ответственность за то, что происходит из-за Ваших действий».

Собственно, так она и звучала.

Насколько же все было бы проще, если бы я просто признала: «Да, я беру ответственность. Нажала, не зная точно, на что жму. Сожалею об этом». Но это рационально мы все очень умные. Знаем, что такое провокация, и знаем, что за реакцию на нее несем ответственность сами. А в стрессовой ситуации все умные мысли из головы вылетают. Поэтому ответить вежливостью на грубость я не смогла, поддалась на провокацию и мысленно встала в позу: «Если бы ты не… то я бы тогда не…»

Этот же протест я годами использовала против родителей: «Если бы вы мне не грубили и относились с уважением, я бы признала свою неправоту».

В итоге я решила сделать ход конем и сказала, что не согласна с его подходом к разговору. Поразительно (нет), но тема быстро свернулась, а моя «катастрофическая» оплошность исправилась в два клика.

«Катастрофическая» тут, кстати, одно из главных слов. Помните, что пассивный агрессор обожает раздувать из мухи… огромную муху. Я никогда не понимала, как из мухи можно раздуть слона, это же разные животные. Из мухи будет монстр-муха, правильно? И с этим монстром-мухой в одной комнате вам надо как-то вести диалог.

К слову сказать, я долго не решалась вставить этот рассказ в свою книгу. Мешало чувство стыда. Как же это, сказать что-то плохое про человека, который когда-то дал мне работу и в целом неплохо относился много лет? Как будто есть какая-то схема, при которой хорошие действия априори нивелируют плохие.

Стыд моментально обесценивает мои заслуги, хотя это не меня взяли на работу, а я устроилась на работу благодаря своим данным. Заметьте разницу между фразами: «вы наняты» и «я получил работу».

В первом случае как будто кто-то приписывает себе вашу победу.

Стыд заставляет позабыть, что негативные чувства важны так же, как и позитивные. И что директор (так же, как и родитель) – живой человек со своими плюсами и минусами. Стыд шепчет, что, заявляя о его неидеальности, я оставляю только минусы. Я перестаю быть хорошей.

К счастью, сейчас у меня достаточно внутренней работы над собой, чтобы ухватить стыд за хвост и не позволить ему взять контроль над моими действиями.

Пассивная агрессия – это насилие над другим человеком, и если оно применяется, неважно, сколько всего хорошего для вас сделали. Это насилие в моменте, и оно не должно вами игнорироваться.

Важное замечание: если вы хотите побеждать в споре с пассивным агрессором, думайте нестандартно и избегайте замученных десятилетиями использования фраз. Пассивный агрессор их все знает, у него в подкорке моментальный ответ на любое крылатое выражение, а ваша задача – сбить его с намеченного пути.

Пять коротких историй от первого лица

Алина, подписчица

Я тогда работала в магазине М (покосплеим Антона Павловича