После меня – продолжение… - Акин Онгор

7. Будучи президентом банка и генеральным директором, вы часто выступали перед средствами массовой информации. Для чего вы это делали? Не подвергались ли вы критике по этому поводу?

Когда я стал президентом Garanti, это был ничем не примечательный среднестатистический банк, который не мог предложить своим клиентам что-нибудь особенное. Кредитная оценка «С» нас только расстраивала. Все внимание было сосредоточено на İş Bank, Akbank, Yapı Kredi и некоторых государственных банках. Название Garanti вообще нигде не звучало. Я был главным представителем руководства банка и на встречах с представителями средств массовой информации мог лично рассказать широким массам о тех важных этапах, которые нам удалось преодолеть, а также о реализации проектов и полученных результатах.

Это сыграло большую роль для серьезного восприятия Garanti. Теперь он вошел в число лучших, его любили клиенты и предпочитали другим банкам. Про нас говорили, что мы являемся самой надежной и уважаемой организацией во всей Турции. Нас выбрали «Лучшим банком мира»! Одна из обязанностей президента – представлять свою компанию широкой публике; кроме того, благодаря открытому общению с прессой мне удавалось создавать самое высокое мнения о банке, добиваться уважения и восхищения со стороны широких масс, что, в свою очередь, приводило к еще более качественной его работе.

Не только в банках, но и в любых других компаниях в рамках открытого общения их руководителей с широкими массами следует обязательно обращаться к обществу и способствовать созданию позитивного имиджа организации. Однако тут важно не переусердствовать. Нужно быть профессионалом и использовать современные приемы коммуникации. В наши дни прекрасным примером эффективного взаимодействия с прессой в пользу Garanti является стиль общения сегодняшнего президента Эргюна Озена.

Среди акционеров и членов совета директоров банка были люди, которые с негодованием относились к такому способу общения со СМИ, но они руководствовались какими-то личными мотивами и соображениями. Айхан-бей видел в этом большую необходимость, поскольку был свидетелем того, как позитивно такое общение отражалось на банке. Он никогда не выражал какого-либо недовольства по этому поводу, наоборот, всячески меня подбадривал и поощрял.

8. В процессе закрытия банковских отделений, которое происходило в первые годы вашего руководства, не было ли таких случаев, когда решение о закрытие принималось поспешно, без тщательной проработки результатов по конкретному отделению? Исходя из каких соображений был определен ритм этого проекта?

Комитет, который занимался вынесением таких решений, получал из отдела внутреннего аудита отчеты с прогнозами об экономическом потенциале регионов, и все решения принимались с их учетом. Информация из этих отчетов подробно изучалась на заседаниях комитета, куда входило высшее руководство банка, и в результате объективных и субъективных оценок складывалась общая картина. Мы уделяли большое внимание тому, чтобы решения принимались без спешки и только после подробнейшего изучения всей информации. Решения выносились по группам, куда входили от 10 до 15 отделений. Анализ их деятельности тоже проводился подобным образом, и после углубленной проработки всей группы выносилось окончательное решение.

Мы предвидели, что некоторые из отделений, возможно, будут заново открыты в течение последующих десяти лет. Но если бы мы в свое время не приняли решение об их закрытии, они стали бы серьезной помехой для развития банка, привития новой культуры, привлечения новых талантливых кадров. Это помешало бы выстоять банку в условиях кризиса, замедлило бы наш рост и уменьшило гибкость; другими словами, продолжение деятельности таких отделений стало бы препятствием для нашего успеха. Требовалось пройти этот этап ради реализации плана перемен в банке и достижения прекрасных результатов. Благодаря закрытию бесперспективных отделений со временем в банке стали трудиться высококлассные профессионалы.

9. Какой должны была быть политика Garanti по отношению к Ottoman Bank? Согласны ли вы с проводившейся тогда практикой?

Garanti приобрел Ottoman Bank в результате огромных усилий. Хотя Турция переживала очень тяжелый экономический период, мы смогли в это время обеспечить три зарубежных источника финансирования для этой сделки и за $245 млн купили Ottoman Bank. Из своих средств на такое приобретение мы потратили только $20 млн. Цель, которую мы преследовали, заключалась в стратегии роста Garanti и использовании вытекающих отсюда возможностей. Банк Garanti был стопроцентным хозяином Ottoman Bank, но наши акционеры действовали таким образом, словно он был полностью оторван от Garanti, из-за чего мы не смогли добиться намеченных целей. По этой причине мы решили, что будет правильно продать Ottoman Bank. В роли покупателя выступал Citibank. В результате долгих переговоров мы пришли к согласию, и я получил письмо о готовности купить у нас банк за $450 млн. Мы просто обязаны были за такую цену или чуть дороже продать Ottoman Bank. Это немедленно бы принесло нам прибыли практически на $200 млн, да еще и за счет чужих денег и без собственных затрат. Такова была моя позиция по этому вопросу. И сегодня я рассуждаю точно так же.

Поскольку мы так и не смогли добиться продажи Ottoman Bank, от нас ушла эта большая прибыль, и в результате нам так и не удалось добиться своей цели.

10. Какие у вас взаимоотношения с нынешним высшим руководством банка? Помнят ли о вас?

Я всем сердцем привязан к Garanti. Практически все сегодняшние руководители в свое время работали со мной, но что самое главное – они все стали моими настоящими друзьями. Это Эргюн Озен, Хюсню Эрель, Тургай Гёненсин, Нафиз Карадере, Толга Эгемен, Фуат Эрбиль, Мехмет Сезгин, Джунейт Сезгин, Гёкхан Эрун и некоторые другие руководители. Мы встречаемся и дружим семьями, любим вместе проводить свободное время. Из членов совета директоров я дружу семьями с Сулейманом Сёзеном, Юджелем Челиком и Феритом Шахенком. Саиде Кузейли, Лейла Эткер, Феррух Экер, Сема Юрдум, Кайхан Акдуман и еще несколько других руководителей больше не работают в банке. Тем не менее мы часто встречаемся, приглашаем друг друга на званые обеды, беседуем и вспоминаем прошлые деньки.

С региональными менеджерами, руководителями отделов и отделений того времени я стараюсь регулярно встречаться, хотя бы несколько раз в год. Я хочу отметить, что члены команды, которая смогла пережить потрясающую историю успеха и преобразований, искренне привязаны друг к другу, любят друг друга и получают огромное удовольствие от общения. Сотрудники Garanti меня не забывают, демонстрируя при этом пример большой верности и почтения. Однажды я шел по улице, а мне навстречу двигался совершенно незнакомый мне молодой человек. Он поприветствовал меня, спросил о самочувствии и вообще говорил со мной очень почтительно. Рассказал мне о том, какую должность занимает в одном из наших отделений и как ему нравится работать. И я могу привести множество подобных примеров.

Garanti активно сотрудничает со своими прежними генеральными директорами через различные фонды. Ибрахим Бетиль работает на курсах повышения квалификации учителей, я же отвечаю за мероприятия, направленные на защиту окружающей среды. Разумеется, в этом есть большая заслуга Ферита Шахенка и Эргюна Озена. Надо сказать, что в других организациях не происходит ничего подобного. И это, пожалуй, главная особенность созданной нами культуры банка Garanti!

Глава 16

После меня – продолжение…

Если успех имеет продолжение, значит, это истинный успех!

Я точно знаю, что, когда сообщил председателю совета директоров Айхану Шахенку о моем окончательном решении оставить свою должность и выйти на пенсию, он рассердился на меня и даже обиделся. Разумеется, это не входило в мои планы. Я испытывал бесконечное уважение к Айхан-бею, который был старше и опытнее меня; я очень любил его, ведь именно он предоставил мне замечательный шанс продвинуться по карьерной лестнице. За моим решением об уходе в первую очередь стояла забота о своем здоровье; кроме того, я хотел уделять больше времени и внимания моим родным и близким и направить свою жизнь в какое-то новое русло. Со временем Айхан Шахенк согласился с моими доводами и стал думать о том, кого же назначить на мое место.

Я неоднократно говорил Айхан-бею, что среди наших руководителей высшего звена, собиравшихся на собраниях за круглым столом по понедельникам, есть лица, которых можно рассмотреть в качестве будущего президента. Я добавлял, что совершенно уверен в том, что они в будущем приведут банк к еще большему успеху. Я подготовил список, где указал четырех кандидатов на мою должность, но в первую очередь настаивал на кандидатуре Эргюна Озена, рассказывая Айхан-бею о его высоких профессиональных качествах. Эргюн отвечал за работу казначейства и был великолепным руководителем.