Теория и практика эффективного речевого общения - Надежда Васильевна Ананьева

вопросы и задания

1. Какие основные типы коммуникабельности людей вам известны?

2. Кто такой интровертный собеседник? В чем заключается характерная особенность коммуникации с таким человеком?

3. Когда и кем была разработана модель эго-состояний? В чем основная идея модели?

4. Какие состояния может примерять для себя человек согласно модели эго-состояний? Раскройте сущность каждого из них.

5. Как проявляются эго-состояния?

6. Охарактеризуйте перекрестный трансакт.

7. Какие зоны общения вам известны?

8. Чем определяется дистанция в общении?

9. Дайте определение понятию «мимика».

10. Какие виды взгляда во время общения вам известны и о чем они говорят?

11. Какую роль в общении выполняют жесты? Какие жесты говорят об отстранении, а какие о готовности к открытой беседе?

Тестовые задания

1. В процессе общения люди используют три группы сигналов. Исключите лишний вариант:

а) вербальные

б) невербальные

в) экстралингвистические

г) паралингвистические

2. Социальная зона общения действует на расстоянии:

а) свыше 3,6 м

б) от 1,22 до 3,6 м

в) от 46 см до 1,22 м

г) от 15 до 45 см

3. Кинесика – это:

а) характеристика голоса (громкость, высота)

б) скорость речи

в) жесты мимика

г) интонация

4. Жест, который говорит о том, что человек очень нервничает:

а) 1

б) 2

в) 3

5. Как вы думаете, человек на картинке согласен с тем, что ему говорят?

а) да

б) нет

6. Расположите пространственные зоны общения в порядке увеличении расстояния между коммуникантами:

а) интимная;

б) личная;

в) социальная:

г) публичная

7. Жест, свидетельствующий о неискренности – это:

а) прикладывание руки к груди

б) прикрытие рукой рта

в) покручивание пальцем у виска

г) демонстрация указательных пальцев

8. Трактовка доминирующего рукопожатия:

а) рука сверху, ладонь развернута вниз

б) рука снизу, ладонь развернута вверх

в) рука партнеров в одинаковом положении

9…. изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

10. Знаком того, что собеседник расстроен и пытается взять себя в руки, может служить:

а) расстегивание пиджака

б) закладывание рук за голову

в) закладывание рук за спину с обхватом запястья

г) раскрытые руки

д) расхаживание по комнате

11. Вербальные средства общения – это:

а) жесты и мимика

б) взгляд и улыбка

в) интонация и особенности речи

г) слова и высказывания

12. Покачивание головой слева направо имеет значение согласия в стране:

а) Китай

б) Япония

в) Болгария

г) Англия

13. Просодика – это:

а) зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняемые выразительно-регулятивную функцию

б) название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения

в) динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя

14. Социальная зона общения действует на расстоянии:

а) от 46 см до 1,22 м

б) свыше 3,6 м

в) от 15 до 45 см

г) от 1,22 до 3,6 м

15. Размер личной, или персональной, зоны:

а) 50–100 см

б) 45–120 см

в) 45–110 см

г) 60–120 см.

Темы рефератов

1. Основные типы коммуникабельности людей и специфические особенности коммуникации с каждым из типов.

2. Сущность модели эго-состояния и ее история развития.

3. Различные состоянии в модели эго-состояния на практике.

4. Сущность понятия «трансакт» и его формы.

5. Содержание элементов, входящих в понятие «невербальные средства общения».

Задание для самостоятельной работы

Насколько, важен в процессе общения в торговле невербальный контакт? Приведите пример и охарактеризуйте его.

Библиографический список

1. Алдер, Гарри. Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке / Гарри Алдер. – М.: ФАИР – Пресс, 2017. – 448 c.

2. Баева, О. А. Ораторское искусство и деловое общение / О. А. Баева. – М.: Новое знание, 2016. – 368 с.

3. Бороздина. Г. В. Психология делового общения: учебник / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 295 с.

4. Гаврилова, Н. А. Русский язык и культура речи / Н. А. Гаврилова. – М.: Лань, 2017. – 264 с.

5. Гарькуша, О. Н. Профессиональное общение: учебное пособие / О. Н. Гарькуша. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 111 с.

6. Гойхман, О. Я. Русский язык и культура речи: учебник / О. Я. Гойхман, Л. М. Гончарова, О. Н. Лапшина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 240 с.

7. Граудина, Л. К. Культура русской речи: учебник для вузов / Л. К. Граудина, С. И. Виноградов, В. П. Даниленко, Е. В. Карпинская – М.: Юр. Норма, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 560 с.

8. Марьева, М. В. Русский язык в деловой документации: учебник / М. В. Марьева. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 323 с.

9. Папкова, О. В. Деловые коммуникации: учебник / О. В. Папкова. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА – М., 2017. – 160 с.

10. Аркадьева, Э. В. Когда не помогают словари…: практикум по лексике современного русского языка: в 3 ч. Ч. 3 / Э. В. Аркадьева.

11. Багана, Ж. Терминообразование в языке науки: монография / Ж. Багана, Е. Н. Таранова. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 144 с.

12. Балашов, А. П. Организационная культура: учеб. пособие / A. П. Балашов – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 278 с.

13. Бердникова, Е. Д. Тесты по культуре речи / Е. Д. Бердникова, А. Г. Петрякова. – 6-е изд., стереотип. – М.: Флинта, 2011. –80 с.

14. Буре, Н. А. Основы русской деловой речи: учеб. пособие / Н. А. Буре, Л. Б. Волкова, Е. В. Косарева и др.; под ред. проф.

B. В. Химика. – СПб.: Златоуст, 2012. – 448 с.

15. Водина, Н. С. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник-практикум / Н. С. Водина, А. Ю. Иванова, В. С. Клюев и др. – 18-е изд. – М.: Флинта: Наука, 2012. – 315 с.

16. Волков, А. А. Курс русской риторики: учебное пособие / А. А. Волков. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 544 с.

17. Гарькуша, О. Н. Профессиональное общение: учеб. пособие / О. Н. Гарькуша. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 111 с.

18. Гаева, Е. В. Гости из прошлого: Словарь редких слов: в 3 т. Т. 1 / Е. В. Гаева. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 632 с.

19. Гончарова, Т. В. Речевая культура личности: практикум / Т. В. Гончарова, Л. П. Плеханова. – М.: Флинта: Наука, 2012. – 240 с.

20. Гричененко, Т. И. Русский язык и культура речи: практикум для студентов вузов экономического профиля / Т. И. Гричененко. – Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2011. – 112 с.

21. Демина, Л. А. Теория и практика аргументации: учеб. пособие / Л. А. Демина. – М.: Норма, 2015 – 272 c.

22. Демидова, А. К. Русская коммерческая корреспонденция. Словарь клишированных выражений / А. К. Демидова, Э. А. Смирнов. – М.: Русский язык, 2016. – 256 c.

23. Деревянкин, Е. В. Деловое общение: учеб. пособие / Е. В. Деревянкин. – 2-е изд., стер. – М.: Флинта, Изд-во Урал. ун-та, 2017. – 48 с.

24. Ефимова, Н. С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие / Н. С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2018. – 192 с.

25. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации. Теория и