Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов

где видны эмоции. Интересный человек: тренер, ведущий, лектор, автор книги хочет поделиться опытом, вызвать доверие. Видео человека, где он убедительно говорит о важном. Интервью или фильм. Процесс, последовательность абстрактных шагов, отношения элементов, иерархия. Как проходит обучение. Как устроена работа. Схемы, схематичные рисунки. Изменение процесса, развитие. До модернизации процесс был одним, теперь другой. Две схемы рядом. Разница видна с первого взгляда. Было очень плохо, стало очень хорошо. Последовательность конкретных шагов. Инструкция. Серия фотографий или рисунков. Изменение внешнего вида человека, здания, города, улицы, офиса, рельефа. До и после диеты. Два фото рядом в режиме «Было — стало». Много всего сделали в рамках проекта, много написали, много собрали, большой объем работ. Длиннющий перечень из всего, что входит. «Задавить массой».

Примеры работы с иллюстрациями и визуальной подачей

У вас в руках электронная книга, поэтому вы можете кликать по ссылкам и изучать дополнительные материалы в интернете. Изучите эти видеоролики, чтобы увидеть работу с иллюстрированием и визуальной подачей на практике.

Реклама товаров

Готовая еда в контейнерах: авторы страницы вроде поставили фотографии еды, но недожали. Фотографии должны быть крупнее и сочнее. См. также: о сайте цветочной лавки.

Элитная недвижимость: сайт выглядит дорого, но по содержанию во многом не отвечает запросам аудитории. Иллюстраций не хватает, нет нужного эмоционального воздействия.

Ежедневники: сайт рассказывает о своих продуктах, но почти их не показывает. А это золотое правило рекламы: показывай, а не рассказывай.

Окна: основная проблема — текст спорит с фотографией.

Реклама услуг

Студия интернет-рекламы: на сайте было много визуального мусора в виде векторных иконок. Вместо них ставим информативные иллюстрации: схемы работы, примеры запросов клиента, результаты работы. Из хорошего — на сайте показаны примеры работ.

Курсы ораторского мастерства: типичные проблемы промостраниц — многоколонники с векторными иконками, мало иллюстраций, абстракции в тексте и сложная, конфликтующая подача.

Курсы актерского мастерства: фотографии задавлены текстом, в странице нет порядка. Задача — сделать промостраницу модульной и упорядоченной, сделать акцент на фотографиях и «задавить массой» в конце (где мы называем цену).

Реклама программ и сервисов

Сайт сервиса ботов: было много векторных иконок, которые почти обозначали то, что имелось в виду. Ключевое слово — почти. Основная задача переделки — заменить «почти иллюстрации» на настоящие иллюстрации.

Программа для службы поддержки: было мало демонстраций продукта. Но куда важнее — по тем демонстрациям, которые были, никто не водил за ручку.

Конструктор отчетов: показывают продукт, но мелко и невыразительно. А нужно крупно, выразительно и «проводя за ручку».

Система для интернет-магазинов: вообще никаких демонстраций. А нужно показывать продукт в действии и объяснять, на что тут смотреть.

Сервис для поиска автомобилей: бессмысленные фотографии, но мало рассказано о самом сервисе. Делаем наоборот: рисуем схемы и коллажи, которые покажут всё. Также много проблем с многоколонниками и иконками.

Специалисты и частная практика

Юристы по интеллектуальному праву: тональность страницы настраивает на агрессию и борьбу.

Дизайнер: странно, что на сайте в основном текст, а не изображения. Если это дизайн, то хочется увидеть «было — стало» или хотя бы макеты готовой работы.

Автор подкаста: страница поражена ощущением междусобойчика. Внутренний юмор, который не будет понятен читателю вне контекста. Нет поводов слушать подкаст.

Психолог: страница рассказывает о работе психолога (это хорошо), но этого мало. Нужно показать самого психолога в движении: чтобы гости сайта смогли понять стиль работы, интонацию, характер, дух. В работе психолога это важно.

Больше разборов: soviet.glvrd.ru/review

Случай: делаем ясно, не изменив ни слова

Однажды я работал с группой аудиторов в банке. Запрос от руководства: «Наши аудиторы привыкли писать определенным образом, их невозможно переучить. Они уверены, что так правильно, а руководству неудобно читать километровые тексты».

Аудиторам было всем лет по 50, и я в свои 30 не был для них авторитетом. Они так и сказали: «Мы этим занимаемся всю жизнь. Это формат и стандарт. У нас так принято. Писать по-другому нельзя».

«Хорошо, я не буду учить вас писать. Мы не изменим в ваших отчетах ни слова. Давайте лучше посмотрим на тренды оформления отчетов, чтобы вашему руководству нравилось».

Для начала нарежем на «съедобные» абзацы. Хороший ориентир — 5–7 строк на абзац.

В каждом отчете разбирался один инцидент. Что это за инцидент — раскрывалось в первом абзаце, но в довольно сложной форме: «В результате расследования инцидента от такого-то числа, зафиксированного сотрудниками такого-то отдела…» — целый караван сложных обстоятельств, которые не поддавались упрощению. Мы продублировали ключевую информацию в начале документа в виде перечня.

Дальше мы разметили основные части расследования ключевыми словами — подзаголовками: инцидент, обстоятельства, причины, рекомендации, дополнительная информация.

Рекомендации — это то, что нужно делать руководителю. Там мы тоже поставили перечень. Стало нагляднее: теперь можно быстро найти нужную часть документа.

В разделе «Причины» или «Доказательная база» стояли ссылки на графики или схемы. Их обычно не ставили в основной документ, а выносили в приложения. А это ведь самое интересное — посмотреть на картинки, в которых раскрывалось мошенничество или суть инцидента. Мы перенесли их из приложений в основную