Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин

10.5. Гарантировать соответствие нормативным документам

10.5.1. Осуществлять мониторинг соответствия

10.5.2. Выполнять аудит соответствия

10.5.3. Обеспечивать соответствие требованиям стейкхолдеров

10.6. Управлять восстановительными мерами

10.6.1. Разрабатывать планы восстановительных работ

10.6.2. Связываться и советоваться с экспертами

10.6.3. Выявлять/передавать в пользование ресурсы

10.6.4. Изучать правовые аспекты

10.6.5. Изучать причины возникшего ущерба

10.6.6. Улучшать или разрабатывать политику по восстановлению

11. Управлять внешними связями

11.1. Выстраивать отношения с инвесторами

11.1.1. Планировать, выстраивать и управлять отношениями с кредиторами

11.1.2. Планировать, выстраивать и управлять отношениями с консультантами, аналитиками

11.1.3. Коммуницировать с акционерами (учредителями)

11.2. Управлять связями с правительственными структурами и внутриотраслевыми связями

11.2.1. Управлять связями с правительственными структурами

11.2.2. Управлять связями с околоправительственными структурами

11.2.3. Управлять отношениями с торговыми или отраслевыми группами

11.2.4. Управлять лоббированием

11.3. Управлять коммуникацией с советом директоров

11.3.1. Предоставлять отчет о результатах

11.3.2. Предоставлять отчет о результатах аудита

11.4. Управлять правовыми и этическими вопросами

11.4.1. Разрабатывать политики в области этики.

11.4.2. Управлять политиками в области корпоративной этики

11.4.3. Разрабатывать и осуществлять превентивные правовые программы

11.4.4. Гарантировать обеспечение соблюдения правовых и этических норм

11.4.4.1. Планировать и инициировать программу, обеспечивающую соблюдение законодательных, нормативных и этических норм

11.4.4.2. Осуществлять программу, обеспечивающую соблюдение законодательных, нормативных и этических норм

11.4.5. Управлять внешним консультированием

11.4.5.1. Оценивать проблему и определять требования

11.4.5.2. Приглашать внешних консультантов при необходимости

11.4.5.3. Принимать стратегию/бюджет

11.4.5.4. Принимать результаты работы и управлять ситуацией и выполненной работой (проводить их мониторинг)

11.4.5.5. Перечислять платежи компаниям, оказывающим юридические услуги

11.4.5.6. Отслеживать правовую деятельность/результаты правовой деятельности

11.4.6. Защищать интеллектуальную собственность

11.4.6.1. Управлять авторскими правами и патентами

11.4.6.2. Поддерживать права и ограничения интеллектуальной собственности

11.4.6.3. Управлять условиями лицензирования

11.4.6.4. Управлять возможностями выбора

11.4.7. Разрешать споры и судебные процессы

11.4.8. Обеспечивать юридические консультации

11.4.9. Обсуждать и оформлять соглашения/контракты

11.5. Управлять программой по связям с общественностью

11.5.1. Управлять связями с местным населением

11.5.2. Управлять связями со СМИ

11.5.3. Способствовать политической стабильности

11.5.4. Создавать пресс-релизы

11.5.5. Выпускать пресс-релизы

12. Управлять знаниями, улучшениями и изменениями

12.1. Разрабатывать и управлять стратегией повышения организационной эффективности

12.1.1. Создавать модель системы показателей компании

12.1.1.1. Устанавливать показатели эффективности

12.1.1.2. Устанавливать периодичность контроля эффективности

12.1.1.3. Устанавливать целевые значения показателей эффективности

12.1.2. Измерять производительность процессов

12.1.3. Измерять экономическую эффективность

12.1.4. Измерять эффективность персонала

12.1.5. Измерять продолжительность циклов

12.2. Осуществлять бенчмаркинг эффективности

12.2.1. Проводить оценки эффективности

12.2.2. Развивать возможности бенчмаркинга

12.2.3. Осуществлять процесс бенчмаркинга

12.2.3.1. Составлять и обновлять перечень процессов и организаций для проведения бенчмаркинга

12.2.3.2. Утверждать контрольные показатели

12.2.3.3. Измерять эффективность по контрольным показателям

12.2.4. Проводить бенчмаркинг среди конкурирующих компаний

12.2.4.1. Составлять и обновлять перечень процессов и организаций для проведения бенчмаркинга

12.2.4.2. Утверждать контрольные показатели

12.2.4.3. Измерять эффективность по контрольным показателям

12.2.5. Осуществлять сравнительный анализ для понимания потребности в изменениях и масштаба изменений

12.2.6. Утверждать потребность в изменениях

12.3. Развивать возможности управления знаниями в масштабе предприятия

12.3.1. Развивать стратегию управления знаниями

12.3.1.1. Развивать модель управления

12.3.1.2. Утверждать основную группу по управлению знаниями

12.3.1.3. Определять роли и ответственность основной группы в противовес операционным единицам

12.3.1.4. Развивать схемы финансирования

12.3.1.5. Выявлять связи с ключевыми инициативами

12.3.1.6. Развивать основные методологии управления знаниями

12.3.1.7. Оценивать потребности в информационных технологиях и использовать IT-функцию

12.3.1.8. Развивать планы по обучению и коммуникациям

12.3.1.9. Развивать подходы к управлению изменениями

12.3.1.10. Развивать стратегические показатели и индикаторы

12.3.2. Оценивать возможности управления знаниями

12.3.2.1. Оценивать сроки исполнения существующих инициатив в области управления знаниями

12.3.2.2. Оценивать существующие подходы к управлению знаниями

12.3.2.3. Выявлять пробелы (несоответствия) и потребности

12.3.2.4. Улучшать/изменять существующие подходы к управлению знаниями

12.3.2.5. Развивать новые подходы к управлению знаниями

12.3.2.6. Осуществлять новые подходы к управлению знаниями

12.3.3. Выявлять и планировать проекты в области управления знаниями

12.3.3.1. Выявлять стратегические возможности применения подхода(ов) к управлению знаниями

12.3.3.2. Выявлять требования и цели управления знаниями

12.3.3.3. Оценивать культурный уровень и готовность к данному подходу к управлению знаниями

12.3.3.4. Выявлять подходящие методологии управления знаниями

12.3.3.5. Создавать бизнес-кейсы и получать финансирование

12.3.3.6. Развивать систему показателей и индикаторов проекта

12.3.4. Разрабатывать и запускать проекты в области управления знаниями

12.3.4.1. Разрабатывать процесс передачи, получения и использования знаний

12.3.4.2. Определять роли и ресурсы

12.3.4.3. Выявлять особые требования к информационным технологиям

12.3.4.4. Создавать планы по обучению и коммуникациям

12.3.4.5. Развивать планы по управлению изменениями

12.3.4.6. Развивать подходы к признанию и вознаграждению

12.3.4.7. Разрабатывать и планировать запуск проекта по управлению знаниями