Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации - Патрик Кинг

которые вы наблюдаете со стороны, или в гипотетических ситуациях. Применяйте их к людям, с которыми желаете наладить общение. Также они помогут лучше понять динамику взаимодействия между двумя другими людьми. Полюбопытствовав, как каждый из них видит и истолковывает мысли и чувства другого, как их соответствующие взгляды влияют на фокус внимания, что чувствует каждый из них, вы осознаете групповую динамику поведения. И поверьте, это бывает сродни настоящей магии!

Обретя мастерство осознания себя, осознаниядругих, осознания множества разнообразных взглядов на ситуацию, вы больше никогда не станете принимать как данность такие понятия, как позиция «по умолчанию» или объективное мнение. Вместо этого вы начнете видеть паттерны взаимодействия; а если, увидев, поймете увиденное, то сумеете сделать «шаг внутрь» и сознательно поработать с этими паттернами, не отдаваясь подсознательно на их милость.

Дорога в ад…

… как говорится, вымощена добрыми намерениями! Давайте рассмотрим следующий пример.

Один известный американский психолог является признанным экспертом в области посттравматического стресса. Его перу принадлежит огромное количество научных статей и трудов. И вот какой пример он приводит.

Когда разрушительное цунами накрыло одну из азиатских стран на другом конце света, его университет организовал сотрудничество с местными благотворительными обществами, создал рабочую группу и послал нашего психолога и его команду в эту страну для оказания помощи и поддержки. Казалось очевидным, что люди, испытавшие такие невероятные бедствия и стресс, должны сильно страдать от ПТСР (посттравматического стрессового расстройства) и отчаянно нуждаться в помощи профессиональных психологов.

Команда прибыла на место и сразу начала проводить бесплатные индивидуальные лечебные сеансы; психологи разговаривали с людьми о том, что тем пришлось испытать. Руководитель команды обучил некоторых своих студентов таким методикам, как безоценочное осознанное наблюдение, ведение дневников, арт-терапия и личностно-ориентированная психотерапия, чтобы применять их на сеансах поддержки жертв цунами.

Все отлично, только это не работало. Люди вели себя на консультациях зажато, не понимая, о чем идет речь. Студенты-психологи видели, что их пациенты проявляют очень мало симптомов ПТСР (или вовсе не проявляют) согласно DSM (Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам) и вообще сопротивляются любой предлагаемой помощи.

Однако, ознакомившись с предыдущим разделом, вы, возможно, уже понимаете, в чем причина. Несмотря на самые лучшие намерения, подобная программа была обречена с самого начала, поскольку психологам не удалось понять мировоззрение людей, которым предполагалось помогать. Самый беглый культурный анализ показал бы, что упор на беседотерапию – это чисто западное изобретение. Концепция «безоценочного осознанного наблюдения» (по крайней мере, в том виде, как на него смотрит американская наука XX столетия) воспринимается как чуждая культурой, которой присущи совсем иные понятия о человеке, о том, как он действует и как преодолевает трудности.

Команда психологов не пожалела труда, чтобы найти ответ на вопрос «Как мы можем помочь этим людям?», однако исходила из предположения, что «помощь» для всех означает одно и то же. Вместо этого стоило бы сформулировать вопрос иначе: «Что эти люди сочли бы помощью?» или даже «Как это выглядит в представлении этих людей, когда я и моя команда приходим к ним и предлагаем беседотерапию?»

Вот почему принятие перспективы – это гораздо больше, чем только лишь эмпатия, симпатия или доброта. Хороших намерений и желания помочь еще недостаточно!

Как справляться с раздутым эго – в том числе своим собственным

Прежде чем завершить эту главу, давайте приглядимся к одному из, вероятно, серьезнейших препятствий на пути к истинной эмпатии и эмоциональному интеллекту – Эго!

Одна из главных причин нашей неспособности увидеть точку зрения собеседника состоит в том, что мы попросту зациклены на своей собственной. Причем зациклены так сильно, что зачастую забываем о том, что разделяем этот мир с другими представителями человеческого рода, которые столь же сильно ценят свой опыт, как мы – свой.

По очевидным резонам большинство людей хотят быть правыми, и чтобы при этом другие нас одобряли и любили. Мы хотим ощущать себя важными и особенными. Нам нравится воображать, будто мы – пуп земли. И мы не хотим, чтобы окружающие видели нашу обратную сторону – уязвимую и полную недостатков, предпочитая верить, что никаких недостатков у нас нет.

Но нужно сознательным образом бороться с этой (да, свойственной всем людям) тенденцией, если мы хотим стать эмоционально интеллектуальными личностями и усовершенствовать навыки общения с окружающими. Здесь наша задача – выйти за пределы собственного эго и объективно взглянуть на инициируемые им защитные механизмы, когнитивные искажения, слепые пятна, предубеждения и предрассудки. Сама природа, конечно, протестует против подобного некомфортного занятия. Поэтому мало кто берет на себя труд это делать!

Чтобы свыкнуться с данной идеей, начнем с задачи попроще – осознаем и поработаем с эго других людей.

Как справляться с эгоцентристами

Сначала усвоим главное: «эгоцентрист» и «эгоист» – это, как говорится, две большие разницы. Эгоцентрист интересуется исключительно самим собой, а эгоист убежден, что личные интересы – это движущая сила, лежащая в основе поведения всего человечества вообще. В обоих словах есть составляющая «эго», происходящая от латинского слова, обозначающего «Я»; с обеими личностями весьма сложно взаимодействовать в повседневной жизни.

Можно ли назвать таких людей нарциссами? Не совсем. Клинический психолог и автор книги «Вы не знаете, кто я такой? Как сохранять здоровую психику в век нарциссизма, претенциозности и невоспитанности» Рамани С. Дурвасула утверждает, что, в то время как нарциссы определенно эгоцентричны, не все эгоцентристы – нарциссы:

«Нарцисс эгоистичен, но еще он желает одобрения и восхищения, очень чувствителен к обратной связи и критике, не способен к самоанализу и лишен дара выстраивать отношения на взаимной основе».

Печальная правда состоит в том, что определенная доля самовлюбленности – весьма распространенная черта людей. Вот несколько признаков, которые дадут понять, что вы имеете дело с человеком, угодившим в эту ловушку, и несколько советов, как с ним справляться.

Признак 1. Желание постоянно сводить все на себя

Помните реакцию «переключение внимания»? Для эгоцентриста это просто акт своего рода корректировки – он видит, что почему-то не все в мире вращается вокруг него, и делает «шаг внутрь», чтобы привести все в норму! Важность любых вещей определяется тем, имеют ли они какое-то отношение к нему. Эгоцентристы любят местоимение «Я» и измышляют бесчисленное количество креативных способов обернуть все внимание обратно на себя. Им свойственна раздражающая привычка делиться личными историями или мнениями в ситуациях, когда это совершенно не к месту. Скрытый мотив здесь следующий: для них цель любой беседы – это продемонстрировать уникальность своего эго, получить внимание и похвалу, забрать и удержать бразды правления разговором или даже поиграть