Социальная психология - Людмила Почебут

С 1993 г. понятие «социальный капитал» используется в политологии и социологии. Политолог Роберт Патнем (R. Patnam, 1992) обозначил его вначале как чувство гражданственности. Двадцатилетнее исследование реформы управления, проведенной в Италии в 1970 г., убедительно показало, что состояние гражданской общины, уровень ее сплоченности и консолидации оказывают значительное влияние на все стороны социальной жизни, а тем самым и на экономическое развитие Италии. Результаты исследования позволяют утверждать, что если в гражданской общине преобладают горизонтальные связи взаимодействия между людьми, они становятся источником доверия, базой для развития кооперации усилий: сегодня я помогаю тебе, а завтра ты поможешь мне, например, при уборке урожая, мы оба от этого только выиграем. Такая закономерность человеческих отношений, о которой мы говорили как о просоциальном поведении, обеспечившим выживание человечества, сегодня оказалась самым важным объяснением экономической эффективности современных сообществ. Так, Северная Италия, которая сохранила дух сотрудничества средневековой жизни в коммуне с ежегодно избираемым горожанами советом, входит сегодня в число наиболее развитых регионов Европы. А Южная Италия, в которой сохранились традиции авторитарно-феодальной иерархической социальной структуры, сложившиеся в XII—XIII вв. с преобладанием вертикали власти, рождающей недоверие между гражданами, существенно отстает в развитии от Северной, несмотря на единый язык и единое законодательство в стране (136, с. 178).

После исследования в Италии Р. Патнем переключился на изучение состояния социальных сетей и гражданского общества в США. Он использовал два показателя индекс доверия и членство в общественных объединениях. По результатам исследования, количество разнообразных добровольных ассоциаций (от родительских комитетов до клубов женщин-избирательниц и команд игры в боулинг) сократилось за десятилетие на 25—50 %. Время, которое используется на неформальное общение за пределами работы, уменьшилось на четверть, а на деятельность в общественных организациях – почти наполовину. Наконец, индекс доверия (процент утвердительных ответов на вопрос «Можно ли доверять людям?») с 1972 до 1994 г. снизился примерно на треть (136).

Развивая формулировку Коулмена, необходимо подчеркнуть следующее. Социальный капитал не просто «облегчает» производственную деятельность. Он становится определяющим, а главное, имеет значительно больший потенциал, чем физический и человеческий. На первый взгляд сложность доказательства этого утверждения кроется именно в большей неосязаемости социального капитала, но то же самое говорили и о человеческом капитале в сравнении с физическим, пока не были разработаны соответствующие системы оценок. Чтобы доказать, что группа, внутри которой существуют полная надежность и абсолютное доверие, способна сделать намного больше, чем группа, не обладающая данными качествами, приведем в пример работу обычного финского магазина.

Экономический эффект доверия

В Финляндии существует сеть датских магазинов «JYSK», которые есть и в России. Они продают недорогие товары домашнего обихода: мебель, постельное белье, подушки и одеяла, матрасы и портьеры, занавеси и ковры и т. п. На огромной площади в 1000 м2 магазина в Л ахти работают на постоянной основе всего 5 человек: 4,5 ставки заняты четырьмя женщинами и одним мужчиной. Заведующая магазином владеет тремя иностранными языками, имеет специальное высшее образование и пятилетний опыт работы в Дании, на головном предприятии. Это важно, поскольку товарные накладные в компьютере могут быть как на датском, так и на английском языке. В магазине нет ни уборщиц, ни грузчиков, ни работников склада, хотя довольно часто работают практиканты, направляемые на работу учебными заведениями или бюро по трудоустройству.

Каждый понедельник в магазин поступает до 10—12 т груза, упакованного на поддонах (1,5 м х 2 м). Не существует никакой системы сверки и пересчета поступившего товара, сведения о котором передаются по электронной почте. Водителю автомобиля подписывается накладная на основании простого пересчета поддонов (от 10 до 20), а иногда и без оного. На это просто нет времени. За год было две ошибки, о которых заведующая сообщила на склад, и недостающий товар довезли позже.

Продавцы и заведующая по возможности быстро распаковывают товар, раскладывают его в торговом зале и на складе, собирают образцы поступившей мебели, сортируют и выносят за пределы магазина ненужные упаковки и поддоны, наклеивают на ранее заказанные товары листочки с фамилией и адресом заказчика. Позднее за товаром приедет на микроавтобусе частный предприниматель и заберет товар, чтобы развести его заказчикам. Для этого тоже не нужны ни товарно-транспортные накладные, ни расписки – наклеенных листочков достаточно. Месячный товарооборот Лахтинского филиала составляет около 116 тыс. евро (годовой оборот 1,4 млн).

Если бы в магазине не было доверия и честности взаимодействия, в том числе доверия к покупателям и клиентам, его штат пришлось бы увеличить как минимум в 3 раза, что привело бы к плачевным экономическим результатам. Снизилась бы зарплата работников, выросла бы цена товара, он бы стал менее доступным по цене для покупателей. Естественно, что в магазине существует высокий уровень технической оснащенности, особенно по разгрузке и перемещении товаров, электронный учет его движения, высокая интенсивность труда, но главная составляющая экономической эффективности – это социально-психологический фактор доверия во взаимоотношениях сотрудников внутри магазина и в отношениях с внешними организациями и клиентами (108).

Р. Патнэм называет четыре основных фактора усугубления гражданского недуга и социального разобщения:

1. Удлинение рабочего времени и растущая нехватка времени и денег. Все меньше и меньше времени остается у людей на общение друг с другом.

2. Безудержный рост пригородов заставляет людей селиться вдали от родственников и друзей, что затрудняет контакты.

3. Телевидение и электронные СМИ поглощают досуг людей, оставляя все меньше времени на активные занятия и добровольческую деятельность.

4. «Генерационный сдвиг» от «гражданской сознательности» поколения Второй мировой войны к «эгоизму» последующих поколений.

Стремление людей к объединению, созданию общин обусловлено всеобщей выгодой. «Неспособность объединяться для общей выгоды совсем не обязательно означает невежество или неразумие», – отмечает Патнэм. Однако для общины настоящей трагедией стало то, что люди не могут объединиться ради общего дела. Если у людей нет стимула приумножать общее благо, то в результате страдают все, каждый оказывается в проигрыше (137, с. 203). «Доверие служит смазочным материалом для социальной жизни» (137, с. 80).

Исследователи считают, что социальный капитал – это способность индивидов распоряжаться ограниченными ресурсами на основании своего членства в определенной социальной сети или более широкой социальной структуре. Способность к накоплению социального капитала не является индивидуальной личностной характеристикой, она представляет собой особенность той сети отношений, которую выстраивает индивид. Таким образом, социальный капитал – это продукт включенности человека в социальную структуру. Подводя итог, можно дать следующее определение:

Социальный капитал – это такие отношения между членами общества, которые основаны на доверии и честности взаимодействия, а в социально-экономической жизни предполагают равномерное распределение доходов, социальную подвижность, доступность образования и культуры.

Социальный капитал возникает в результате интенсивного общения индивидов в рамках разнообразных групп, сообществ и общин. Исследование Патнема в Италии интересно и для россиян, поскольку ученый пришел к выводу, что причины различий связаны прежде всего со сложившейся культурой взаимоотношений и степенью доверия людей друг другу, которые, в свою очередь, обусловлены тысячелетними различиями в традициях государственного управления. В России эти различия также имеют культурную основу, связанную с традициями власти.

Резюме

Мир человеческих отношений многообразен и изменчив. Для ориентации в нем человечество разработало систему понятий. В латинском языке существует не менее 15 разных слов, характеризующих разные виды отношений. В русском языке все варианты отношений определяются через прилагательные: социальные, деловые, дружеские, личные и другие.

Социальные отношения – отношения, в которые индивиды вступают как представители социальных классов, слоев населения или этносов, жителей той или иной местности, как специалисты в определенной области знания, то есть как носители безличных социальных ролей.