Незаменимый - Сет Годин

Если вы хотите иметь работу, на которой ваши подчиненные должны делать то, что вы им сказали, не удивляйтесь, если ваш босс будет требовать, чтобы вы сами делали только то, что он вам сказал.

Если вы хотите иметь работу, на которой вам не нужно быть творческим, потому что структура издержек вашей компании агрессивна до последней крайности, то не удивляйтесь, когда одной из сокращенных статей издержек окажется ваша же работа.

Если вы хотите иметь работу, где вам надо делать больше, чем просто следовать инструкциям, не удивляйтесь, если вас попросят сделать то, чему вы никогда не учились.

Если вы хотите иметь работу, на которой вам придется брать на себя интеллектуальные риски с утра до вечера, не удивляйтесь, если ваши мечты и озарения окажутся реализованными.

Ограниченно или неограниченно?

Свою сферу бизнеса вы можете видеть как ограниченную игру с нулевой суммой, местом, где для того, чтобы один человек выиграл, другой человек должен проиграть.

Но вы можете видеть ее и как неограниченную игру — место, где талант создает развитие, приводящее к росту размеров рынка.

Вот пример: Ким Берри, руководитель Гильдии программистов, некоммерческой организации, лоббирующей в конгрессе ограничение или даже запрет выдачи виз на въезд в США талантливым иностранным программистам. Он много раз высказывался, что каждый человек из Индии или Китая, получающий работу программиста в Соединенных Штатах, отбирает работу у американца. С его точки зрения, это игра выигрыш/проигрыш, а не выигрыш/выигрыш.

Имея такую точку зрения, очень трудно быть великодушным. В игре с нулевой суммой великодушные люди оказываются в дураках и всегда проигрывают.

С другой стороны, если вы верите в то, что талантливые люди производят больше инноваций, а это в свою очередь приводит к большему спросу на талантливых людей, то великодушие будет для вас лучшей стратегией. Если каждому выдающемуся программисту дать лучшие инструменты, лучший маркетинг и лучшие технологии, то у всех членов Гильдии программистов появится намного больше возможностей для трудоустройства. Если мы увеличим пирог программистского труда, приглашая лучших программистов со всего света, то и для местных талантов с неизбежностью появятся тысячи новых рабочих мест.

Мне кажется, что ваши перспективы полностью определяются вашим мировоззрением. Если вы уверены, что все программисты одинаковы, то вы считаете пирог ограниченным и неизменным. Если вы считаете, что ваша работа — прийти в десять, написать двадцать строк кода и уйти в шесть, то для вас, конечно, игра будет с нулевой суммой.

Незаменимый видит мир совершенно по-другому. Его озарения, продуктивность и щедрость приводят к росту размеров и эффективности рынка. Эта ситуация способствует открытию новых возможностей и в конце концов окупается для всех участников. Чем больше вы отдаете, тем больше рынок вам возвращает.

Изобилие вполне достижимо, но только если мы его представим себе и выберем путь, ведущий к нему.

Особые обстоятельства

Можно легко решить, что все эти разговоры о творчестве вас не касаются. Это у других людей есть таланты, или гены, или образование, или опыт, или связи. Можно легко себя обмануть, думая, что творческая работа — для них, а не для вас.

Но нельзя забывать, например, о том, что Джефф Безос и Стив Джобс были воспитаны в приемных семьях, а Нельсон Мандела изменил мир, находясь в тюремной камере. И о том, например, что Кэти Хьюз была исключена из университета Небраски в Омахе — и потом стала первой черной женщиной, управлявшей публичной компанией* в США. У меня не хватит никакого места, чтобы перечислить всех знаменитых людей, у которых имелись точно такие же ресурсы, как и у вас, но которые нашли в себе таланты и сделали выбор.

Вы не можете?

В возрасте четырех лет вы были художником.

В возрасте семи лет — поэтом.

В возрасте двенадцати — предпринимателем.

Вы и сейчас можете сделать многое из этого. Но только если захотите.

Возможно, ваш внутренний голос уже говорит вам, что вы не сможете сделать многое из того, что я описываю. У вас нет к этому способностей. Вы недостаточно обучены или одарены, чтобы взять на себя такую ношу.

Я хочу попросить вас объяснить мне одну простую вещь. Вы не можете или вы не хотите?

Я готов принять второй ответ. Вполне возможно, что вы этого не хотите. Вполне возможно, что выбор такого направления слишком сложен или труден. Вполне возможно, что он связан с большим риском. Такой выбор значительно поднимает планку, и для некоторых людей такая высота может показаться недостижимой.

Возможно, вы этого не хотите, потому что считаете, что не получите никакой финансовой отдачи. Я думаю, что это ошибочное суждение, потому что превращение в Незаменимого — это фактически наиболее финансово ответственный выбор из всех, какие вы можете сделать. Но это ваш выбор, и если вы решите, что вы не хотите, я не буду возражать.

Но «не можете»?

Я в это не верю.

Новая американская мечта

Вы помните, что такое старая американская мечта? Миллионы людей в Америке и по всему миру повторяют хором:

Держи голову опущенной. Следуй инструкциям. Приходи вовремя. Напряженно трудись. Подчиняйся...

.. .и ты будешь вознагражден. Но, как мы видим, этой мечте пришел конец.

Новая американская мечта, на которую все больше и больше начинают ориентироваться рынки, звучит так:

Будь заметным. Будь щедрым. Твори.

Принимай интуитивные решения. Соединяй людей и идеи...

...и у нас не будет другого выхода, кроме как вознаграждать тебя.

Что сделает вас невероятно успешным на работе?

Если бы ваша организация хотела заменить вас кем-то более подходящим для вашей работы, чем вы, то кого бы она стала искать? Я не думаю, что стали бы искать того, кто хочет отработать больше часов в неделю, или имеющего больший отраслевой опыт, или того, кто получит больше баллов при прохождении стандартизированного теста.

Напротив, конкурентным преимуществом будет обладать человек более гуманный, зрелый и имеющий больше связей. Человек увлеченный и энергичный, способный видеть вещи такими, какими они являются на самом деле, и способный верно определять приоритеты и принимать решения без страха. Человек гибкий перед лицом изменений и не унывающий перед лицом неприятностей.

Но все перечисленные характеристики — это не врожденные таланты, а результат осознанного выбора. Все они доступны и вам.

«Не моя работа»

Есть три слова, которые могут уничтожить целую организацию.

Когда мир начинает двигаться все быстрее и быстрее и задания становятся все более и более подвижными, категория «не моя работа» продолжает становиться все больше и больше. Однажды в пятницу в каталоге Amazon приключился глюк. Из-за технической ошибки тысячи книг гомосексуального содержания были исключены из каталога. За выходные десятки тысяч человек написали в блогах и форумах о том, что в Amazon введена цензура. Компания ответила только вечером воскресенья. В Интернете тридцать шесть часов идут за месяц. Почему на ответ понадобилось так много времени? Возможно, потому, что для кого-то это была «не моя работа» — отслеживать дискуссии в Интернете и отвечать на замечания от имени компании.

В туалете нью-йоркского Музея естественной истории стояли слишком маленькие мусорные контейнеры, которые постоянно переполнялись. Работа уборщика состояла в том, чтобы опорожнять их как можно чаще, но чьей работой было установление дополнительных мусорных контейнеров или контейнеров большего размера?

На фабрике выполнение «не моей работы» может быть опасным. Но для Незаменимого существенно важным является выполнение той работы, которая нужна, но никем не выполняется.

Больше послушания

Станет ли ваша организация успешнее, если ее работники станут послушнее?

Или представьте на мгновение: станете ли вы успешнее, если ваши сотрудники станут более творческими, мотивированными, контактными, информированными, пассионарными и искренними?

Конечно, эти две линии нельзя совместить.

Продвинется ли ваша карьера, если вы сможете делать работу лучше, а не просто следовать инструкциям своего босса?

Или, может быть, вы сами станете успешнее, если станете более творческим, мотивированным, информированным и искренним.

Все это вопрос выбора. Вашего выбора.

Секретный меморандум для работников

Если у вас есть шанс, вы должны сделать выбор в пользу своей незаменимости.

Помимо всего прочего, если вы станете Незаменимым, компания будет просто обязана обращаться с вами лучше. Более справедливо оплачивать ваш труд. В трудные времена вам последнему укажут на дверь.

У вас будет не только безопасность, но и уверенность. Уверенность в том, что ваша работа позволяет организации отличаться от других и что ваша работа важна.