Незаменимый - Сет Годин

Вот чему мы учим детей (с переменным успехом):

—    соответствовать;

—    следовать инструкциям;

—    приносить в школу карандаши;

—    конспектировать;

—    приходить каждый день;

—    зубрить в спешке перед экзаменами;

—    не опаздывать;

—    писать красивым почерком;

—    следовать правилам пунктуации;

—    покупать то, что покупают окружающие;

—    не задавать вопросов;

—    не оспаривать авторитеты;

—    делать не больше, чем требуется по минимуму, чтобы осталось время на другие дела;

—    поступить в вуз;

—    иметь хорошее резюме;

—    не проваливаться;

—    не говорить ничего, что может задеть других;

—    немного заниматься спортом, а при возможности — стать выдающимся квотербеком;

—    быть эрудитом;

—    стараться не давать повода разговорам о себе;

—    выучив одну тему, сразу приступать к изучению другой.

Но вот главные вопросы:

—    Какие из этих характеристик являются ключевыми для того, чтобы стать Незаменимым?

—    Получается ли у нас «выращивать» именно тех людей, в которых больше всего нуждается общество?

Проблема не в выдающихся учителях. Выдающиеся учителя сами стремятся воспитывать Незаменимых. Проблема в системе, которая наказывает художников и вознаграждает бюрократов.

Вот что сказал о государственном образовании Вудро Вильсон: «Мы хотим, чтобы очень небольшая часть людей получала широкое общее образование, а остальные в случае необходимости забыли бы о привилегии широкого общего образования и обучались бы выполнению сложной ручной работы».

После привлечения грубых агентов Пинкертона, отправки вагонами штрейкбрехеров и даже привлечения национальной гвардии к подавлению забастовок Эндрю Карнеги решил, что причиной рабочих беспорядков был недостаток образования. «Если взглянуть на любые проявления общественной жизни, то можно увидеть, что настоящей панацеей от всех болезней общества является образование, образование и еще раз образование».

Модель проста. Капиталистам требуются покорные рабочие, которые будут трудиться производительно и согласятся получать меньше, чем производится их трудом. Разница между тем, что они получают, и тем, что получают капиталисты, — это прибыль. Лучший способ увеличить прибыль — это одновременно увеличить производительность и покорность фабричных рабочих. И, как разглядел Карнеги, лучшим способом для этого является создание громадных образовательно-индустриальных комплексов, нацеленных на обучение рабочих ровно тому, что нужно для сотрудничества с их стороны.

Вовсе не случайно, что школа так похожа на работу; вовсе не случайно, что в школе есть инспекторы, правила, тесты и контроль качества. Ты работаешь хорошо — получи следующую работу (то есть перейди в следующий класс). Продолжай так, и после окончания последнего класса ты получишь настоящую работу. Не соответствуешь требованиям, сопротивляешься — пошел вон из системы.

«Я хорошо учусь в школе»

Но во фразе «Я хорошо учился в школе, следовательно, я буду хорошо работать на работе» есть одно фундаментальное нарушение логики. Главный показатель, измеряемый и оцениваемый школой, — это соответствие правилам школы.

Соответствие правилам школы — это замечательный навык, если вы хотите учиться в школе всю свою жизнь. Это замечательно, но только если ваша работа будет состоять в выполнении домашних заданий, поиске ответов в конце учебника, проведении в тетрадках полей и простановке на полях дат, а в условиях давления — выдаче заученных фактов без всякого их осмысления.

Вклад школы зачастую оказывается избыточным. Хотя, с другой стороны, лучшие школы являются отличными инструментами отбора людей с талантами и правильным отношением к делу. В обычных же школах то, чем вы становитесь после окончания, зависит от того, кем вы были до поступления. Многие успешные люди пробили себе дорогу вопреки своим школам, а не благодаря им.

Чему должны учить в школе

Только двум вещам.

1.    Решать интересные проблемы.

2.    Быть лидером.

Решать интересные проблемы

Ключевое слово здесь — «интересные». Ответы на вопросы вроде «Когда началась война 1812 года?» совершенно бесполезны в нашем мире постоянно доступной Wikipedia. Намного более полезными являются способности отвечать на такие вопросы, ответа на которые не знает даже Google. Примерно на такие: «Что мне делать дальше?»

Школы рассчитывают на то, что лучшие ученики выйдут из них хорошо подготовленными тригонометрами. Они получат работу, на которой будут заниматься вычислением длины гипотенуз заданных прямоугольных треугольников. Это растрата человеческого капитала. Единственной причиной для изучения тригонометрии является то, что это небольшой интересный вопрос, в котором стоит разобраться. Но после его изучения мы должны продолжить движение вперед, постоянно отыскивая новые и более интересные проблемы. Идея изучения тригонометрии при помощи механического запоминания и решения сотен однотипных задач — это настоящая растрата времени.

Быть лидером

Лидерство — это навык, а не дар. С этим не рождаются, этому обучаются. И школы могут обучать лидерству с такой же легкостью, с которой они обучают покорности. Школы могут учить нас быть социально разумными, быть открытыми для общения, понимать элементы, из которых состоит общественная жизнь. Из школ, конечно, выходят лидеры — но только прирожденные, те, кто и в школу пришел лидером. Их недостаточно, и обучение лидерству сейчас требуется намного сильнее, чем обучение покорности.

В поиске выдающихся учителей

Выдающиеся учителя — это настоящая драгоценность. Работа плохих учителей приводит к ущербу, который ничем не исправить.

Мы должны реорганизовать наши школы так, чтобы освободить выдающихся учителей от тестов, отчетов, заполнения формуляров, а плохих учителей уволить. Я знаю, что это звучит как несбыточная мечта, но ведь это необходимо. Когда школы были организованы для производства рабочих, им требовались именно слабые учителя. Сейчас слабые учителя стали опасны.

Не вините учителей. Вините корпоративную систему, которая до сих пор воспитывает покорных рабочих.

КАК СТАТЬ НЕЗАМЕНИМЫМ

Без этого далеко не уедешь

Чека колеса (по-английски linchpin) — это скромная деталь, которую можно купить в местном хозяйственном магазине за 69 центов. Она выглядит совсем не гламурно, но она крайне важна. Она удерживает колесо на оси, а без этого нет движения.

В каждой успешной организации есть как Минимум один такой человек-стержень, Незаменимый, который соединяет все части деятельности. В некоторых организациях их бывают десятки и даже тысячи. Без них все разваливается.

Есть ли в организации абсолютно незаменимые люди? Скорее всего, нет. Но самых важных людей заменить настолько трудно, потеря их связана с таким риском, их ценность так велика, что их можно считать незаменимыми. Целые корпорации выстраиваются вокруг Незаменимых или, чаще всего, вокруг небольшого числа важнейших людей, удерживать которых надо любой ценой.

1.    Вашему бизнесу нужно больше Незаменимых. Конечно, может быть страшно полагаться на отдельного работника, но в постиндустриальной экономике у вас нет другого выбора.

2.    Вы можете стать Незаменимым. А если вы этого добьетесь, вы увидите, что ваши усилия окупятся.

Самые заметные примеры Незаменимых — это СЕО* и предприниматели, потому что именно им уделяется наибольшее внимание прессы. Стив Джобе в Apple, Джеф Безос в Amazon или Бен Зандер в Boston Philharmonic — мы смотрим на таких лидеров и говорим: «Конечно, они Незаменимые. Их организации без них были бы совсем другими».

Но что вы скажете о парне за овощным прилавком? Может быть, вы видели такого — из-за которого вы проходите мимо дешевого и более удобного супермаркета. Если он уйдет, его магазин пойдет ко дну, потому что вы больше туда не придете. Вся арендная плата, все запасы и оборудование, все инвестиции — все это обесценится из-за того, что он уволится. Пока вы как потребитель предпочитаете покупать овощи именно у него — он незаменим.

Приходилось ли вам покупать машину, или консалтинговые услуги, или дом потому, что вы ощущали мощную связь с их продавцом? Если это так, то он был тем самым Незаменимым в своей организации. Если его там уже заменили дешевым, действующим строго по правилам автоматом, то вы к этой организации больше не обратитесь. Он был незаменим.

Что вы чувствуете, когда приходите в магазин Anthropologie, или разворачиваете плитку шоколада Lake Champlain, или отправляете посылку при помощи сайта FedEx? Эти ощущения, как правило, выходят за рамки обыденных и зачастую похожи на волшебные. Они подготовлены теми, кто о них заранее позаботился, кто внес свой вклад в то, чтобы они появились, и сделал намного больше, чем ему было приказано. То есть Незаменимыми.