Незаменимый - Сет Годин

Эта идея распространяется — и быстрее, чем многие думают. Теперь процветающие организации состоят из хорошо организованных Незаменимых, работающих согласованно и создающих ценностей больше, чем могла бы любая фабрика. Вместо того чтобы пытаться построить организации, наполненные живыми автоматами, мы должны пойти другим путем.

Заурядность и Интернет

Хаг Маклеод: «Интернет позволяет быстро показать, на что ты способен, и посредственности в нем трудно удержаться. Посредственности не остается ничего, кроме как протестовать». Интернет поднял планку, поскольку молва о хорошем в нем распространяется очень легко. Конечно, в нем намного больше мусора, больше чепухи, больше бессмыслицы. Но это изобилие мусора вовсе не мешает рынку распространять информацию о чем-то хорошем.

Конечно, заурядность не собирается исчезать. К тому же то, что еще вчера было замечательным, сегодня стало всего лишь хорошим, а завтра превратится в посредственное.

Заурядное — это неудавшаяся попытка быть по-настоящему хорошим.

 Иерархия ценности

 Проблема боулинга

 Как сопротивление развивалось

 Один способ растормошить людей и преодолеть сопротивление

 Квадранты распознавания

 Звонок Эллсворту Келли

Иерархия ценности

Создание/ лзсбретенис Выступив! ine связей Пргда+о

ИрЗ/ШСДС! ьо

Знрсщивание Охота    '

Сг^гйтгуьстоо

Внизу лестницы всегда больше людей, делающих тяжелую работу, которой легко научиться. По мере движения по ступеням иерархии работа становится легче, оплата — выше, а число людей, пригодных для ее выполнения, — меньше.

Почти все люди могут заниматься собирательством (грибов, ягод и т. п.). Но это уже давно почти не оплачивается. Очень немногие могут продавать. Почти никто не идет на работу только для того, чтобы создавать или изобретать. Выбор за вами.

(Как средние субсидируют посредственных — и «обувают» тех, кто выше среднего уровня)

Давайте представим, что вы босс — человек, имеющий в своем распоряжении карту, возможность создавать рабочие места и получать прибыль. У вас есть бизнес-модель, позволяющая нанимать людей, которые будут обрабатывать данные, или продавать, или выполнять какие-либо еще задачи, которые вы можете описать в инструкции.

Выдающийся работник может принести вам 30 долларов за час работы. Хороший работник приносит 25 долларов в час, а посредственный — 20.

Если вы не можете заранее определить, кто из новых кандидатов станет выдающимся, а кто — посредственным, и хотите платить всем стандартную ставку, то какой она должна быть?

Если не рассматривать вариант «предельно низкой», то ответ будет определенно ниже 25 долларов в час. Возможно даже, меньше 20 долларов в час. Вы ведь хотите, чтобы каждый работник приносил прибыль, даже посредственный.

То есть у вас получится, что все работники будут зарабатывать меньше того, что они заслуживают, только чтобы у вас была возможность подстроиться под тех, кто приносит меньше всех. При этом выдающиеся работники будут зарабатывать намного меньше, чем могли бы, и результат будет один: они рано или поздно уйдут. Им невыгодна фабричная работа при фабричной зарплате, уровень которой рассчитывается с одной целью — субсидировать босса.

Замечательные люди

В книге The Purple Cow* я изложил простую идею: корпорации не имеют права на наше внимание. Многие годы (и даже десятилетия) корпорации делали средние продукты для средних людей и привыкли биться за то, чтобы мы их заметили. В итоге мы перестали на них обращать внимание. Сейчас, чтобы расти, надо выделяться, создавать что-то такое, о чем будут говорить, относиться к людям с уважением и рассчитывать на то, что они будут распространять информацию о вас.

Сейчас я хочу привести аналогичную, но более личную идею: у вас нет права на такую работу или такую карьеру. После многих лет внушения, что вы должны быть средним работником средней организации, что общество поддержит вас, если вы будете придерживаться этой линии, вы обнаруживаете, что правила изменились. Сейчас, чтобы преуспевать, надо быть заметным, надо, чтобы о вас говорили. Но когда речь идет о конкретном человеке — о чем мы говорим? Люди — это не продукты с определенными функциями, выгодами и маркетинговыми кампаниями. Люди — это индивидуумы, и если мы собираемся о них говорить, то мы собираемся обсуждать, что они делают, а не то, кем они являются.

Вы не станете Незаменимым только потому, что отличаетесь от других. Но единственный способ стать Незаменимым — это отличаться. Если вы не отличаетесь, то вы такой же, как и все остальные.

Единственный способ получать то, чего вы достойны, — это выделяться, выполнять эмоционально насыщенный труд, считаться незаменимым работником и выполнять то, что крайне нужно организациям и людям.

ОБДУМЫВАЯ ВАШ ВЫБОР Можете ли вы стать Незаменимым?

Да, можете.

Это краткий ответ. Но поскольку вопрос крайне серьезен, то он заслуживает ответа более подробного и проработанного.

Первое, что вам следует понять, — это то, что некоторые люди уже сделали это. Некоторые люди выжили в корпоративной школьной системе, выжили на своей первой работе, выжили, когда им годами твердили, что им надо делать. Несмотря на это, они выполняют ту крайне необходимую работу, которая делает их Незаменимыми.

Это важно знать, потому что это означает, что стать Незаменимым в принципе возможно.

Вторая вещь, возможно, более важная, чем первая, — это то, что люди, сумевшие пройти через эту трансформацию, ничем не лучше вас. Ни в чем.

Каждый раз мы убеждаемся, что Незаменимые среди нас не были рождены с какими-то волшебными талантами. Напротив, эти люди в какой-то момент сами решили, что есть важная работа, что они могут ее выполнить и что они могут научиться ее выполнять.

Конечно, если у вас высокий рост, то это может вам помочь стать звездой баскетбола, но многие ли из нас сделали попытку стать таковой? Для большинства из нас проблема не в том, с какими талантами мы родились, а в том, что мы сами делаем.

Умение быть выдающимся

Откуда берутся великие художники, писатели, изобретатели, копирайтеры, разработчики, ученые, инженеры и шеф-повара?

В их биографиях есть одна общая черта: никто из них не учился в школе, специально предназначенной для подготовки великих художников, писателей и т. д.

Конечно, никакая школа не удержит человека от того, чтобы он стал выдающимся, но никакая школа и не гарантирует, что ее выпускник станет таковым. Дорога к выдающимся результатам лежит немного в другом направлении.

Хорошие школы в состоянии в чем-то помочь, а плохие школы определенно сдают вам худшие карты. Почему общество так упорно работает над тем, чтобы убить наши естественные творческие задатки? Когда оно пытается превратить ученика в услужливую посредственность, оно выбивает из него художника.

Поймите меня правильно: великие учителя — это замечательно. Они изменяют нашу жизнь. Они нам нужны.

Проблема только в том, что большинство школ не любят великих учителей. Они настроены на то, чтобы их выдавливать, докучать им, заставлять их делать бюрократическую работу и в итоге превращать в обычных учителей.

Почему мы делаем такую большую работу по захоронению наших естественных творческих инстинктов? Я еще не встречал никого, кто совсем не имел бы творческой жилки, хотя подчас разглядеть ее бывает весьма нелегко. И в то же время рынки буквально кричат: нам нужно, чтобы вы стали выдающимся, вложили в дело душу, были общительным; мы ждем вашего творческого вклада. Не беспокойтесь о том, что ваши инициатива, инновации или озарения могут кого-то огорчить, — в конечном счете окажется, что это людей не огорчит, а удивит. Потребители говорят, что им нужны дешевые стандартные товары. Но при наличии выбора большинство выбирает искусство. Мы выбираем ощущения и продукты, которые придают нам большую ценность, сильнее связывают нас с другими людьми и изменяют нас к лучшему. Вы тоже сможете этому научиться — если захотите.

Если вы захотите...

Если вы хотите иметь работу, на которой надо только выполнять правила, не удивляйтесь, если получите работу, которая вся будет состоять из выполнения правил.

Если вы хотите иметь работу, на которой ваши подчиненные должны делать то, что вы им сказали, не удивляйтесь, если ваш босс будет требовать, чтобы вы сами делали только то, что он вам сказал.

Если вы хотите иметь работу, на которой вам не нужно быть творческим, потому что структура издержек вашей компании агрессивна до последней крайности, то не удивляйтесь, когда одной из сокращенных статей издержек окажется ваша же работа.

Если вы хотите иметь работу, где вам надо делать больше, чем просто следовать инструкциям, не удивляйтесь, если вас попросят сделать то, чему вы никогда не учились.