Менеджмент. Учебник - Виханский Олег Самуилович

Почему вопросам создания и поддержания имиджа уделяется такое большое внимание в фирме «МакДоналдс»? 6.

Какие изменения среды ожидают СП «Москва — МакДоналдс» в связи с расширением сети ресторанов и какие в связи с этим изменения в его поведении на рынке должны будут произойти? 1.

SWOT-анализ Цель Дать возможность студентам на примере конкретной ситуации провести анализ в рамках матрицы «сильные — слабые стороны фирмы и опасности — возможности для фирмы на рынке».

Объект анализа Таковым может быть конкретная ситуация по компании «Stins Coman» или по какой-либо другой компании, предложенной преподавателем.

Процедура Используя матрицу SWOT (см.

рис.

5.2), студенты сначала индивидуально, а затем в малых группах заполняют ее квадранты.

В заключение в классе под руководством преподавателя подводятся итоги по проведенному анализу.

2.

Факторы выбора стратегии бизнеса Цель Дать студентам возможность на примере конкретной ситуации провести с помошью матрицы Томпсона и Стрикланда анализ влияния факторов среды на выбор стратегии развития бизнеса.

Объект анализа СП «Москва — МакДоналдс».

Процедура Сначала студенты выписывают все стратегии развития бизнеса, которые применяло СП «Москва — МакДоналдс», и уясняют причины, обусловившие выбор каждой конкретной стратегии.

После этого стратегии вписываются в соответствующий квадрант приведенной ниже матрицы Томпсона и Стрикланда и дается объяснение того, почему были выбраны соответствующие стратегии с позиции данной матрицы.

1.

Конкурентное преимущество Для успешного выживания в долгосрочной перспективе фирма должна постоянно предпринимать усилия, направленные на то, чтобы делать свой продукт более дешевым либо обладающим какими-то отличительными потребительскими свойствами.

Постарайтесь определить, чем должно отличаться управление, ориентирующееся на создание ценового преимущества, от управления фирмами, ориентирующегося на создание конкурентных преимуществ за счет качественных отличий своей продукции.

2.

Участие в управлении Необходимо на фактах и событиях из вашей жизни показать, как вы лично участвовали в установлении целей и определении средств их достижения в группе или организации.

3.

Эталонные стратегии Найдите статью в периодической печати, описывающую одну или несколько эталонных стратегий, и дайте свое объяснение такому поведению фирмы.

Раздел III Построение организацииТрадиционно любая организация создается для стабильной и длительной деятельности.

П.

Дракер Организация не может существовать без структуры, т.е.

связей, которые соединяют людей по работе.

В любой даже самой крупной организации есть свое начало, первые, созданные для реализации общей цели рабочие места соединяются, как это ни странно, через разделение труда.

В этом случае информация в процессе выполнения работы от одного исполнителя начинает поступать к другому, и в результате привлеченные ресурсы после их преобразования исполнителями превращаются в продукт для потребителя.

Структура, таким образом, закладывает основы «жесткости» и устойчивости организации по мере ее роста.

При этом существует много полезных и эффективных подходов как к проектированию самой работы, так и по «связыванию» созданных участков работ в структуру.

Это позволяет создавать очень разные организационные структуры, способные адаптироваться к внешней среде и позволяющие организациям расти до очень больших размеров.

Известно, что численность таких организаций, как «Америкэн Телефон энд Телеграф» и «Российские железные дороги», превышала в каждой из них 2 млн работников.

Однако такие размеры не всегда свидетельствуют о высокой эффективности, а скорее о некой «слоновой болезни» в организации.

Типично организация строится подобно складыванию определенным образом кубиков из строительного конструктора.

Даже говорят о построении «организационного дома».

И как в обычном строительстве, в организационном также используются типовые, присущие многим конфигурациям структуры элементы проектирования, только используются они в каждом случае по-разному.

Изменение организационной структуры, связанное с адаптацией к внешнему окружению, является одной из первостепенных, но одновременно и сложных задач менеджмента.

Важно понимать, что изменение структуры — это изменение связей, а изменение связей — это изменение положения людей в организационном пространстве и , если это изменение не в пользу работника, то может возникнуть естественное скрытое или открытое сопротивление с его стороны подобному изменению.

Сегодня практика менеджмента выработала много типов организаций и их структур от традиционных до виртуальных.

Все имеющиеся в природе типы организаций в можно разделить на три основные группы в зависимости от характера их взаимодействия: (1) с внешней средой; (2) подразделения с подразделением внутри организации; (3) с индивидом.

Организации все более стремятся к органичности в своем построении, все более и более используют предпринимательские, сетевые, горизонтальные и партисипативные структуры.

Глава 8.

Проектирование работы в организацииДля полного совершенства надо, чтобы подготовка была труднее самого дела.

Ф.

Бэкон В данной главе предполагается дать ответ на вопросы, касающиеся того, какие действия, как и кто в организации должен выполнить, чтобы организация смогла реализовать выбранную стратегию и достичь поставленных целей? Предположим, что вы как специалист в информационных технологиях со своими предприимчивыми друзьями создали компанию по разработке программного обеспечения для уникальных технологических процессов.

С самого начала функционирования вашей компании возникают две проблемы.

Первая — какие действия должен выполнять каждый из сотрудников вашей компании, чтобы появилась на свет необходимая потребителю компьютерная программа.

Вторая— какие действия должна выполнять компания в целом, чтобы достичь своих организационных целей.

И то и другое нередко называют функциями.

В первом случае — это функции работника, а во втором — это функции организации.

В современном управленческом лексиконе термин «функция» означает определенное действие, выполняемое человеком или организацией в рамках разделения труда соответственно в организации или в обществе.

В главе рассматриваются и те и другие функции.

При этом функции организации рассматри-ваются до функций работника, так как они носят более общий характер.

/// 1.1.

Общие функции предприятия Когда мы говорим, что организация или предприятие функционируют, то подразумеваем, что в их рамках люди осуществляют определенные действия, направленные как на взаимодействие с внешней средой, так и на внутриорганизационное взаимодействие.

Первый тип взаимодействия — это ролевое функционирование предприятия.

Здесь функция выступает в своей социальной интерпретации и является частью той общей роли, которую выполняет любое предприятие в системе общества, т.е.

в системе более высокого уровня организации.

Впервые функции предприятия были выделены и систематизиро-ванно описаны французским практиком и ученым А.

Файолем в его работе «Общее и промышленное управление» в 1916 г.

Усложнение взаимодействия с внешним окружением позволяет сегодня говорить уже о большем количестве общих функций современного предприятия (табл.

8.1).

Таблица 8.1.

Функции современного предприятия Ресурсы Время Деньги Люди Идеи Данные Технологии Бизнес Культура Потребитель Функции Планирование Финансы Кадры Разработки Информация Производство Рост Развитие Маркетинг Каждая из указанных общих функций является определенным видом работы по управлению предприятием в целом.

Это относительно самостоятельные участки работы, выделившиеся в процессе разделения труда в управлении, носящего объективный характер (рис.

8.1).

Управление предприятием как разновидность трудовой деятельности Рост объемов и сложности управленческой деятельности Разделение труда в управлении Специализация и обособление управленческой работы Кооперация и комбинирование видов управленческой деятельности Управление функциями Управление процессами Рис.