Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера - Дэйв Рэмси

Деньги на бочку

Независимо от метода завершения сделки нельзя считать продажу оконченной, пока деньги не будут получены. Счет – это еще не деньги. Мы не выплачиваем своим торговым агентам комиссионное вознаграждение и не засчитываем им завершенную продажу, пока деньги не поступят на счета компании. Мы настолько серьезно относимся к получению чека об оплате продажи, что когда-то один из руководителей нашей компании даже разыграл одного из новых членов команды. Когда этот молодой, талантливый торговый агент получил свой первый чек об оплате, то его руководитель убедил его в том, что у нас есть традиция – приклеивать себе на лоб копию чека и не снимать до обеда, чтобы все остальные сотрудники могли видеть, что вы совершили первую продажу. В тот день я проходил мимо отдела, где работал этот парень, и увидел его сидящим с чеком на лбу. «Что это было?» – подумал я и тут же сделал замечание этому сотруднику. Позже он понял, что его разыграли, и с тех пор уже не раз отплатил сотрудникам за эту шутку. Юмор – это хорошо, но помните: продажу можно считать завершенной, только когда вы получили деньги.

Заключение

Предприниматель-лидер уверен в своей любви к продукту и клиенту и хочет видеть их вместе. Поэтому он рассматривает бизнес не только с деловой точки зрения, но и через призму человеческих отношений. Мы обслуживаем клиентов, а не просто продаем товар, но, чтобы делать это как следует, мы обязаны разумно и обдуманно подходить к процессу, сквозь который проходят люди, чтобы совершить покупку. Поэтому, назначая свидание, убеждая своих детей получать хорошие оценки в школе или заключая коммерческую сделку, всегда руководствуйтесь тем, какую пользу получит человек, если последует вашему совету. Когда вы используете данный подход, то становитесь продавцом, служащим другим людям и способным привлечь постоянных клиентов.

Глава 9

Финансовое благополучие в бизнесе

«Железные» принципы обращения с деньгами, долгами и финансирование вашего будущего

Осенью 2008 г. фондовый рынок находился в состоянии свободного падения и паника распространялась по всей стране. Тогда велось, и будет еще долго вестись, множество дискуссий о том, почему наша экономика оказалась на самом краю обрыва и уже начала помышлять о том, чтобы броситься с него вниз, но большинство людей считало, что трещину в основании американской экономики вызвал полный провал рынка низкокачественной ипотеки.

Алчные банкиры выдавали разоренным людям ипотечные кредиты с высокими процентными ставками на невыгодных условиях. Бестолковые политики в обеих партиях стимулировали выдачу кредитов, обеспеченных правительством, чтобы сделать хорошую мину при плохой игре. Вследствие этого прежде здоровая ипотечная индустрия резко рухнула, а разоренные люди были не способны оплатить по своим счетам, но это уже никого не удивляло.

Обвал экономики, произошедший осенью 2008 г., был сложным и многогранным явлением, но когда страх распространился за пределы Уолл-стрит и дошел до Вашингтона, то он превратился уже в панику. Когда так называемые «лидеры нации» в обеих партиях запаниковали, то растущая волна беспокойства пошла дальше, и когда она достигла национальных средств массовой информации, то приобрела очертания массовой истерии. Страх, паника по поводу будущего нашей великой экономики были на экранах всех телевизоров каждый вечер. Будучи одним из наиболее авторитетных экспертов в области финансов в Америке, я чуть ли не ежечасно выступал в каждой программе новостей, давая людям советы и пытаясь хотя бы немного их успокоить.

Закончив однажды съемку в трех передачах на Fox News, я пошел поужинать в один из превосходных ресторанов Нью-Йорка. Сидя со своей женой и друзьями и обсуждая новости того дня, меня внезапно осенило. Люди, которые были, казалось бы, умнее и опытнее меня, буквально потеряли голову от страха. Они, прежде здравомыслящие люди, сейчас беззаветно верили в то, что если конгресс не примет колоссальный, оценивающийся в $1 трлн пакет мер по спасению экономики, то она рухнет и вся известная нам жизнь на планете прекратится. Эмоции били через край. У меня есть очень эрудированный, высокообразованный друг, получивший ученую степень по экономике в Стэнфордском университете, а также закончивший Йель. Он говорит, что ни в коем случае нельзя принимать важные решения, когда ты пьян или испытываешь страх. Казалось, что осенью 2008 г. большинство людей опьянело от страха.

Ко мне пришло озарение в тот момент, когда старался понять, почему я не паниковал. Почему не боялся происходящего? Может быть, я был просто недостаточно проницателен, чтобы полностью осознать последствия? Я уж начал было начал сомневаться в своих умственных способностях, но затем до меня дошло. Я не испытывал страха, потому что управлял своей жизнью и бизнесом в соответствии с общеизвестными библейскими финансовыми принципами и не был уязвим перед нарастающей волной тревоги и беспорядка. Я сохранял спокойствие посреди штормящего океана, потому что был словно маленьким поросенком, который выстроил свой домик из кирпича, а не соломы или прутьев.

Крупная программа по спасению экономики, за которой последовала не менее внушительная программа экономического стимулирования, не привели к положительным результатам. Есть люди, которые полагают, что наша экономика не рухнула бы, если бы не вмешательство правительства, и я причисляю себя к группе этих людей. Но мы уже никогда этого не узнаем. Мы знаем только то, что, несмотря на «помощь», оказанную экономике правительством, она все равно потерпела сокрушительный удар. Уровень безработицы взлетел, когда рост экономики замедлился, а цены на жилую недвижимость рекордно упали. Целые отрасли промышленности остановились из-за страха. Этот экономический спад вызвал рекордный уровень изъятия заложенного имущества за долги, и финансовый удар поразил неподготовленные слои населения так же, как поток воды, хлынувший из прорвавшейся дамбы.

Как и во время других падений экономики или даже в течение Великой депрессии, подготовленные люди процветали и приобретали в условиях этого спада, приумножая свое богатство. Уоррен Баффетт удачно описал эту ситуацию: «Когда вода убывает, то сразу видно, кто купался нагишом». Те, кто не следует разумным доводам, консервативным принципам обращения с деньгами, делают себя и свой бизнес уязвимыми перед выходками своих конкурентов, перед каждой маленькой «кочкой» на рынке и, безусловно, перед крупными изменениями в экономике.