Книжные люди. Кто создает, продает, продвигает книги в России? - Зорина Светлана

После проведения подписной кампании мы как раз начали развивать оптовую составляющую, заключив договоры с издательствами и поставляя литературу в сохранившиеся книготорги Центрального Черноземья – воронежский, липецкий, тамбовский. Компания «Амиталь» выступала как оптовый поставщик, потому что могла лучше книготоргов ориентироваться в ассортименте, быстрее договариваться и находить деньги на то, чтобы заплатить издательству и выкупить тираж при необходимости. Затем, книготорги стали схлопываться. И мы поняли, что, имея возможность получать книги от издательств, мы лишены канала продаж. Именно это обстоятельно и стало причиной открытия собственных магазинов «Амиталь».

Следующей большой вехой для компании стало вхождение в реализацию учебной литературы. В середине 1990-х мы создавали информационно-методические центры во всех городах, на которые распространялось наше влияние. И до сих пор, невзирая на то, что книжные магазины сети «Амиталь» универсальные, наша специализация на учебной литературе, литературе для развития и образования детей сохраняется. Я могу с гордостью сказать, что, если в Воронеже родители задумываются о покупке рабочей тетради или учебного пособия для ребенка, то они в первую очередь идут в «Амиталь».

Если мы сравним кризисы, произошедшие в последние тридцать лет, какие из них были самыми сложными для компании «Амиталь»?

Наша компания проходила все кризисы достаточно легко, потому что всегда развивалась на собственные средства, мы не закредитованы и стараемся не рисковать. Предыдущие кризисы давали только снижение товарооборота. Да и нынешний кризис для нас не критичен, но в пандемию мы впервые столкнулись с запретом на работу магазинов. Такого не было никогда. Да, любой кризис – это тяжелое испытание, но ты хотя бы можешь продолжать свою деятельность, а когда тебе не разрешают работать – это катастрофа. Хорошо хоть локдаун продлился недолго и не привел к необратимым для компании последствиям. В 2020 году помимо того, что были закрыты магазины, мы оказались за границами тех параметров, по которым определялись пострадавшие предприятия, и не получили никакой поддержки от государства. По товарообороту мы не попадаем в крупный бизнес, а по численности сотрудников (450 человек) мы превышаем критерии среднего бизнеса. Такие компании как наша зависают вне правового поля для государства. Сколько бы мы ни писали писем с просьбой изменить, хотя бы пересмотреть после локдауна эти параметры – бесполезно. Неважно, чем ты занимаешься, торгуешь ли книгами, какая у тебя маржинальность… Ничего не меняется.

Книжная торговля в постпандемийный период

Иными словами, спасение утопающих стало делом рук самих утопающих. Как идет восстановление бизнеса, каковы результаты первого полугодия 2021 года?

Мы поставили для себя цель – достичь выручки 2019 года, то есть вернуться на прежние позиции, с которых нас откатил 2020 год. Первые пять месяцев 2021 года дают нам некую уверенность, что в рублевом эквиваленте мы сможем достичь плановых показателей, но падение продаж в экземплярах в сравнении с 2019 годом составило 14 %, и выровнять его не представляется возможным. Больше всего упала как раз учебная литература (на 32 %), на примерно докризисном уровне продаж оказалась художественная, детская и юношеская литература.

Проблема в трафике или в среднем чеке?

Средний чек даже вырос, но трафик не восстанавливается, поскольку в нашей сети чуть менее половины магазинов располагаются в торгово-развлекательных центрах, где пока посещаемость меньше, чем в стрит-ретейле. Но я думаю, это временное явление, и люди вернутся в торговые центры в полном объеме. Сбрасывать со счетов потенциал открытия книжных магазинов в торговых центрах нельзя.

Как вы думаете, в ближайшие годы будет какое-то изменение в форматах книжных магазинов?

До пандемии все шло к тому, что стрит-ретейл умирал, магазины «у дома» закрывали, никто ставку на них не делал. Но 2020 год все изменил, показав, что мы не можем полностью отказаться от этого формата. Наиболее пострадавшими по объему выручки оказались магазины, расположенные в торгово-развлекательных центрах. И чем больше длился период закрытия, тем больше они пострадали. Стрит-ретейл открылся практически через полтора месяца, и уже через месяц вытянул те компании, где его доля была достаточно высока, в том числе и нас. Кроме того, сегодня достаточно уверенно можно говорить о том, что магазины больших форматов себя не оправдывают, как и совсем маленькие магазины тоже. Это парадоксально звучит, но факт.

И где же золотая середина?

В метраже по нашей оценке – это 200–250 кв. м, чтобы в сознании потребителя это был магазин, в котором достаточно много литературы и можно сделать выбор, найти то, что тебе хочется. В то время как совсем маленький магазин – это практически витрина Интернета с её ограниченным ассортиментом. Очень большие магазины начинают не оправдывать себя по аренде, поскольку выручка снизилась, а аренда – нет. Все арендодатели вернулись к ценникам прежних лет, включив повышающие инфляционные коэффициенты или просто прирастая на определенную сумму ежегодно. Выросла зарплата людей, потому что с учетом существующей инфляции они уже просто не могут прожить на те деньги, которые получали раньше. Стоимость персонала на рынке труда выросла просто безумно. Не будем забывать и о росте коммунальных платежей. Мы сейчас зажаты в некую вилку: при снижении выручки имеем увеличение затрат, поэтому доходность магазинов и в целом книготорговых предприятий снижается. И на мой взгляд, сегодня все должны очень аккуратно принимать решения по поводу новых открытий, более детально анализировать локации. Но, тем не менее, при хорошей отработке этого вопроса и правильном прогнозе книжные магазины будут открываться и в дальнейшем.

«Золотая рыбка» Амиталь

Вы затронули проблему платежеспособности, а как все мы знаем, прогнозируется рост цен на книги в связи с подорожанием бумаги и прочих причин. Готов ли покупатель в центральных регионах России отдать за книгу 500–800 рублей?

Наиболее комфортная цена для покупки книги остается в диапазоне 300–400 рублей. Ничего не изменилось, а только ухудшилось в этом плане. Обнищание населения идет просто фантастическими темпами, у людей, которые хотели бы купить книгу, начинает элементарно не хватать денег. Мы видим, что посетители отказываются от покупки для детей каких-то дополнительных пособий, берут уже только то, что необходимо. При снижении трафика в магазинах формата стрит-ретейл вырос процент конверсии – с 50 % до 60–65 %. Люди идут в магазин строго за конкретной книгой и не берут что-то дополнительное. Мы надеемся, что это временно, но сейчас количество позиций в чеке уменьшилось. За счет инфляции и повышения стоимости продукта средний чек растет, но эти же факторы ограничивают круг людей, которые могут позволить себе купить книгу. Не зря же сегодня отмечают рост внимания к гораздо более дешевому цифровому контенту. Он как раз находится в зоне комфорта читателя, а бумажная книга все больше и больше переходит из спокойной покупки в разряд «побаловать себя». И хорошо бы сейчас найти способ притормозить безудержную инфляцию в нашей отрасли. Я прекрасно понимаю проблемы издателей, но надо искать варианты. Уже сейчас книга стоит 600–700 рублей, а выход ценника за пределы 1000 рублей означает ограничение ее аудитории очень узкой категорией покупателей, которые могут себе это позволить.