После меня – продолжение… - Акин Онгор

В страховом деле есть понятие «резерв заявленных, но неурегулированных убытков», который определяет поведение страховой компании. Так вот, в нарушение всех правил в компании Garanti Insurance выделялось слишком мало средств на резерв убытков. Мы были в корне не согласны с методами руководства французской компании AGF и дали им четко понять, что турецкая сторона не желает в дальнейшем нести за это ответственность. Единственным выходом из сложившейся ситуации мы считали такое предложение: «Или вы полностью забираете под свой контроль нашу страховую компанию, или нам самим придется немедленно урегулировать размер резерва убытков».

Кроме этого, в разговоре с президентом французской компании я недвусмысленно дал ему понять, что в результате проведенной нами проверки выяснились такие подробности его деятельности, что мы в любой момент можем подать на него в суд. Мы рассказали менеджерам компании AGF обо всех причинах, по которым крайне недовольны результатами анализа ее деятельности. При условии, что она перейдет в итоге в наши руки, мы намеревались полностью сменить руководящий состав и постараться исправить все недочеты, хотя на это и потребуется достаточно времени; другими словами, четко продемонстрировали разницу в подходах к управлению.

Мы так их напугали, что в результате недолгих переговоров по установлению окончательной цены приобрели 50 % акций компании AGF за $100 000. Cделка состоялась в ноябре 1997 г. Проведя необходимые преобразования в системе управления, назначив новые руководящие кадры, мы добились того, что теперь эта страховая компания чрезвычайно эффективно работала с сетью банковских отделений Garanti, максимально используя наши каналы распространения. Уже после моего ухода из банка Garanti Insurance продолжила свое успешное взаимодействие с местными и региональными отделениями Garanti.

Спустя еще несколько лет, хотя в компанию никогда не вливался дополнительный капитал, а развивалась она исключительно на основе полученной прибыли, ее рыночная стоимость составила свыше €456 млн, а 80 % акций Garanti Insurance было продано, что принесло огромную прибыль Garanti.

Глава 11

Антикризисное управление

Кризис можно преодолеть, если сохранять спокойствие и действовать быстро и обдуманно!

Если я не ошибаюсь, дело происходило в 1966 г. Баскетбольная сборная колледжей Анкары прекрасно отыграла матчи лиги того сезона, и сразу же после финальной игры мы стали готовиться к чемпионату Турции, который должен был проходить в Стамбуле. В то время Турецкая баскетбольная лига еще не работала по схеме плей-офф. Мы продолжали тренироваться в напряженном режиме, когда узнали о том, что тренер нашей сборной Армаган Асена назначен торговым атташе за границей, более того, ему надлежало немедленно явиться к месту выполнения своих новых обязанностей. Сборная в один миг осталась без тренера, и мы обратились за помощью к очень известному американскому специалисту Хэнку Вону, который в Анкаре занимался не только тренерской, но и преподавательской деятельностью. Хэнк Вон готовил в качестве второго тренера национальную сборную США по баскетболу к Олимпиаде в Риме, обладал огромным опытом, и только он мог нам помочь. Хэнк принял наше предложение, и за 22 дня до начала чемпионата мы опять приступили к интенсивным тренировкам.

Первый урок, который он нам преподал, касался не только баскетбола. Хэнк Вон сказал нам: «Я сейчас постараюсь вас кое-чему научить. Это пригодится вам везде – и в баскетболе, и в политике, и на работе, и даже в семейной жизни». Мы завороженно его слушали. «Я хочу научить вас, как сохранять спокойствие в стрессовой ситуации, когда на вас оказывают давление. Она может возникнуть и в баскетболе, и в карьере, и в личной жизни. В условиях кризиса на вас постоянно будут давить. Самый эффективный способ бороться с этим – уметь сохранять спокойствие в любой ситуации. Не паникуя, стараясь не выдавать свою тревогу и беспокойство, вы должны действовать быстро и обдуманно. Тогда вы сможете сопротивляться давлению, более того, ситуация станет работать на вас», – говорил он нам.

Мне неизвестно, как со временем повлияли эти слова на других ребят из сборной, но на меня они произвели неизгладимое впечатление, и я старался развиваться таким образом, чтобы полностью соответствовать сказанному нашим тренером. В моей деловой жизни пришлось столкнуться с бесчисленными кризисными ситуациями, и я до сих пор верю, что одним из главных элементов успеха моего руководства была именно такая позиция. Вскоре после моего назначения на должность президента и генерального директора Garanti произошел мощнейший политический кризис в Персидском заливе, из-за которого Турция потеряла второго по величине коммерческого партнера, и этого было вполне достаточно, чтобы в стране разразился кризис.

Затем, в период нахождения у власти правительства Тансу Чиллер, случился экономический кризис 1994 г. В 1997 г. разразился финансовый кризис на Дальнем Востоке, который негативно отразился не только на государствах того региона, но и на Турции, а также на других странах с активно развивающейся экономикой. В 1998 г. грянул финансовый кризис в России, который мгновенно распространился на другие страны. Я перечислил лишь основные кризисы, выпавшие на период моего пребывания в должности президента, а ведь я еще ни слова не сказал о напряженной и неопределенной политической и экономической обстановке внутри самой Турции. Могу смело утверждать: за период с 1999 по 2000 г. ситуация обострялась так часто, мы каждый день словно проживали в условиях очередного кризиса. Вот почему был очень важен особый подход к управлению организацией.

В 1991 г. еще не были ликвидированы последствия войны в Персидском заливе (мы в то время еще только разрабатывали проект перемен), но для банка год начался весьма успешно. Мы смогли определиться с верной позицией Garanti и направить все силы на эффективную работу на рынке. Прибыль до налогообложения по сравнению с показателями прошлого года возросла на 45 % и достигла суммы $111 млн. Кризис 1994 г. в первую очередь был вызван тем, что Государственное казначейство Турции, руководившее внутренними и международными займами для правительства и власти, в свое время выступило против процентных ставок, обусловленных обстановкой на рынке, и навязало всей стране собственные. Было ясно, что финансовый рынок их не выдержит, поэтому в Garanti началась срочная подготовка к предстоящему сложному периоду. Для этого мы в первую очередь поддерживали нашу ликвидность на высоком уровне. Но совершенно никто не ожидал, что Анкара проявит такую настойчивость, желая навязать рынку свои процентные ставки. Чтобы закрыть дефицит бюджета и расплатиться по внешним и внутренним долгам, власть была вынуждена постоянно брать все новые и новые займы.

Казначейство пыталось изменить процентную ставку по кредитам для финансового рынка, полагаясь на его динамичное состояние, а правительство наивно полагало, что у него есть право в одностороннем порядке определять размер процентной ставки для банков. Вот почему Казначейство и правильство настойчиво насаждали новые правила, касающиеся процентных ставок, но в результате это привело к тому, что у них исчезла любая возможность осуществить новый заем. Экономика Турции и так уже балансировала на лезвии ножа, и ее так отчаянно трясло, что сначала в стране разразился серьезный финансовый кризис, а вслед за ним грянул широкомасштабный экономический. И это при том, что впервые в истории наш премьер-министр Тансу Чиллер была профессором и доктором экономических наук!

В 1994 г. с рынка стремительно исчезла ликвидность. Межбанковские процентные ставки превысили 1000 % и даже в какой-то момент взлетели до 1700 %. Курс иностранной валюты прыгнул, и за короткое время турецкая лира девальвировала на 100 %. Курс доллара США по состоянию на январь в Центробанке составлял 17 200 турецких лир, а уже к декабрю дошел до отметки в 38 400 TL, хотя за этот период, бывало, достигал и цифры 45 000 TL. На свободном неофициальном валютном рынке в стамбульском районе Тахтакале курсы валют были еще выше. Покупательная способность турецкой лиры за 11 месяцев, т. е. с января по декабрь, упала на 50 %. Резко возросла инфляция, и если индекс оптовых цен держался в январе на отметке 61,9 %, то в декабре он составлял уже 134 %. В конце прошлого года индекс оптовых цен составлял 58 %, а к самому концу 1994 г. мы имели 149 %. Растущая инфляция привела к тому, что показатели состояния экономики страны уменьшились на 6,1 %.

Уже в феврале стало ясно, что кризиса не миновать. Выяснилось, что по результатам оценки потенциального состояния Garanti на период кризиса нам грозят убытки на сотни миллионов долларов. На самом деле мы не понесли таких колоссальных потерь, но пересчет стоимости всего нашего имущества по новым рыночным ценам принес нам много огорчений и тяжелых минут. Дошло до того, что на одном из собраний высшего руководства вице-президенты, каждый из которых был уникальным профессионалом в своем деле, начали на повышенных тонах обвинять друг друга. Мне пришлось взять ситуацию под свой контроль и приказать всем замолчать и успокоиться. Чтобы такого больше не повторилось, я запретил вице-президентам разговаривать друг с другом на собраниях, у них было право общаться только со мной. Так я в корне прекратил развитие такой негативной практики.