Революция бренда - Грегори Дил

Чем больше преимуществ предлагает ваш продукт, тем от большего состояния несчастья вы избавляете своих клиентов, когда они озвучивают решение начать работать с вашим брендом. Используйте эти эмоции с выгодой для себя. Расскажите об испытаниях и преградах, которые ваша компания помогает людям преодолевать, но прежде научитесь преподносить это таким образом, чтобы ваша целевая аудитория обязательно увидела ту положительную трансформацию, которую вы предлагаете.

Люди, посещающие ваши уроки йоги, могут искать большей свободы движений и освобождения от скованности в жизни, и это побуждает их с удовольствием заняться упражнениями, которые они не выполняли уже много лет. Возможно, ваши деревянные барные стулья создают уникальную атмосферу, которая полностью меняет восприятие и внешний вид комнаты. История не может находиться на одном уровне с техническим описанием функций, которые выполняет ваша компания. Никогда не бойтесь копнуть немного глубже.

Хорошее описание должно находить отклик, основанный на естественном любопытстве и эмоциональной вовлеченности любого человека. Точно так же, как по-настоящему увлекательная книга, фильм или даже песня могут перенести нас из состояния полного безразличия к глубокой заинтересованности в происходящем. Персонажи в нашей голове становятся настолько же реальными, как и знакомые нам люди, несмотря на то что они лишь часть информации. Это очень характерно для всех нас – желание подкинуть своим мыслям новые интересные идеи, с которыми можно «поиграть» и привлечь к этому эмоции и чувства.

Описание вашего бизнеса – это история, которую вы должны рассказывать всему миру, о том, с какой целью существует ваш бизнес и как он может менять жизнь людей. Одна из целей данной книги – помочь вам постепенно отойти от разговоров «чем я занимаюсь» и начать рассказывать воодушевляющую историю о мотивации, цели, личности, методологии и результатах, которые вы предлагаете. Чем сложнее ценность вашего бизнеса, тем больший уровень образованности понадобится потенциальному покупателю, чтобы принять решение о покупке. Именно здесь хорошее описание станет ключом к вашему успеху.

Высококачественный продукт или услуга все равно могут продаваться даже с очень общей информацией и отсутствием какого-либо реального описания, но каждый этап продвижения будет даваться намного сложнее. Истории облегчают процесс привлечения новых покупателей или убеждения существующих клиентов потратить больше денег, чем они первоначально планировали. Истории переносят людей из их привычного практичного образа мышления к более широкому спектру воображения, что позволяет им открыться для покупок или решений, которые при других условиях они бы даже не рассматривали.

Без сильного описания компании вы получите:

Связь только с людьми, отвечающими на очень общее или техническое описание вашей деятельности.

Чувство меньшей эмоциональной вовлеченности в свой собственный бизнес, что неосознанно ограничит все усилия, которые вы вкладываете, чтобы сделать ваш бизнес максимально успешным.

Нахождение в тени конкурирующих компаний, рассказывающих лучшие истории об идентичных продуктах.

Недостаток направлений и долгосрочных целей.

Упущение ценных сетевых и партнерских возможностей взаимодействия с другими компаниями.

Слабую внутреннюю корпоративную культуру, которая сказывается на качестве выполняемых обязанностей.

В то время как с помощью сильного описания вы пробудите интерес у незнакомцев, которые иначе не обратили бы никакого внимания на ваш продукт. Вы станете вкладывать больше собственных усилий в деятельность компании, так как будете верить в ее ценность. Ваши действия будут иметь больший потенциал для достижения поставленных целей благодаря непрерывному прогрессу. Другие люди, которые вносят вклад в деятельность вашей организации, поймут всю важность своих усилий, и их удовлетворение работой будет намного выше.

И самое важное: вашим нынешним или будущим конкурентам будет намного сложнее скопировать ваш подход, потому что ваш бизнес будет состоять из тонкостей и комбинаций разных факторов.

Всегда помните о следующих четырех вопросах, так как они помогут вам сконцентрироваться на самых важных аспектах образа вашего бренда.

Определите свою идею: «Почему это должно существовать?»

Определите свою цель: «Кому именно это необходимо?»

Определите потребности других: «Почему им это интересно?»

Определите себя: «Почему они должны купить это у меня?»

Раздел II этой книги расскажет, как сформировать образ вашего бренда и довести его до совершенства, в то время как раздел III научит технологиям коммуникации, которые помогут наиболее эффективно донести информацию о вашем бренде другим. Не останавливайтесь, и вскоре у вас в руках будут все инструменты, необходимые для того, чтобы рассказать потрясающую историю о том, кем вы являетесь и какова ваша ценность.

Глава 2

Когда хорошие идеи терпят крах

Смысл бизнеса заключается в создании особой ценности и последующем представлении ее таким образом, чтобы люди вынуждены были заметить и оценить эту информацию, хотят они того или нет. Так почему же так много предпринимателей и основателей компаний с отличными идеями и намерениями терпят поражение на рынке?

Как и в повседневной жизни, мы часто стремимся усложнить свое послание вместо того, чтобы следовать простым и проверенным принципам успеха. Основные мысли, изложенные в этой книге, достаточно просты для понимания, а некоторые из них даже могут считаться вполне очевидными. Так почему же многим людям так трудно интегрировать их в свой бизнес? Какие заблуждения заставляют их продолжать совершать одни и те же ошибки? Какие стереотипы мышления необходимо изменить?

Большинство людей стараются следовать по пути наименьшего сопротивления и в бизнесе, и в личной жизни. Они будут выполнять действия, требующие минимальных мыслительных и физических усилий, чтобы просто указать направление, в котором они хотят развиваться. Особенно это относится к очень занятым предпринимателям, жонглирующим множеством различных приоритетных задач в попытке запустить свой бизнес. Из-за большого желания закончить все как можно быстрее они делают поспешные выводы без достаточных размышлений или хотя бы рассмотрения вопроса. В итоге такие выводы в будущем могут дорого им стоить.

Всем бизнесменам, независимо от их происхождения и предшествующего опыта, присущи универсальные модели поведения, говорящие многое о том, почему они не стали настолько успешными, насколько им бы хотелось. Если бы они просто-напросто немного изменили свои ключевые вредные привычки, они бы значительно улучшили свое положение на рынке. Они бы с большей легкостью завоевывали лучшие позиции в умах своих потребителей и наблюдали бы за возросшими до небес продажами, ничего не меняя при этом в самом продукте.

Прежде чем начать свое путешествие к четко сформированному образу бренда, остановитесь на минутку, оглянитесь на свои прошлые действия и проверьте, не совершили ли вы уже каких-либо серьезных ошибок. В конце концов, успех – это совершение как можно большего количества верных шагов и как можно меньшего количества ошибок.

Использование неподходящих каналов коммуникации и рекламных стратегий

Не все формы коммуникации одинаково эффективны. Выбранные вами способы должны соответствовать вашим сильным сторонам, знаниям и сфере деятельности.

Некоторым людям хорошо дается прямое общение, и поэтому их стратегии продаж должны быть основаны на прямом взаимодействии с квалифицированными покупателями. Этот способ также подойдет в случае, если ваш продукт очень индивидуален или сделан на заказ. Очень сложно наполнить рынок специальными товарами или услугами либо продавать их повсеместно, используя единый подход «на все случаи жизни». В некоторых ситуациях потенциальным покупателям просто необходимо увидеть ваше лицо или услышать голос, прежде чем они достигнут нужного уровня эмоционального комфорта для покупки товара, который им необходим.

В других случаях продукт может отлично подходить для маркетинга через социальные сети или другие похожие каналы «массового доступа». Если покупатели этого конкретного продукта активны в соцсетях и принимают решения, основываясь на желании компании общаться с ними на этих платформах, то именно на это и должна делаться ставка. Возможно, вашей аудитории будет более комфортно отдавать вам свои деньги и строить с вами долгосрочные отношения, если она будет видеть ежедневные ненавязчивые напоминания о вашей деятельности. Вполне возможно, что ваша продукция лучше всего подходит для онлайн-шопинга и импульсивных покупок.