Чужие проблемы – мои гонорары - Алексей Сычев

На днях решил по своей торговле проехаться. Выделил день и три самых больших площади выбрал. Лучше бы не ездил и не знал, что там происходит.

Приезжаю в первый супермаркет и сразу требую планограммы. Через час находят у кого-то на компьютере. Распечатать не могут толком. Спрашиваю на ходу: сколько у нас всего поставщиков? Пятьсот, говорят. Интересуюсь, от скольких мерчандайзеры приходят из этих пятисот? Отвечают, что человек сорок… А кто тогда следит за товаром в зале? Сами и следим, отвечают…

Мерчандайзеры!.. Единственные, кто за порядком в зале должны следить – в контрактах же прописано! Сволочи!

Ладно, пошли смотреть, что в торговом зале происходит. Список составляю в процессе:

– планограммы не соответствует вот тут, тут и тут;

– из-под холодильника течет;

– продавец- консультант по-русски не понимает;

– просрочка на полке;

– пакеты с молоком, как будто из грязной лужи вытащили;

– в ряду 145 позиций, а ценников 138;

– продукты на полках как попало, наперекосяк, этикеткой вниз или к стенке;

– в «заморозке» холодильники со скользящими крышками, но три не смог сдвинуть с места – примерзли;

– над сырами лампы не горят.

Птица над головой пролетела! Прямо в зале. (В моем магазине?!). На балку села под куполом.

Товары своевременно не выкладывают, когда заканчиваются. В «молочке» насчитал 13 позиции, где по одной-две единицы осталось. Переписали позиции, повел всех на склад, и, О, чудо! – все 13 позиций лежат штабелями.

Плюнул, поехал в следующий магазин. Примерно та же история. Вернулся в офис и собрал планерку. Спрашиваю: «В чем дело? Когда в последний раз по объектам ходили?» Молчат!

Вечером мой же заместитель мне говорит: «Это у всех так. Мы же сами эту прослойку из менеджеров среднего звена и создали, чтобы проблемы снизу до нас не доходили, чтобы решали они у себя там как умеют. У нас задачи другие». Отвечаю ему, что если бы хорошо в залах работали, то выручка на десять процентов выше стала только из-за одной аккуратности. Заместитель молчит…

А что на складах происходит? А в бухгалтерии? А в безопасности? А в закупках? А в кадрах? Бессилье… А что в регионах происходит? Черная дыра какая-то…. Но надо работать дальше.

Тысячи и тысячи предпринимателей думают, переживают, пытаются понять, перенять, научиться, но продолжают действовать и действовать. И так – каждый день. Всё это требует времени, сил, денег, денег, времени, времени, времени, сил, денег.

Боль. Кто ее способен понять? Эту боль предпринимательскую».

Я оцепенел от прочитанного. Неужели это написал дядя Паша? Я воспринимал его как волевого и сурового человека, а тут надрывные мысли и поток сознания. Я знал, что он на клавиатуре печатает одним пальцем и этот порыв мыслей он, наверное, набирал полдня.

Текст, конечно, был необычным и интересным. Я спросил:

– Это вы биографию начали писать?

– Что скажешь, Алексей? Можно такое читать? – он не отреагировал на мои вопросы.

– Это что вообще? Для книги? – не сдавался я.

– Не знаю еще. Возможно для блога, – слово «блог» в его устах послышалось как что-то космическое и доступное лишь избранным.

Он, наверное, искренне считал, что если вести блог, то заносить в него нужно только тайные сокровенные мысли, которые будут обдумывать читатели и писать развернутые комментарии по теме. Мечтатель. Нужно его от этого срочно отговорить:

– Дядя Паша. В блоге, конечно, можно писать такое, но это… слишком…

– Скучно?

– Открыто. Вы же большой человек. Зачем про такое писать? Как вы по полкам магазина лазите. Вас же сотрудники прочтут.

– Пусть читают. Пусть знают, что я всё вижу.

– Может лучше это в книгу?

– Да какую книгу? Кто меня читать будет? Меня никто не знает. Тем более набирать текст для целой книги у меня десять лет уйдет.

– Дядя Паша, блог нужно будет вести регулярно, чтобы люди вас читали.

– Насколько регулярно?

– Хотя бы раз в неделю, – я не знал, сколько на самом деле нужно.

– Не сложно, за неделю можно и не одну тему раскрыть, – с видом матерого журналиста дядя Паша теребил шариковую ручку «Паркер».

Я поспешил закончить разговор, заявив, что хочу выпить. Мы вернулись к праздничному столу, где остаток вечера я сидел, демонстрируя свои хорошие манеры, и почти не открывал рот.

«Интересно, дядя Паша пользуется услугами таких как Кудесница? Вряд ли. Он же вроде председателем колхоза был и коммунистом».

Мысли о Кудеснице не покидали весь вечер, и это заметила его жена – тетя Лариса:

– Алексей, ты чего такой задумчивый? Влюбился что ли?!

– Да пока нет еще.

Зачем я сказал «пока»?! Сейчас она разовьет тему.

– А есть в кого?

– Это дело нехитрое. Сердцу не прикажешь.

Я хотел прикрыть тему, чтобы меня не дай бог стали спрашивать подробности. Ведь я же решил не врать даже по мелочам!

– Кто она? – как будто услышав мои мысли, спросила жена дяди Паши.

– Работает в салоне красоты, – я облегченно вздохнул. Выкрутился.

– Кем работает? – спросил уже дядя Паша.

«Что делать?! Маленькая моя ложь. Не говорить же им про ее работу ведьмой. Да и не девушка она мне. За руку ее не держал и совсем ничего не знаю о ней».

– Да не девушка она мне. Познакомились на улице случайно.

– Ты завязывай к нам один приходить, Алексей. Как бобыль прямо. Приходи в следующий раз с девушкой, хорошо?!

– Договорились, – пообещал я.

«Верно, что люди теперь меня будут на правдивость испытывать каждый день. Надо молчать еще больше. Эх, поскорее бы на работу в „Комплекс Инсайдер“! Стабильный оклад, кофе и уверенность в завтрашнем дне…».

4

В полдесятого утра я сидел в переговорной комнате «Комплекс Инсайдера», что и позавчера. Мне уже нравились серо-черные зеркальные и матовые полутона интерьеров, запах дерева и чистоты химчистки одновременно.

Мой руководитель начальник отдела продаж Сергей Погиба крепко пожал мне руку:

– Мария вчера рассказала нам, и мы решили поработать с вами. У нее отличный нюх на хороших продавцов.

«Хороших продавцов?! Я ни разу не выполнил план по продаже кабеля, когда работал продавцом. Только бы он не начал спрашивать о моих «успехах и достижениях на предыдущем месте работы».

Мои былые заслуги не были ему интересны, и он перешел к делу:

– Я вкратце обрисую, чем нам придется заниматься, а потом покажу ваше рабочее место. Не возражаете?

– Нисколько. Можете называть меня на «ты» – так будет проще, тем более я уже с вами.

– Отлично! У нас в компании приветствуются тесные связи между коллегами. Итак, мы продаем всего один продукт, который называется также как и наша компания – «Комплекс Инсайдер». Чтобы не путаться в переписке, у нас принято название компании писать русскими буквами – «Комплекс Инсайдер», а название программы латинскими – «Complex Insider». Логотип компании пишется тоже латинскими буквами. Ты читал о нас? Был на нашем сайте?

– Заглядывал, но не вдавался в детали. Понял, что программа записывает всё, что люди делают за компьютером.

– Всё верно. Программа собирает информацию о поведении сотрудников на рабочем месте.

– Это законно?

– Абсолютно. Трудовой кодекс на стороне работодателя, но об этом мы поговорим позднее.

– Окей.

– Твоя работа будет заключаться в обзвоне компаний по базе, которую мы тебе дадим. База называется «Картотека». Ты звонишь в компанию, находишь лиц, принимающих решения, и презентуешь продукт. В случае заинтересованности начинаешь работать с ними и доводишь до продажи.

– Они покупают вслепую? Как происходит…

– Понял вопрос, – перебил меня, кивая, Погиба. – Мы предоставляем клиенту бесплатный тестовый период использования программы на четыре недели. Они устанавливают Complex Insider у себя на предприятии, тестируют, смотрят результаты и потом принимают решение: покупать или нет. Наши инженеры удаленно помогают провести тестирование, подключаясь к их сети.

– И мы имеем доступ к тому, что соберет программа? Там же, наверное, коммерческая тайна попадается и еще много чего?

– В большинстве случаев они дают нам доступ, чтобы мы могли провести обучение работе с нашей программой и обслуживать на этапе тестирования… Много технических особенностей может возникнуть, давай сейчас не будем вдаваться в детали… Вот еще что, ты тоже будешь подключаться и смотреть, как работает программа – это всегда хороший шанс понять, что происходит у клиента и подготовить отчеты для их руководства: как работают их люди, чем занимаются, куда тратят рабочее время и так далее. Потом увидишь.

– Ясно.

– После того, как тест проведен, тебе необходимо вывести их на договор и получить деньги. Вот, в общем-то, и всё. Разумеется, иногда нужно встретиться с ними. Обычно встречи необходимы, когда идет продажа крупным компаниям… Вопросы есть?