Управление социальными конфликтами. Теоретико-методологический анализ - Гасан Магомедов

Немецкий социолог Н. Луман (1927—1998) подверг критике тезис Ю. Хабермаса о том, что конфликт нарушает процесс коммуникации, по его мнению, конфликт, в том числе, как и согласие (консенсус), являются не проявлением коммуникационных сбоев, а продолжением самой коммуникации. Н. Луман, развивая собственную теорию систем, рассматривает в качестве главной причины возникновения конфликтов высокоинтегрированность социальных систем. Конфликт – «…Это своего рода раковая опухоль, – отмечает Н. Луман, – которая разрастается в системе, потому что она слишком сильно интегрирована»86. Н. Лумана можно по праву назвать первым социологом, который попытался примирить два противоположных направления социологической теории: теорию конфликта и теорию консенсуса. По его мнению, во время любой коммуникации «конфликт и консенсус постоянно воспроизводятся в качестве альтернативы, дуализма»87. Таким образом, согласно этому немецкому социологу, рассмотрение общественных процессов только лишь через призму конфликтологического, или консенсологического подходов, встречающееся в социологии, является односторонним и неполным, так как в обществе и конфликт и консенсус представлены всегда.

Дальнейшее развитие социологической и социально-философской мысли привело к тому, что согласие начали рассматривать в неразрывной связи с конфликтом, а точнее «как средство решения конфликта»88. Более того, как верно отмечают отечественные конфликтологи Иванов В. Н. и Смоленский В. Г., «…наилучшее соотношение между этими понятиями (конфликтом и консенсусом) в общественной практике достигается тогда, когда конфликт завершается консенсусом»89. На сегодняшний день именно согласие (консенсус) признается наиболее оптимальной формой завершения социальных конфликтов.

Таким образом, уже к 80-м гг. XX века в социологическом и социально-философском традиции наметилась тенденция отхода исследователей от поиска вопросов связанных, с сущностью и содержанием социального конфликта, к поиску стратегий и методов управления им, и, прежде всего, исследователей интересовали вопросы разработки практических способов его разрешения и урегулирования. Так, в частности, именно к этому времени выходит знаменитая книга Р. Фишера и У. Юри «Путь к согласию или переговоры без поражения», получившая широкое признание и распространение не только в научной среде, но и среди массового читателя, в которой разрабатывают «метод принципиальных переговоров»90.

В этот период в США и других развитых странах Запада широкое развитие получил процесс институциализации социальных конфликтов, который сопровождается все возрастающим спросом на услуги различных посреднических и консультационных агентств. Все это как раз и стимулировало создание теории и практических технологий разрешения конфликтов91.

В конфликтологическом знании накапливается богатый опыт исследований, направленных на выявление и изучение роли психологических аспектов в процессе возникновения и развития социальных конфликтов. Подобный анализ содержится в работах З. Фрейда92, К. Хорни93, Э. Эриксона, К. Левина94, М. Дойча95, М. Шерифа96, Д. Рапопорта97, Р. Доза, Л. Томпсона, Д. Скотта98, Т. Крама99 и других.

З. Фрейд впервые отметил, что человек переживает внутриличностный конфликт, который может и не осознаваться индивидом, если он связан с бессознательными процессами его психики. В этом случае конфликт проявляется в виде различных неврозов100. К. Хорни опровергает тезис З. Фрейда о невозможности разрешения базисного невротического конфликта, утверждая, что успех в решении подобных конфликтов во многом зависят от усилий самой личности101. Оптимизм по поводу разрешения внутриличностных конфликтов разделяет и Э. Эриксон, который рассматривает в них возможность для внутличностного роста102.

Большой вклад в развитие психологических представлений о сущности социальных конфликтов в общем, и внутриличностных конфликтов в частности внес К. Левин, который считает, что необходимым условием возникновения конфликта (как внутриличностного, так социального) является повышение напряжения103. Важность мотивационных аспектов в осмыслении сути конфликта были показаны М. Дойчом. Он исходил из важного предположения, что на процесс развития и завершения конфликта влияют не только объективные условия социальной среды (внешние условия), но и психологические особенности его восприятия и оценивания противоборствующими сторонами104. Д. Скотт, опираясь на сетку «Томаса – Килменна», разрабатывает методику по определению стилей (стратегий) поведения сторон в конфликте105. М. Шериф, благодаря своим знаменитым экспериментам, внес значительный вклад в изучение межгрупповых конфликтов, получивший в конфликтологии название «ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов»106. Оригинальный подход («айки» подход) к разрешению и профилактике конфликтов описан в книге Томаса Крама «Управление энергией конфликта», в котором приведены психологические принципы достижения успеха в конфликтах107.

На современном этапе конфликтология интенсивно развивается и у нас в стране. По мнению, большинства конфликтологов, историю отечественной конфликтологии можно условно разделить на 3 основные периода:

I период – до 1924 г. Конфликтологические идеи зарождаются и развиваются как определенные принципы, правила, приемы поведения в реальных конфликтных ситуациях. Проблемы конфликта находят отражение в искусстве и литературе. Накапливаются и новые знания о конфликтах.

II период – 1924—1990 гг. Время зарождения, становления и развития частных конфликтологических наук, отраслей конфликтологии. В это время конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках сначала двух наук (правоведение, социология), а к концу периода – и других наук.

Второй период истории отечественной конфликтологии включает 4 основных этапа: на первом этапе (1924—1934 гг.) появляются первые работы по проблеме конфликта в правоведении, социологии, психологии, математике, социобиологии; на втором этапе (1935—1948 гг.) развитие конфликтологической науки замораживается, что связано с Великой Отечественной войной и обстановкой в стране в целом; на третьем этапе (1949—1972 гг.) начинают публиковаться работы по проблеме конфликта, защищаются первые кандидатские диссертации, происходит исследования конфликта как самостоятельного явления философии, педагогике, исторических и политических науках; на четвертом этапе (1973—1989 гг.) публикуются работы по проблеме конфликта, защищаются первые докторские диссертации.

III период – с 1990 г. по настоящее время. Появляются междисциплинарные исследования. Конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку. Происходит институционализация конфликтов: формируются профессиональные сообщества конфликтологов, создаются научные центры и школы по изучение социальных конфликтов, проводятся конгрессы конфликтологов, в вузах реализуются образовательные программы по специальностям «Конфликтология», «Социология конфликта»108.

Среди отечественных исследователей, занимающихся изучением феномена социального конфликта необходимо отметить, таких как: Здравомыслов А. Г., Анцупов А. Я., Шипилов А. И., Степанов Е. И., Баклановский С. В., Бабасов Е. М., Дмитриев А. В., Козырев Г. И., Кудрявцев В. Н., Захаров Д. К., Асадов А. Н., Громова О. Н., Блюм М. А., Бальшаков А. Г., Несмелова М. Ю., Вершинин М. С., Гришина Н. В., Ворожейкин Е. И., Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Зеркин Д. П., Запрудский Ю. Г. Ратников В. П., Уткин Э. А., Соколов С. В., Олейник А. Н., Пронин С. В., Давыдов А. П., Зайцев А. К. и другие.

Глава 2. Системный анализ конфликта как социального явления

Понятие и сущность социального конфликта. В летопись времен XX век вошел как самый кровавый период развития человеческой цивилизации. К сожалению, утверждая о том, что «Война и мужество совершили больше великих дел, чем любовь к ближнему» Ф. Ницше109 вряд ли мог предвидеть те печальные и трагические события, которые будут совершаться в ту историческую эпоху, которая началась с года его смерти (1900 г.) . Сотни социальных конфликтов, миллионы человеческих жертв и безграничность форм проявления человеческой жестокости (в том числе и милосердия) прошедшего столетия заставили не только переосмыслить общечеловеческие морально-нравственные и религиозно-этические ценности, но и с надеждой посмотреть на будущее тысячелетие, как времени, когда человек, извлекший уроки из прошлого, не повторит их в будущем. В мечтах многих людей начало нового тысячелетия было связано с надеждами на формирование гуманного общества, в котором социальные конфликты были бы менее жестокими, с меньшим количеством человеческих жертв, а вооруженные конфликты – редкостью и исключением из правил мировой дипломатии, а не «продолжением политики иными средствами» (Карл фон Клаузевиц). Но, как известно, люди плохо учатся на ошибках прошлого и не пытаются избежать повторения горького опыта при строительстве будущего. Свидетельством истинности данного тезиса является многочисленные социальные противоречия, конфликты и войны, с которыми мировое сообщество вошло в XXI век: война с мировым терроризмом после 11 сентября 2001 г., иракская война, грузино-осетинские события августа 2008 г., арабская весна, Ливия, Сирия, Йемен, Украина и др.