Boss: бесподобный или бесполезный - Рэймонд Иммельман

– Я вот подумал о взрыве Всемирного торгового центра. Они ведь очень тщательно выбрали цели – все эти здания такие важные! Всемирный торговый центр символизировал мощь и богатство американской экономики. Вторая цель террористов – Пентагон – символизировала военное превосходство Америки. Третьей целью мог бы стать Белый дом или здание конгресса США на Капитолийском холме – оплот демократии. Они нанесли удар по самым важным американским символам. Разрушая их, они четко знали, что делают, – разрушают именно символы, а не конкретные здания, поэтому американцы столь остро отреагировали на это. Прежде так их сплачивала только война. В каждом городе, в каждой деревушке, у каждого дома развевались американские флаги. И хотя в результате взрывов погибло гораздо меньше людей, чем, например, во Вьетнаме, всколыхнулась вся Америка. Это доказывает, как велико значение символов для целостности и значимости племени.

Грэг серьезно посмотрел на него.

– Согласен. Я вот немного о другом вспомнил – о талисманах, которые есть у каждой спортивной команды. Тут такая же взаимосвязь: в каком-то объекте находят отражение командные ценности.

Они шли дальше. Оба молчали.

– А еще замечательный пример есть в Ветхом Завете, – сказал Грэг. – Когда Моисей водил израильтян по пустыне, они ужасно страдали и им казалось, что они уже никогда никуда не выйдут. Однажды, когда Моисей был на горе Синай и внимал Заповедям Господним, израильтяне собрали все свои золотые украшения и сделали из них золотого тельца. Жрецы объявили его божеством, и ему стали поклоняться. Когда Моисей спустился с горы и увидел это, он низверг тельца, в гневе стал разбрасывать камни и наказал все племя. Так что потребность в символах – это вовсе не изобретение сегодняшних дней.

Они дошли до тамбура между складом и заводом. На автопогрузчике стояли ряды ящиков. Скоро они окажутся на полках склада.

– Слушай, а как ты думаешь, что является символом племени «Тэралоджик»?

Дэннис покачал головой.

– Так сразу и не отвечу. Мы ведь можем создать символ только тогда, когда понимаем и разделяем ценности, которые в нем отражены.

– Угу, – озадаченно пробормотал Грэг. – Наверное, сейчас нам нужно разработать систему наших ценностей. Могу предложить для начала вот что: наша компания гордится тем, что производит действительно надежную продукцию. Это и должно найти отражение в символе. Помнишь, одной из причин нашего существования была потребность общества в надежных медицинских аппаратах для поддержания жизни.

– Согласен, – сказал Дэннис, – это подходит. Наша продукция – воплощение высоких технологий в действии.

– Одним из величайших маркетинговых достижений был запуск торговой марки Intel Inside. Небольшой круглый логотип на корпусе каждого компьютера, свидетельствующий о том, что внутри находится процессор Intel, стали узнавать все. Продажи Intel сразу же увеличились. Большинство покупателей не имеют ни малейшего понятия, чем отличаются процессоры Intel или процессоры AMD от других деталей в системном блоке. Разместив свой логотип на корпусах компьютеров, Intel превратил его в символ. Теперь обыватели считают, что компьютер без знака Intel Inside и внимания-то не стоит.

– Пожалуй, ты прав. Тогда можно предложить еще такой вариант. Изготовление нашей продукции требует хороших технических знаний. Знания – это ключевой момент нашего успеха. Наш символ должен отражать это.

– Вот именно! – сказал Дэннис уже более уверенно.

– Однако знания еще нужно уметь использовать. Мы умеем превращать наши знания в отличную продукцию. А еще – сумели переоснастить камеры по осаждению тонких пленок за такой короткий срок. Умение использовать знания должны отразиться в символе.

– Подходит. Еще самоотдача – это тоже одна из наших важнейших ценностей.

Они пошли дальше.

– Мне в голову приходят только банальные, напыщенные или дурацкие мысли, – сказал Дэннис.

– Мне тоже. Не стоит переливать из пустого в порожнее, как другие руководители.

Они шутливо пожали друг другу руки и засмеялись.

– Наш символ, как двигатели «Хонды», должен быть воплощением надежности, качества, знаний, технического опыта и самоотдачи. Это должен быть простой, легко узнаваемый предмет.

– Мне кажется, что это должно быть стилизованное изображение микропроцессора, – ответил Дэннис. – В нем воплощено все то, о чем мы только что говорили: большой технический опыт, абсолютная надежность, новейшие технологии и наше, умение применять знания на практике. Посмотрим, такой символ поможет нашим людям почувствовать значимость своего племени?

Грэг вернулся к себе и позвонил Мэгги. Через десять минут она торопливо вошла в кабинет. Новая униформа была ей к лицу.

– Присаживайтесь, пожалуйста, – Грэг указал на стул. – Спасибо вам за огромную работу. Без вас у нас не было бы такой замечательной униформы.

Мэгги улыбнулась – ей было приятно, что ее похвалили.

– Да, у многих изменилось отношение к работе. Люди говорят, что теперь чувствуют себя частью компании.

– Этого я и добивался. У меня есть еще одно дело, и требуется ваша помощь.

И Грэг объяснил, что нужно создать символ компании в виде микропроцессора. И пояснил про ценности компании.

– Хм. Понятно. Ладно, я займусь этим. Мэгги ушла. Вид у нее был задумчивый.

Водитель выбрался из кабины грузовика и поднес два пальца к козырьку бейсболки, приветствуя Грэга.

– Здравствуйте. Похоже, я буду самым последним, – он махнул рукой в направлении грузовиков, выстроившихся в ряд. Его машина была почти у въездных ворот.

Была пятница. С утра дул свежий ветер с моря. Все уже было почти готово к отгрузке заказа для «АзияКомНэт». Производственники работали всю ночь. Им осталось совсем немного, и тогда в субботу утром уже можно будет отгрузить весь заказ полностью.

– Наверное. Инструктаж проводят вон там, – и Грэг показал на руководителя отдела сбыта: он разговаривал с водителями. В руке у него была папка для бумаг.

Через несколько минут они разошлись, и первые грузовики стали подъезжать к шлюзу, что вел в зону погрузки. Сердце Грэга учащенно забилось от волнения. Погрузка началась.

На складе рабочие аккуратно снимали ящики с полок и относили их в кузов. Грэг побыл там несколько минут и, удостоверившись, что все под контролем, решил пойти обратно к себе.

Он вышел на улицу и немного прошелся по заводскому двору. Свежий воздух придал ему сил. Он сделал глубокий вздох. Он был счастлив: заказ для «АзияКомНэт» удалось выполнить! Теперь ему нужно было закончить дела, которые он откладывал последние три недели.

Главный офис требовал свою регулярную порцию отчетов, прогнозов, комментариев, оценок, данных, анкет и планов. Грэга всегда удивляло: и зачем столько? Он занялся делами и вскоре разобрал все бумаги и подготовил необходимые документы.

После обеда в его кабинете зазвонил телефон, хотя он просил секретаря не беспокоить его.

– Что случилось, Энжи?

– Тут на линии один джентльмен хочет поговорить с вами. Он говорит, что это очень важно.

– Ладно, соедините меня с ним.

Грэг сразу же узнал знакомый голос. Это был Эндрю. Из-за всех этих событий последний раз Грэг общался с другом во время их поездки на «Кэйп Индастриз». Казалось, что с тех пор прошла вечность.

– Привет, Грэг. Ты еще жив? – пошутил Эндрю.

– Привет, дружище! Еле-еле жив. Нас тут чуть не скормили крокодилам – так сильно хотели, чтобы мы вовремя выполнили заказ для «АзияКомНэт».

– Я так и думал. Батч говорил, что ты ему по-прежнему досаждаешь. Значит, ты действительно следуешь его советам?

– Да, он совершенно изменил мой стиль управления и открыл мне глаза на то, как на самом деле функционирует компания.

– Звучит громко, но правдоподобно. Как у тебя дела с заказом для «АзияКомНэт»?

Грэг коротко пересказал ему последние события. Эндрю восхищенно присвистнул:

– Ты вывел завод из кризиса!

– Да, и все благодаря Батчу. Я тебе очень обязан, ведь это ты познакомил меня с ним.

– Ну, ладно, так и быть, я согласен принять от тебя благодарность в виде пожизненного членства в моем гольф-клубе.

Грэг засмеялся.

– Я вчера был у Батча на заводе, – продолжал Эндрю, – и мне показалось, что он доволен тобой. Я тебе звоню, чтобы передать его слова. Он сказал, что тебе еще нужно найти самую важную характеристику эффективного управления организацией.

– Я знаю. Он мне говорил. Мне это не дает покоя. Я напрягаю мозги, пытаясь понять, что он имел в виду. Как только мы отправим последнюю машину с грузом для «АзияКомНэт», я позвоню Батчу и поблагодарю его за помощь. Может, тогда он прольет хоть немного света на эту таинственную характеристику.

– И не рассчитывай на это, – сказал Эндрю. – Ты же знаешь Батча. Он любит задавать задачки. У тебя осталось не так много времени, чтобы найти ответ. Батч говорил мне, что он скоро собирается поехать поохотиться в Африку. Он туда ездит каждый год.