Этикет - Эмили Гост

В том случае, если вы будете придерживаться предложенных рекомендаций, ваш уход с работы пройдет гладко и без проблем, и вы не только сможете впоследствии получать хорошие рекомендации, но и рассматривать возможность возвращения на работу в эту компанию, на более высокую должность.

УВОЛЬНЕНИЕ

Не всегда, к сожалению, наниматель и служащий расстаются по доброй воле; иногда случается, что работников увольняют. Хуже всего бывает, когда увольнение происходит не по вине того, кто лишается работы. Потерять службу можно в результате неблагоприятной экономической конъюнктуры, слияния двух компаний или при переезде работодателя в другой район страны. Ни гнев, ни возмущение, ни угрозы не вернут потерянную работу; они лишь обеспечат вам неблагожелательные рекомендации в том случае, если понадобится предоставить таковые при найме на другую фирму, и создадут напряженность в отношениях с сослуживцами.

Когда вы потеряли работу, вам следует предпринять некоторые конструктивные меры. Оставайтесь настолько объективны, насколько это возможно. Ваш гнев лишь сильнее разозлит начальника. Попросите объяснений. Если вас уволили, перечень причин, по которым это было сделано, сможет помочь вам в будущем не повторять аналогичных ошибок. В случае потери работы из-за слияния двух компаний, в результате чего служащих на новой фирме оказалось больше, чем рабочих мест, задайте вопрос о том, почему было принято решение сократить именно вас, а не другого сотрудника, которого оставили на работе.

Полученный ответ поможет вам объяснить потенциальному новому работодателю причину вашего увольнения со старого места службы. Спросите, есть ли у вас надежда на пересмотр принятого в отношении вас решения, и если таковая есть, подготовьте убедительные, детализированные аргументы в пользу того, чтобы решение о вашем увольнении было пересмотрено. Коль скоро решение окончательное, выясните все его условия - последний день работы, оплату, размер выходного пособия и т.п. Некоторые компании при увольнении сотрудников пытаются помочь им найти другую службу; выясните, существует ли такая практика в вашей фирме. Спросите, на какого рода рекомендации вы можете рассчитывать. Обсудите со своим нанимателем, как лучше сформулировать причину вашего увольнения, чтобы вы могли уйти из компании, сохранив достоинство. Нередко в случае увольнения работника ему предоставляют право подать заявление об уходе по собственному желанию.

Если вам кажется, что ваше увольнение связано с дискриминацией, обсудите проблему со своим работодателем. При этом не стоит предъявлять ему бездоказательных обвинений. Воздержитесь от того, чтобы хулить вашего начальника или компанию. Недобрые слова имеют свойство бумерангом возвращаться обратно. Не поддавайтесь унынию. Если вы посмотрите на случившееся с точки зрения приобретенного профессионального опыта, шансы на то, что вскоре вы найдете другую работу, могут возрасти. Если же, реагируя на случившееся, вы не сможете сдерживать раздражение и обиду, то не только вызовете у окружающих негативное отношение, но и поисками новой работы будете заниматься, не исправив старых ошибок.

КОГДА ВАМ ПРИХОДИТСЯ УВОЛЬНЯТЬ СОТРУДНИКА

Работодатель, вынужденный уволить служащего, нередко сам расстроен сильнее, чем неудачливый работник. Выгнать человека с работы - дело нелегкое, и многие руководители нередко часами меряют кабинет шагами, прежде чем принять столь ответственное решение. Обвинят ли нанимателя в несправедливости? Поддержат ли его остальные сотрудники? Не придется ли ему потом погрязнуть в рутине судебного разбирательства? Да, уволить сотрудника - дело не из легких.

Так же конструктивно, как к собственному увольнению, надо подходить и к увольнению ваших сотрудников.

Будьте конкретны. Коль скоро ваша компания приняла решение закрыть одно из своих подразделений и сократить весь его штат, так об этом и скажите. Если вследствие слияния двух компаний возникает избыточное число сотрудников, расскажите о тех критериях, которыми вы руководствовались, определяя, кого следует уволить, а кого - оставить на работе: возрастные параметры, особые качества, высокая адаптационная способность и т.п. Иногда человеку бывает легче узнать о том, что он уволен не по своей вине или в силу сложившихся обстоятельств, на которые он никак не мог повлиять. Если же вам предстоит уволить кого-то одного из сотрудников, тогда дело обстоит сложнее. Есть много причин, которые могут заставить вас пойти на такой шаг: неэффективность его работы, жульничество, беспокойство, доставляемое им другим служащим, неумение общаться с людьми, отказ подчиняться распоряжениям руководства, отсутствие инициативы, недостаточная способность к решению проблем, лень, отсутствие преданности делу, неумение доводить начатое до конца и т.д. Список указанных причин можно продолжать до бесконечности. Хоть любая из них может стать поводом для увольнения, не следует называть их тому, кого вы собираетесь уволить - все они слишком расплывчаты. Вместо этого укажите конкретные проявления одного или нескольких из указанных недостатков, сказав, например: "Сданные вами счета о представительских расходах оказались липовыми", или: "Вы продолжаете каждый день уходить на два часа в обеденный перерыв", или: "Вы отказались сопровождать торговых представителей, когда они должны были ехать на встречу с клиентами". Против конкретных доводов возражать трудно - факты упрямая вещь. Подготовьтесь к увольнению сотрудника заранее, с тем чтобы к тому моменту, когда он будет поставлен об этом в известность, вы могли представить документы, объясняющие причины его увольнения, и напомнить о том, что ему неоднократно делались ранее предупреждения. Обоснованное дело об увольнении строится на выдержках из досье сотрудника за достаточно длительный промежуток времени, причем там должны храниться все вынесенные предупреждения, а также рекомендации о пересмотре его поведения. Копии таких документов необходимо подшивать к личному делу сотрудников. Их и следует использовать при решительном разговоре.

Если вы убеждены в необходимости увольнения сотрудника, без промедления переходите к действиям. Не позволяйте уволенному дольше оставаться на фирме, предложите ему или ей выходное пособие и попросите как можно скорее оставить службу.

Многие руководители считают, что сообщать работнику об увольнении надо не в своем кабинете, а на "нейтральной территории" или в том помещении, где работает этот сотрудник, чтобы избежать ненужных пререканий.

Храните спокойствие даже в том случае, если вас будут в чем-то обвинять. Не пытайтесь оправдываться, лучше скажите: "Мне очень жаль, что вы так к этому относитесь".

Предметно остановитесь на обсуждении вопроса о выходном пособии. Не извиняйтесь. Не говорите дурно об уволенном сотруднике в присутствии его бывших коллег.

Предоставьте увольняемому возможность уйти с работы, не потеряв собственного достоинства, например, подать заявление об уходе по собственному желанию.

ПРОСЬБА О РЕКОМЕНДАЦИИ

Если вы уходите с работы или вас увольняют в связи с трудностями, переживаемыми компанией, вы, возможно, захотите обратиться к вашему работодателю с вопросом о том, сможет ли он или она дать вам рекомендацию, когда вы подыщете себе новое место службы. Вместо того чтобы просить своего бывшего нанимателя написать вам стандартное письмо "Тому, кого это может заинтересовать", лучше будет подождать, пока с такой просьбой к нему лично обратится ваш потенциальный новый работодатель. К рекомендательным письмам, как правило, относятся с некоторой долей скептицизма, и большая часть возможных нанимателей предпочитает им личное общение с бывшим руководителем нанимаемого. В ходе такой беседы потенциальный наниматель может задать интересующие его вопросы о тех ваших качествах, которые особенно понадобятся сотруднику на будущей работе.

Для того чтобы вашему бывшему работодателю было проще дать вам характеристику, о которой, возможно, попросит новый наниматель, оставьте небольшую справку о той работе, которую вы выполняли на фирме, ваших обязанностях и продвижении по службе.

Когда вы нашли новую работу и утвердились на ней, вам следует отослать бывшему работодателю записку с выражением благодарности даже в том случае, если вы уже выражали свою признательность, уходя с его фирмы. Можете кратко остановиться на специфике своей новой работы и еще раз подчеркнуть, что вам нравилась и прежняя служба, а если это не так, то, по крайней мере, поблагодарите его или ее за те возможности, которые были вам предоставлены.

КАК ДАВАТЬ РЕКОМЕНДАЦИЮ

Если вы согласились дать рекомендацию начальнику вашего бывшего сотрудника, вам следует знать его или ее сильные качества и четко представлять себе тот вклад, который сотрудник внес в деятельность вашего предприятия или отдела. Это позволит вам сказать несколько хороших слов в адрес бывшего служащего даже в том случае, если он или она по каким-то причинам не смогли продолжать работу на вашей фирме.