Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса - Клара Ших

Рис. 9.14. Wendy’s, сеть ресторанов фастфуда, спонсировала виртуальный подарок, чтобы вирусным способом распространить от человека к человеку сведения о новой линии «ароматных» сандвичей

Последние две модели вовлекающей рекламы – это встроенные приглашения на мероприятия и встроенное вступление в число фанатов страниц Facebook. Смысл этих методов состоит в том, что люди с большей вероятностью примут участие в том, что им легче сделать. Возможность принять приглашение на мероприятие или стать фанатом страницы, не выходя за пределы своей страницы, минимизирует усилия пользователя по вовлечению в какую-либо активность (рис. 9.15 и 9.16).

Рис. 9.15. Вовлекающая реклама на Facebook позволяет пользователям становиться фанатами страниц одним щелчком, не уходя со своей страницы

Рис. 9.16. Вовлекающая реклама на Facebook также позволяет пользователям принимать приглашения на мероприятия и оставлять комментарии для организаторов прямо на своей странице

Глава 10

Выстраивайте свои отношения и управляйте ими

На какой бы должности и в какой бы отрасли вы ни работали, вы можете начать использовать онлайновые социальные сети и извлекать выгоду из них как инструмента управления личными отношениями. Даже если вы не занимаетесь непосредственно продажами или рекрутингом, в какие-то моменты вашей карьеры вы обязательно что-то будете продавать или покупать. Может быть, вам надо будет «продать» себя в качестве соискателя работы или в качестве эксперта для участия в проекте. Вы можете даже не догадываться, что вообще что-то продаете или покупаете.

И речь здесь не только о социальном капитале. Построение более глубоких отношений с вашими коллегами, потребителями и бизнес-партнерами может сделать вашу работу более приятной и совершенной. Первый шаг в организации своего присутствия на сайтах социальных сетей аналогичен тому, что мы описывали в главе 8 для случая организации вашего корпоративного присутствия. Второй шаг состоит в поиске друзей, уже присутствующих на этом сайте, и добавлении их в список контактов. Существует несколько способов повседневных взаимодействий, при помощи которых вы можете усилить ваши отношения. Вы можете также использовать онлайновый социальный нетворкинг в качестве дополнения к офлайновому нетворкингу для установления более прочных слабых связей. Когда ваша личная экономика социального капитала будет настроена, вы окажетесь в идеальной позиции для того, чтобы помогать другим и просить других о помощи, например, в поиске потенциальных клиентов, вакансий или обладателей профессионального опыта.

Настройка вашего аккаунта в Facebook

Мой друг Ларри в шутку говорит, что если вы не присутствуете в Facebook, то вы для него не существуете. Он студент медицинского колледжа, у него совсем нет свободного времени, и он рассчитывает, что его друзья найдут его и будут общаться с ним на Facebook. Он не помнит дни рождения, адреса электронной почты и номера телефонов, которые не записаны в Facebook. Когда он планирует организовать вечеринку, он рассылает приглашения только тем, кто входит в число его друзей в Facebook, поскольку он пользуется приложением Facebook Events. Возможно, поведение Ларри – это несколько чересчур, но оно иллюстрирует то, как социальные нормы будут развиваться в будущем. Создание и настройка аккаунта в Facebook состоит из четырех шагов: создание профиля, поиск друзей, организация контактов и управление вашими идентичностями.

Шаг 1. Создайте свой профиль

В наши дни люди все больше и больше ищут друг друга на Facebook. Конечно, это ваше личное дело – насколько много или мало информации о себе предоставить. Но независимо от этого надо помнить одну важную вещь – люди сами должны контролировать и отвечать за свою идентичность на сайтах социальных сетей, даже если это означает необходимость использования самых строгих настроек приватности и предоставления минимума информации о себе. Для тех, кто хочет поделиться бόльшим, присутствие на сайтах социальных сетей открывает новые возможности связываться, взаимодействовать и выстраивать отношения с людьми, принадлежащими к разным сферам вашей жизни.

Первый шаг – это регистрация аккаунта на Facebook. Для этого необходимо предоставить четыре вида информации: имя, и-мейл, пол и возраст. (Позже вы сможете выбрать возможность скрывать его от публикации.) Идеальным вариантом является использование адреса электронной почты, принадлежащего необщедоступному домену – например, компании или университету, которые могут подтвердить вашу идентичность. Зарегистрировать аккаунт можно и указав электронный адрес из бесплатного публичного сервиса, такого как Gmail, но по соображениям безопасности Facebook требует от владельцев аккаунтов с неподтвержденными адресами электронной почты предпринимать дополнительные шаги при поиске друзей, отправке сообщений, да и вообще при любых действиях в Facebook. Они просто хотят убедиться в том, что вы не являетесь автоматическим спам-роботом.

Хотя в Facebook сознательно сделали процесс регистрации как можно более простым, минимизировав количество обязательных полей, обычно в ваших же интересах будет предоставление большей информации о себе. Фотография поможет людям лучше запомнить вас. Может быть, вы не захотите указывать свои религиозные или политические взгляды, но такие данные, как место рождения, любимые кинофильмы и книги и ссылка на ваш блог, являются хорошими и малорискованными способами помочь людям лучше вас понять, оставаясь при этом профессиональным и никого не задевая.

Шаг 2. Найдите друзей

Поскольку социальный аспект Facebook так важен, процесс регистрации имеет три необязательных этапа, каждый из которых должен помочь вам найти больше друзей. Во-первых, у вас будет возможность импортировать контакты из своей почты или интернет-пейджера (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Регистрация нового аккаунта на Facebook состоит из трех шагов, которые должны помочь вам найти друзей и установить с ними связь. Первый шаг – это импорт контактов из вашей почты или интернет-пейджера

Во-вторых, вас попросят указать ваш университет, колледж и компанию. Эта информация не только будет добавлена к вашему профилю, но Facebook найдет также профили тех людей, которые ходили в те же учебные заведения или работают в той же самой компании, и предложит их вам в качестве друзей. В-третьих, вас попросят указать город, чтобы присоединиться к соответствующей сети. Это позволит вам просматривать профили других участников городской сети и наоборот – сделать свой профиль доступным для них.