Маркетинговая машина. Менеджер становится директором - Игорь Манн

– На последнем курсе института попал на практику в гремевшее тогда белорусское агентство «Маркарт» – по-практиковался. Сделали предложение остаться и воплотить имеющиеся идеи – остался.

Впоследствии перешел работать начальником отдела рекламы в газету «ВАМ», откуда меня переманили в IPR.

Через четыре года с должности заместителя генерального директора IPR перешел в отдел рекламы NTT.

Через семь лет с должности заместителя директора по маркетингу перешел в начальники управления маркетинга первого государственного оператора сотовой связи ЗАО «БеСТ», где работаю и поныне. Вот мой маркетинговый путь…

– А что такое маркетинг для тебя? Твое определение.

– «Приобретение и удержание клиентов» – это коротко и со смыслом.

Очень нравится определение коллеги «Маркетинг – это любовь и забота».

– Андрей, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.

– Тяжело выделить только три.

Пожалуй, это коммуникабельность, креативность и работоголизм, но в обязательной связке со знаниями, опытом и удовольствием от работы.

– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год? Какая самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?

– Стараюсь читать по одной книге в неделю – пока получается. За последний год прочел около 50–52 книг. Из последних хотел бы порекомендовать Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь», Т.А.Гайдаенко «Маркетинговое управление. Полный курс МВА» и полную идей книгу «Стратегии, которые работают. Подход BCG.» К.Штерна и Дж. Стока.

Сейчас с удовольствием читаю «Тайм-драйв» Г.Архангельского – просто конфетка, а не книга.

– Я смотрю, ты фанат издательства «Манн, Иванов и Фербер»… Спасибо! Какой совет, Андрей, ты бы хотел получить в самом начале директорской карьеры?

– Понимаешь, Игорь, с одной стороны – вспоминаются пробелы и проколы, которых можно было избежать в свое время; с другой стороны – понимаешь, что реально помогает только твой личный опыт. Когда прошел через все возможное и невозможное, когда входил в маркетинг и на «ноль», и на «плюс», и на «минус», когда управлял нулевыми и миллионными бюджетами… только тогда ты сможешь построить свою дальнейшую судьбу и карьеру правильно. А советы, безусловно, хороши, однако никто не застрахован от совета, который может навредить, и с этим стоит считаться.

– А как ты стал директором по маркетингу?

– Рецепт прост: не терять интерес к делу, которым занимаешься; получать новые знания; не бояться встречных течений и подводных камней; работать, работать, работать.

Тут, видимо, каждый специалист проходит две стадии: внутренняя готовность к должности и получение корочки. Получение корочки именно директора по маркетингу – это 19 апреля 2005 года; этой дате предшествовала кропотливая работа над проектами и над собой, на разных должностях и в разных компаниях. Внутренняя же готовность наступила значительно раньше. Так может случиться с каждым. Проснулся и ощутил себя новым человеком, способным решать более сложные задачи, управлять большим коллективом, ощущать и соответствовать принимаемой ответственности.

– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?

– Во-первых, нужно знать предмет – маркетинг.

Во-вторых, уметь планировать свою работу и работу подчиненных.

В-третьих, уметь организовывать внутренние и внешние проекты, свою работу и работу сотрудников, мероприятия, анонсы и события.

В-четвертых, доказывать личное лидерство на словах и в делах.

В-пятых, все, чем вы занимаетесь, все, что запущено в проекты, и все, что вы только планируете запустить, – все это нужно уметь контролировать.

– Неплохо… Андрей, какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?

– Заставьте свой и чужой маркетинг работать на вас.

А теперь бонус, второй совет: читайте побольше. Нашей компании повезло: нашу маркетинговую библиотеку основал ты – и за это тебе отдельное спасибо.

10. Елена Воронина

Заместитель директора по маркетингу региональной IT-компании NS Labs (2006).

– Елена, какое у вас образование? Что вы окончили?

– Первое образование – ВМК ННГУ (вычислительная математика и кибернетика, Нижегородский госуниверситет им. Лобачевского).

Сейчас получаю второе высшее, уже по маркетингу, в Нижегородском филиале ВШЭ.

– А как вы пришли в маркетинг?

– Для себя – неожиданно. Проработав четыре года системным администратором, приняла участие в организации IТ-компании (NS Labs, услуги по автоматизации предприятий). Многое вначале делалось с большим энтузиазмом, сообща. Когда же началось непосредственное распределение обязанностей внутри компании, мне сказали: «О, а ты будешь отвечать за маркетинг». Честно говоря, на тот момент я слабо представляла, что это такое. Хорошо, что на рынке корпоративных услуг не так много эффективных приемов и все они – условно – «малозатратны». Было интуитивно понятно, что надо разрабатывать фирменный стиль, запускать сайт, проводить первый семинар, готовить информационные материалы… И в отличие от работы сисадмином, я сильно увлеклась маркетингом, поняла, что «это мое».

– А что такое маркетинг для вас? Ваше определение.

– Мне нравятся два определения.

Первое: «Маркетинг – это все, и все – это маркетинг». В самом деле, можно (и нужно) постоянно вариться в маркетинге: когда смотришь рекламу по телевидению, когда оцениваешь разные рекламные сообщения, когда читаешь журналы, разговариваешь с интересными людьми… По своему опыту знаю, что многие хорошие идеи приходят «как бы случайно», и редко в рабочее время.

И второе: «Маркетинг – это все то, что менеджеры (продавцы) не успевают, не хотят или не могут делать». Особенно актуально это стало для меня с год назад, после повышения до заместителя директора и передачи коммерческого отдела в подчинение.

– Где-то я уже слышал эти определения… Что делает маркетера хорошим маркетером? Назовите, пожалуйста, три наиболее важных качества.

– Хороший маркетолог:

1) любознательный и смелый. Всегда будут новые пути, риск, азарт. Не надо бояться пробовать, спрашивать больше, стремиться видеть шире.

2) ответственный. Надо уметь ранжировать задачи по приоритету и принимать решения исходя из того, насколько полезно это будет компании, уметь перестраиваться, быть стрессоустойчивым.