Парадокс одиночества. Глобальное исследование нарастающей разобщенности человечества и ее последствий - Норина Герц

Поскольку роботы созданы для того, чтобы казаться еще более чуткими и приобретать способность строить и поддерживать долгосрочные социально-эмоциональные отношения со своими пользователями, так как они становятся все более похожими на людей (хотя и не обязательно принимают человеческую форму – ведутся крупные дебаты внутри робототехники об этичности этого), и поскольку ИИ позволяет им быть еще более персонализированными, это, неизбежно, приведет к тому, что нам будет легче формировать эмоциональные связи с ними.

Это именно то, к чему движутся технологии. Подумайте о том, как Google Ассистент в партнерстве с технологией синтеза голоса Duplex той же компании произвел сенсацию в мае 2018 года, когда его телефонные звонки в рестораны и салоны, приправленные разговорными «хм» и «э», обычно обманывали сотрудников этих заведений, заставляя их думать, что они разговаривали с другим человеком.

«Я был напуган тем, насколько естественно и человечно звучит машина»,

– сказал один из сотрудников ресторана в Бирмингеме, штат Алабама. «С Duplex разговаривать легче, – заметила другая работница, работающая в Квинсе, штат Нью-Йорк, для которой английский не родной язык. Было немного жутковато, но он был очень вежлив». (То, что Duplex относился к этой сотруднице более уважительно, чем многие из ее клиентов-людей, говорит об общем упадке вежливости, о котором мы говорили в предыдущих главах.)

Эмоциональный «интеллект»

В то же время, благодаря разработкам в области эмоционального ИИ скоро машины смогут считывать даже сложные настроения. В этом китайское правительство вполне может опережать как коммерческие, так и академические исследования. Так, искусственный интеллект уже может отличить фальшивую улыбку от настоящей точнее, чем человек. Судя по всему, все дело в глазах – «настоящие» улыбки генерируют примерно на 10 % больше активности в области глаз, чем «фальшивые». Хотя, как мы видели ранее, интерпретировать значение улыбки не всегда просто, учитывая культурные различия.

Пеппер, робот-гуманоид размером с пинту, дает нам представление о том, как развивается данная технология. Хотя обычно он работает инструктором по фитнесу, он обладает уже гораздо большим количеством преимуществ, чем просто гибкие руки и вращающиеся бедра. Действительно, если что-то и делает Пеппера таким исключительным, так это его «эмоциональный процессор». Камеры Пеппера (две широкоформатных камеры с 3D-датчиком глубины) позволяют ему распознавать лица. Его четыре микрофона помогают ему понимать тон человеческого голоса и лексикон, а его сенсоры предназначены для реагирования на прикосновения. По словам его производителей, он может распознавать хмурый взгляд, удивление, гнев и печаль своих спутников-людей, а также более тонкие эмоции, включая сонливость и рассеянность. Несомненно, такие навыки пригодились, когда весной 2020 года Пеппер получил новую роль: встречать «гостей» в одном из карантинных отелей Токио, куда были отправлены люди с легкими симптомами. Робот даже носил маску. «Нельзя бороться с коронавирусом на голодный желудок. Пожалуйста, хорошо питайтесь, чтобы быть здоровыми», – было одно из посланий Пеппера. «Давайте объединим наши сердца и справимся с этим вместе», – было другое.

Но роль Пеппера как встречающего и подбадривающего ассистента – это только начало. В будущем он и его коллеги социальные роботы также смогут, как упрашивает нас представить производитель Пеппера, «почувствовать, что вам грустно, и предложить сыграть понравившуюся вам песню или даже рассказать вам анекдот, или уловить улыбающееся лицо и предложить поиграть с вами». Возможно, мы еще не достигли этого, но это то, к чему мы движемся.

Существуют прогнозы, что всего через несколько лет наши личные устройства будут знать о нашем эмоциональном состоянии больше, чем наши семьи.

В то же время, по мере того как они улучшают свою способность понимать, что мы чувствуем, социальные роботы сами будут казаться все более эмоционально аутентичными. Пеппер уже показывает свои «эмоции», пусть и в грубой форме, через таблетку на животе. Он вздыхает, когда расстроен, притворяется испуганным, когда гаснет свет, и дает понять, что ему не нравится, когда его оставляют одного. Со временем, по мере совершенствования технологий, его эмоции будут казаться все более реальными, и по мере того, как у него будет больше данных (из-за большего количества взаимодействий с людьми), на которых он сможет учиться, его реакции на своих владельцев будут становиться все более персонализированными.

«Я верю, что со временем – скажем, через двадцать или тридцать лет – искусственные эмоции станут такими же убедительными, как и человеческие, и поэтому большинство людей будут испытывать такие же или очень похожие эффекты при общении с ИИ, как и с человеком», – сказал доктор Дэвид Леви, автор влиятельной книги «Любовь и секс с роботами», в интервью 2019 года. Другие эксперты согласны с таким развитием событий. Удивительно думать, что, возможно, уже в 2040 году взаимодействия человека и робота будут ощущаться почти так же, как между двумя людьми.

В таком все более бесконтактном мире, в котором мы становимся все более одинокими и изголодавшимися по близости, слишком занятыми, чтобы остановиться и улыбнуться друг другу, и слишком измотаными работой, чтобы тратить время на нашу дружбу, в котором мы изолируемся в офисе и все чаще живем сами по себе, часто вдали от своих семей, кажется неизбежным, что социальные роботы сыграют свою роль в смягчении нашего коллективного одиночества по мере течения двадцать первого века. Скачок от того, чтобы спросить нашу Алексу о погоде, к тому, чтобы считать ее другом, намного меньше, чем многие из нас могли бы ожидать, особенно с учетом того, что роботы и виртуальные помощники все лучше и лучше проявляют заботу о нас и сами нуждаются в нашей заботе, а также поскольку понятие роботов, обеспечивающих поддержку, становится более социально приемлемым, а дизайн и функциональность роботов продолжают развиваться. Возможно, пандемия также ускорит общее общественное признание общения с роботами. Робот ведь не может передавать инфекцию.

Поговорим о сексе

Для тех, кого мысль о приятеле-роботе тревожит, будьте уверены, что пока не стоит беспокоиться, хотя уже есть случаи, когда первое слово ребенка – «Алекса», а не «Мама». В то время как эмоциональный ИИ, сопереживающий ИИ и подобные технологии в целом с каждым днем совершенствуются все больше, мы, вероятно, находимся в нескольких десятилетиях от того момента, когда робот сможет казаться таким же чутким, как и самый добрый и заботливый из людей. Более того, общение между людьми и роботами еще не такое плавное и свободное, как между людьми, а их интерфейсы, хотя и улучшаются, остаются неуклюжими. Таким образом «дружба», которую они могут предложить, все еще несколько ограничена.

Однако это, несомненно, направление для движения вперед, и, как это часто бывает, когда дело доходит до достижений в области технологий, именно секс играет ведущую