Парадокс одиночества. Глобальное исследование нарастающей разобщенности человечества и ее последствий - Норина Герц

идет фильм – триллер. Мы могли бы быть в ее гостиной, если бы не электроды, незаметно подключенные к руке и ключице женщины, измеряющие ее частоту сердечных сокращений и реакцию кожи, и маленький оранжево-белый робот, сидящий на подлокотнике. Одностороннее стекло отделяет диван от исследователей, которые смотрят на него, делая записи.

Когда фильм подходит к кульминации и лицо женщины бледнеет, робот протягивает и кладет ей на плечо руку с металлическим шарниром.

Это стандартный акт утешения и поддержки, такое прикосновение, которое мы ожидаем от партнера, родителя или друга, которое, как мы знаем, вызывает успокаивающую физиологическую реакцию. Удивительно, но хотя это был нечеловеческий, неживой объект, который совершил прикосновение, частота сердечных сокращений женщины все же снизилась. Этот эксперимент не был разовым. Всего был протестирован 31 человек. В среднем у каждого была одинаковая реакция. Подобно человеческому прикосновению, прикосновение роботов служило для физиологического снятия стресса.

На момент написания книги существовал ряд аналогичных «социальных» роботов или готовились к запуску. То есть роботы, созданные специально для того, чтобы играть роль компаньона, опекуна или друга. В 2017 году рынок социальных роботов оценивался в 288 миллионов долларов. К 2025 году прогнозируется, что он достигнет 1,38 миллиарда долларов, при этом правительства таких отдаленных стран, как Китай, Япония, Корея, Великобритания и Европейский союз, теперь обязуются делать крупные инвестиции в то, что японское правительство недавно назвало «неутомимыми помощниками».

В 2018 году Sony перезапустила своего робота-компаньона Айбо (по сути, улучшенную версию Спарко двадцать первого века), который может обучаться трюкам, запоминать фразы и адаптировать свою личность к своим владельцам-людям. (Айбо – это японское слово, обозначающее друга.) В том же году стартап Furhat Robotics из Стокгольма запустил одноименного Furhat, помощника на основе искусственного интеллекта, который использует обратную проекцию для отображения реалистичного настраиваемого лица. На выставке Consumer Electronics Show 2019 в Лас-Вегасе были представлены десятки роботов-компаньонов, а в 2020 году их было еще больше. Среди присутствующих были Лику, похожий на ребенка гуманоид от южнокорейской робототехнической компании Torooc, и Ловот, пушистый, похожий на пингвина компаньон на колесах, который катается по комнате и мило натыкается на мебель, созданный японским стартапом Groove X. «Ловот был рожден только для одной цели – чтобы вы его любили», – говорится на их веб-сайте Groove X. Был также Кики, бот-компаньон с головой, похожей на лампочку, который, согласно его маркетинговым материалам, «понимает ваши чувства» и «любит вас в ответ». И устанавливаемый на столе ElliQ, представленный не как компаньон, а как «помощник» для пожилых людей, его белый «рот» из движущихся огоньков широко раскрывается, когда он хихикает или напоминает своему владельцу принять лекарство.

На сегодняшний день эти роботы в первую очередь ориентированы на пожилых людей с упором на общение и заботу.

И именно в Японии их распространение до сих пор было наиболее значительным, преимущественно среди этой старшей группы. Это имеет смысл, учитывая, что Япония имеет самое старое население в мире: четверть ее граждан в настоящее время старше 65 лет. К 2050 году эта возрастная группа будет составлять почти половину населения.

Одиночество среди этой группы является очень серьезной проблемой. Пятнадцать процентов пожилых японцев в течении двух недель ни с кем не разговаривают. Почти треть считают, что им не к кому обратиться за помощью в таком простом деле, как замена лампочки. И давайте не будем забывать о японских пенсионерках, которые настолько одиноки, что воруют в магазинах ради компании и заботы. В то же время Япония сталкивается с массовой и хронической нехваткой работников по уходу, в значительной степени из-за строгой визовой системы и низкой заработной платы, которую получают такие работники. Кроме того, семьи играют все меньшую роль в уходе за своими пожилыми родственниками. В то время как в прошлом большинство пожилых японцев, овдовевших или одиноких, переезжали к своим детям, сегодня традиция принимать стареющих родителей гораздо менее распространена. Действительно, количество пожилых людей, живущих с одним из своих детей, сократилось на 50 % за два десятилетия до 2007 года, даже несмотря на то, что общее число пожилых японцев увеличилось.

Сецуко Саэки, 87 лет, живет в Сайдзё, городе на западе Японии, известным производством саке. Ее муж умер шесть лет назад, а трое ее детей давно упорхнули из гнезда. В результате ее просторный дом у подножия горы принадлежит только ей. Сэцуко изо всех сил старается оставаться общительной – она посещает собрания любителей хайку и ежедневно ее навещают работники по уходу – но обнаружила, что ее неизменное одиночество трудно побороть. Летом 2018 года власти Сайдзё объявили об экспериментальной инициативе: десять пожилых жителей получат бесплатную пробную версию ПаПеРо (персональный робот-партнер), робота-помощника, впервые разработанного японской корпорацией NEC Corp в 1997 году. Ее старший сын, который жил на другом конце Японии в префектуре Тиба на окраине Токио, заметил объявление и подал заявку от ее имени.

Спустя год Сэцуко пришла к выводу, что ее робот незаменим. Симпатичный с виду, с большими глазами и щеками, которые светятся в ответ на вопросы, ПаПеРо использует технологию распознавания лиц, предлагает персонализированные приветствия и напоминания и делает выразительные жесты, которые вызывают у пользователей симпатию. «Первоначально я ничего не ожидала, услышав о роботе. Но теперь я не хочу расставаться со своим ПаПеРо», – говорит Сецуко. Когда она встает утром, робот говорит: «Доброе утро, Сецуко-сан. Вы хорошо спали?»

«Когда он заговорил со мной в первый раз, я не могла не обрадоваться, – говорит она, – никто уже давно не звал меня по имени и не желал доброго утра».

Робот фотографирует ее и отправляет на смартфон ее старшего сына, а также ее менеджеру по уходу. Она также использует его, чтобы отправлять голосовые сообщения своему сыну и его семье.

ПаПеРо – не единственный робот, с которым пожилые японцы установили связи. Паро, пушистый робот-тюлень, который может моргать, реагировать на прикосновения и проигрывать записи гренландского тюленя, с 2005 года используется в качестве «терапевтического животного» в японских домах престарелых. «Когда я впервые погладила его, он так мило двигался. Он казался живым», – сказала Сакамото Саки, 79-летняя жительница токийского дома престарелых Син-томи, одного из первых в стране центров роботизированного ухода. «Как только я коснулась его, я не могла отпустить», – объяснила она. В других местах пожилые японские женщины чувствуют себя настолько привязанными, что даже вяжут чепчики своим роботам-помощникам. Некоторые лежат в постели с роботизированными «собаками» Айбо, свернувшимися калачиком рядом с ними, или выполняют свои ежедневные упражнения под руководством Пеппер, блестящего гуманоидного инструктора размером с ребенка с глазами как у лани и трепещущими ресницами, который нежно побуждает их шагать из стороны в сторону. В Японии роботы-компаньоны для пожилых людей стали настолько популярными, что более 80 % пожилых японцев заявили в опросе 2018 года, что