Основы управления персоналом - Владимир Лукашевич

б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) я предлагаю среднюю позицию;

б) не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. а) я стараюсь не задеть чувств другого;

б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Ключ к опроснику Томаса представляет собой перечни ответов, которые соответствуют пяти тактикам поведения в конфликтах. Противоборство: 3а; 6б; 8а; 9б; 10а; 13б; 14б; 16б; 17а; 22б; 25а; 28а. Сотрудничество: 2б; 5а; 8б; 14а; 19а; 20а; 21б; 23а; 26б; 28б; 30б. Компромисс: 2а; 4а; 10б; 13а; 18б; 20б; 22а; 24б; 29а. Избегание: 1а; 5б; 7а; 12а; 15б; 17б; 19б; 21а; 23б; 27а; 29б. Уступка: 1б; 3б; 4а; 11б; 15а; 16а; 18а; 24а; 25б; 26а; 27б; 30а.

Обработка результатов. По результатам тестирования подсчитывается число ответов тестируемого, которые совпадают с ключом по каждой из пяти тактик, и наносится на график (рис. П1).

Рис. П1. Графическое представление стиля поведения

На горизонтальную ось графика наносят условные точки, соответствующие пяти тактикам, на вертикальную – число ответов, соответствующих каждой тактике, указанной на горизонтальной оси.

Полученный график характеризует стиль поведения тестируемого в конфликтных ситуациях. Представление стиля поведения в виде графика облегчает сравнение особенностей тестируемых из какой-то одной конфликтующей группы.

На графике нанесен следующий вариант стиля поведения: П – 2, С – 8, К – 8, И – 4, У – 2.

Приложение 5. Дифференциально-диагностический опросник

Методика предназначена для отбора на различные типы профессий в соответствии с классификацией типов профессий Е.А. Климова. Ее можно использовать при профориентации подростков и взрослых.

Инструкция. Опросник предполагает ответ на следующий вопрос: «Предположим, что после соответствующего обучения вы сможете выполнить любую работу. Но если бы вам пришлось выбирать только из двух предлагаемых возможностей, что бы вы предпочли?».

Испытуемый должен в каждой из 20 пар предлагаемых видов деятельности выбрать только один вид и в соответствующей клетке листа ответов поставить знак «+».

Ниже приведен лист ответов.

Лист ответов сделан таким образом, чтобы можно было подсчитать число знаков «+» в каждом из пяти столбцов. Каждый из столбцов соответствует определенному типу профессий. Испытуемому рекомендуется выбрать тот тип профессий, который получил максимальное число знаков «+». По столбцам листа ответов приведены следующие типы профессий:

1) «человек – природа» – все профессии, связанные с растениеводством, животноводством и лесным хозяйством;

2) «человек – техника» – все технические профессии;

3) «человек – человек» – все профессии, связанные с обслуживанием людей, общением;

4) «человек – знак» – все профессии, связанные с обсчетами, цифровыми и буквенными знаками, в том числе и музыкальные специальности;

5) «человек – художественный образ» – все творческие специальности.

Время обследования не ограничивается, хотя испытуемого следует предупредить о том, что над вопросами не следует долго задумываться, и обычно на выполнение задания требуется 20–30 минут.

Возможно использование методики индивидуально и в группе. Экспериментатор может зачитывать вопросы группе испытуемых, но в этом случае ограничивается время ответа. Такой способ применяется, когда экспериментатор должен работать в ограниченном временном интервале.

Приложение 6. Тест Мюнстерберга

Среди буквенного текста имеются слова. Задача испытуемого, как можно быстрее считывая текст, подчеркнуть эти слова. Время тестирования – две минуты.

ФЭЛКСОЛНЦЕРМУДЕРАЙТГЩКУНОВОСТЬВТФФАКТЦЕМВАЮ

БЛЦЭКЗАМЕНУКЪЕПРОКУРОРКАРТЕОРИЯДЛПБИЗНЕСТФКНГ

КЩАМАРКЕТИНГПМТДАТАХРКДОЧИСЛОТЩЦОСЛЕДСТВИЕРЕБ

ОУКЛАБОРАТОРИЯЦДЕАРФУПЕНЬЦЩФРЕМКЛЯКСАКРМУЬДР

ФЦНОСЛОВОНРЩЪАРДЕНЬГИЬКЦЩЪБСТУЛФПЛЬТОЩКРБЮН

РТДОВНИМАНИЕХИЩЬСТОЛПТХМУТАРЕЛКАЯСМУКУСТРПКЩ

БФЩОБЩЕНИЕЯАОТВРВЕТЕРБФРКЦКУРИЦАСЯПТУЦЩБФИЭХШ

КВЦОНОСЯФТМКЦЛУППОЛЕТКЦШЩПУТУХТАКЛЬПЕСНЯЖКФ

ШЯФЦКАЧКЛИКЖДФМОБАНКДШЖЬКОНЬДПЖКТОЧКАПФЦК

Оценивается количество выделенных слов и число ошибок (пропущенные и неправильно выделенные слова). В тексте «спрятано» 33 слова. Испытуемый должен их найти за две минуты.

Испытуемый должен запомнить, а затем воспроизвести максимальное количество чисел из предъявляемой ему таблицы. Максимальное количество информации, которое может храниться в кратковременной (оперативной) памяти, – 10 единиц материала, средний уровень составляет 6–7 единиц.

Приложение 7. Тест по оценке темперамента

Ответьте «Да» или «Нет» на следующие вопросы.

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы встряхнуться, испытать возбуждение?

2. Легко ли вы отвлекаетесь от своих забот?

3. Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

4. Любите ли вы рискованные поступки?

5. Любите ли вы часто бывать в компаниях?

6. Если на вас накричат, вы отвечаете мгновенно?

7. Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?

8. Вы человек живой и подвижный?

9. Нравится ли вам работа, которая требует длительного внимания и большой сосредоточенности?

10. Можете ли вы быстро выразить свои мысли словами?

11. Долго ли вы размышляете перед тем, как что-либо предпринять?

12. Испытываете ли вы трудности только от того, что надо быстро действовать и отвечать?

13. Предпочитаете ли вы чтение книг наедине общению с людьми?

14. Предпочитаете ли вы иметь меньше друзей, но зато более близких вам?

15. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

16. Если вы хотите что-то узнать, вам легче искать нужные сведения в книгах, чем расспрашивать людей?

17. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом, считая это проявлением дружеского отношения?

18. Свойственна ли вам медлительность в движениях?

19. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

20. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упускаете случая побеседовать с незнакомым человеком?

21. Вы бы почувствовали себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены возможности активно общаться с людьми?

22. Можете ли вы сказать, что являетесь весьма уверенным в себе человеком?

23. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

24. Любите ли вы подшучивать над другими?

Обработка результатов. Подсчитайте число положительных ответов в вопросах 1—10, 20–24 (за каждый положительный ответ – один балл) и отрицательные ответы на вопросы 11–19 (за каждый отрицательный ответ – один балл). Если общая сумма не превышает 12, то тестируемому свойственна интроверсия, если сумма в пределах 13–24, то тестируемому более свойственна экстраверсия.

Приложение 8. Управленческие ситуации

Елизавета Михайловна

Елизавета Михайловна Зайцева – опытный аудитор. Ей 42 года. Она окончила два университета. В 1986 г. Елизавета Михайловна получила диплом финансиста, а в 1998 г. – диплом юриста. Главное место в ее жизни занимает работа. Уже 5 лет она проработала в должности аудитора в аудиторской фирме «Альфа», в которую поступила вскоре после гибели ее мужа в автомобильной катастрофе.

Детей у нее не было, а с мужем были прекрасные отношения. Поэтому неожиданная потеря любимого человека стала для нее настоящей трагедией. Она осунулась, постарела. Жизнь утратила для нее смысл. Чтобы как-то отвлечься от мрачных мыслей она погрузилась в работу и преуспела на аудиторском поприще. С работой она успешно справлялась и была на хорошем счету у руководства фирмы.