Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск - Малене Фриис Андерсен

отдыху, семье и друзьям, физической активности, прогулкам и развлечениям. Они либо слишком устают на работе, либо работают допоздна в попытках прыгнуть выше головы. Таким образом, работа становится ареной, где человек сражается за психологическое выживание.

Поэтому некоторые сотрудники негативно реагируют, когда руководитель выражает беспокойство их состоянием. Отчасти по тем же причинам ключевым членам команды сложно подойти к начальнику и сказать, что они больше не справляются с работой. Как выяснилось, проблема гораздо шире: на кону оказывается восприятие человеком себя как личности.

Когда приходится сталкиваться с крупными изменениями либо проводить их самостоятельно, всегда следите, не появились ли задержки в работе. На какое-то время изменения заставляют сотрудников сомневаться в себе, друг в друге и в вас.

Спросите себя:

• С какими изменениями в организации, стратегии и рабочем процессе вашим сотрудникам пришлось столкнуться за последние пару лет?

• Насколько сотрудникам вашего отдела легко открыто выражать беспокойство и неуверенность в себе?

• Какие позитивные изменения вы стараетесь внести в работу коллег?

• У вас есть сотрудники, которые тратят на работу очень много времени и сил? Они делают это по собственному желанию или их подгоняет страх?

2) Необъективное восприятие реальности

Может показаться преувеличением, но стресс подрывает нашу связь с реальностью. Сотрудники, переживающие серьезный стресс, и правда начинают сомневаться в своих эмоциях, опыте и способности мыслить здраво. Они больше не верят своим глазам и ощущениям. Эффект усиливается за счет постепенного ухудшения памяти и концентрации. Становится сложно поддержать разговор, вспомнить, о чем шла речь на совещании, куда что положил и т. д. Как пишет Бо Неттерстрём[9] в книге Stress og arbejde («Стресс и работа», 2014), серьезный стресс может вызывать симптомы, схожие с повреждением мозга.

Все, кто на долгое время утрачивает способность к объективному восприятию, рискуют попасть в так называемый навигационный вакуум: низкая самооценка и потеря связи с реальностью сбивают их внутренний компас, им становится тяжело ориентироваться в окружающем мире.

Навигационный вакуум

Все, кто считает, что их взгляды, чувства и ощущения не важны или даже ошибочны, могут постепенно начать их игнорировать или не принимать в качестве источников информации. Сомнения в том, правильно ли нами воспринимается мир, могут вызвать серьезную тревогу – вплоть до того, что мы начинаем отрекаться от собственных мнений, эмоций и переживаний.

«Мне кажется, стресс появился. В том числе из-за того, что я перестал думать о собственных ощущениях. Уследить за всем невозможно – я сдаюсь. И черт с ними, с чувствами. Но долго это продолжать нельзя, я так связь с реальностью потеряю…»

Как видно из цитаты, тем, кто попал в навигационный вакуум, тяжело воспринимать реальность во всей ее сложности: они пытаются понять ее с точки зрения разума, не беря в расчет эмоциональную сторону жизни.

Может показаться странным, что во время стресса люди не обращают внимания на физические и психологические симптомы, изменения в поведении и игнорируют их в течение долгого времени. Отчасти потому, что признать наличие симптомов страшно. Кроме того, им часто перестает казаться, что в заботе о своем физическом и психическом здоровье есть смысл. Девушка, сотрудница одной компании рассказывает, что перестала обращать внимание на любые признаки стресса, когда его симптомы усилились.

«Я думала: как же эти симптомы бесят. Ну и ладно! Кто-то решил, что все теперь будет так. Не мое дело – не буду вмешиваться и высказывать свое мнение. Наверное, я чего-то не понимаю, поэтому просто буду усерднее работать… Симптомы возникают снова. Как же достали! Ну все, хватит! Нужно просто взять и сделать это, вот это и еще вон то. Постепенно игнорировать симптомы стресса получается все лучше и лучше».

В нормальном физическом и психическом состоянии мы воспринимаем любые возникающие симптомы и изменения как значимую информацию о наших отношениях с реальностью.

Если после занятий болит шея, значит, вы часами сидели в неудобной позе – тянули шею, чтобы разглядеть преподавателя. Если после ресторана болит живот, вы вините во всем еду, которую там съели. При нормальных обстоятельствах мы пытаемся уловить в наших симптомах и состоянии смысл и логику, чтобы в следующий раз поступить по-другому. Но при серьезном стрессе люди так не делают. Многие из них, как и девушка из предыдущего примера, игнорируют свои симптомы, потому что отреагировать и разобраться с ними слишком страшно.

К сожалению, попадая в порочный круг стресса и спускаясь по лестнице (подробнее о ней – в Части II), некоторые сотрудники предпочитают скрывать и подавлять симптомы. Руководителю, который хочет бороться со стрессом у сотрудников, это усложняет задачу. Как отслеживать симптомы, если их от вас сознательно скрывают?

Понять, что кто-то из ваших сотрудников перестал полагаться на свои ощущения, и определить, в каком они состоянии, можно по их вопросам. Вас начинают спрашивать о вещах, в которых раньше хорошо разбирались и с которыми справлялись сами. Или, наоборот, сотрудники перестают задавать уточняющие вопросы: скрывают, какой бардак творится у них в голове и насколько неадекватно они себя чувствуют.

Необходимо понимать, как утрачивается связь с реальностью.

Если подчиненный говорит вам, что работы стало слишком много и ему не хватает времени, нужно отнестись к этому серьезно и понять, что в его глазах реальность выглядит именно так. Всех текущих проблем это не решит, но нужно признать и обсудить его позицию (а может быть, и начать вместе над ней работать). Иначе можно ненароком еще сильнее исказить у сотрудника восприятие реальности.

Спросите себя:

• Вы когда-нибудь слышали, как сотрудник шутит о симптомах стресса? Если попытаться о них расспросить, он тут же спишет это на издержки рабочего процесса?

• Случалось ли вам игнорировать симптомы собственного стресса и заметить, что они после этого усиливаются?

• Как вы реагируете, когда сотрудник говорит, что не справляется с задачами и не может закончить работу?

• Как вы реагируете на комментарии по поводу изменений в рабочих процессах? Отмахиваетесь, считая их обычным нытьем, или воспринимаете как конструктивную и разумную критику?

• Ответьте себе честно: вы находите отговорки, когда сотрудники скептически относятся к вашим нововведениям? Вы на автомате принимаете все их слова за нытье?

Порочный круг стресса

В этой главе мы подробно разберемся в проявлениях стресса на работе. Очень сложно порою определить: когда причиной стресса стала работа, а когда – личная жизнь, одно всегда немного влияет на другое. Проблемы на работе часто создают напряженную обстановку дома, меняя отношение к партнеру, детям и друзьям. В состоянии стресса человек легко становится вспыльчивым, нетерпеливым, невнимательным и вялым.