Фактор справедливости - Ричард Хьюсман

Может быть, поколение эгоистов выросло у родителей-альтруистов, одержимых желанием обеспечить своим детям лучшую жизнь, чем прожили они сами? Наши собственные исследования подтверждают, что, действительно, молодые люди, особенно студенты, более эгоистичны, чем представители старшего поколения.

ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ К СПРАВЕДЛИВОСТИ И УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ РАБОТОЙ

Используя шкалу от 1 до 7 баллов (7 — наивысшая оценка), оцените удовлетворённость своей работой. Мы предлагали это задание более 1500 руководителям в США. Мы также задавали им основной вопрос справедливости: «Кто выигрывает — вы или ваше предприятие?» Затем, используя результаты Теста Чувствительности к Справедливости, мы разделили этих управляющих на три группы: Альтруисты, Эгоисты и Чувствительные к Справедливости. Нижеприведённая таблица наглядно показывает результаты наших исследований. Цифра для каждой из девяти групп является средней (от 1 до 7) из общего числа управляющих, попавших в каждую из групп.

Реакция руководителей на справедливость, несправедливость и общее состояние удовлетворения работой

Недооцененные

Справедливо оцененные

Переоцененные

Альтруисты

5,4

5,7

5,7

Чувствительные к Справедливости

4,9

5,5

5,1

Эгоисты

4,6

4,9

5,2

Заметьте, что, во-первых, Альтруисты весьма удовлетворены своей работой, даже если их недооценивают. Эгоистам же труднее угодить. Даже если их переоценивают, они не в такой степени удовлетворены (5,2), как недооцененные Альтруисты (5,4). А теперь посмотрите, что происходит с людьми, относящимися к группе Чувствительных к Справедливости, если они считают себя переоцененными, и вспомните, что мы писали о возникающем в таких случаях чувстве вины.

Итак, Аксиомы Справедливости нельзя применять ко всем одинаково. Альтруисты хотят, чтобы их вклады превышали отдачу. Эгоисты предпочитают обратное. А Чувствительные к Справедливости хотят равновесия.

Далее, весьма вероятно, что люди могут и поменять ориентацию в отношениях. Некоторые, как вы знаете, могут быть альтруистами на работе и законченными эгоистами дома. Так или иначе, но все люди вступают во взаимоотношения с определённым уровнем равновесия между вкладом и отдачей. Для большинства дисбаланс между ними ведёт к попытке восстановить справедливость в отношениях.

Стремление к справедливости — это основополагающее и наиболее верное объяснение поведения людей во взаимоотношениях. Оно объясняет нам, почему люди непроизводительно трудятся и не удовлетворены своей работой. Оно объясняет, почему многие семьи несчастливы. Если вам удастся сохранить справедливость, тогда вы сможете достичь нужных результатов в ваших отношениях с другими людьми.

Добиться справедливости, однако, означает научиться управлять восприятием людей, восприятием того, что они вкладывают и что получают взамен. В следующей главе мы рассмотрим, как мы воспринимаем наши вклады и отдачи.

ПРИНЦ И ВОЛШЕБНИК

Много лет назад жил молодой принц, который верил во всё на свете, но не признавал существования трёх вещей — принцесс, островов и Бога. Его отец, король, сказал ему, что этих трёх вещей не существует. А так как в королевстве не было ни принцесс, ни островов, ни признаков существования Бога, то принц верил своему отцу.

Однажды молодой принц оставил королевство своего отца и отправился путешествовать в далёкие земли. Стоя на берегу моря в одной из этих далёких стран, он увидел острова. На этих островах он увидел удивительные и прекрасные создания, имя которых он не смел произнести. В то время как он созерцал эти создания, к нему приблизился человек, одетый в вечерний костюм.

«Это настоящие острова?» — спросил молодой принц. «Конечно», — ответил человек в вечернем костюме. «А эти удивительные и прекрасные создания?» — спросил принц. Человек улыбнулся. «Они настоящие принцессы». — «Тогда должен существовать и Бог!» — вскричал принц. Человек в вечернем одеянии поклонился. «Я — Бог», — сказал он.

Молодой принц поспешил домой в отцовское королевство. «Итак, ты вернулся» — сказал отец. «Да, — с негодованием ответил сын. — И я видел острова и принцесс. И я разговаривал с Богом». Король был непреклонен: «Как я говорил тебе и раньше, этих вещей просто не существует».

«Но я видел их», — отвечал принц. «Тогда расскажи мне, как был одет Бог», — сказал отец. Принц немного подумал и ответил: «Бог был одет в вечерний костюм». Король подался вперёд. «А были ли отвёрнуты рукава его одежды?» — «Ну да, были», — ответил, вспоминая, принц. Король улыбнулся и мягко произнёс: «Это одежда волшебника, мой сын. Ты был введён в заблуждение».

Встревоженный утверждениями отца, молодой принц вернулся на далёкую землю и пошёл на тот же берег. Когда он опять посмотрел на то, что оказалось островами, населёнными принцессами, около него вновь появился незнакомец в вечернем одеянии. «Мой отец, король, рассказал мне, кто вы есть на самом деле, — сказал принц с упрёком. — Я знаю, что это ненастоящие острова. И принцессы тоже ненастоящие. Потому что вы не Бог. Вы только волшебник».

Человек улыбнулся. «Тебя ввёл в заблуждение твой отец, молодой принц. В его собственном королевстве есть и острова, и принцессы. Но ты не можешь их увидеть, потому что на тебя действуют чары отца».

Глубоко озабоченный молодой принц вернулся домой. Он сразу же направился в палаты отца. «Отец, правда ли то, что ты волшебник?» Отец отвернул рукава своей одежды. «Да, мой сын, я волшебник». — «Значит, тот человек на берегу был действительно Бог?» — сказал принц. «Нет, — ответил король, — тот человек на берегу был всего-навсего другим волшебником».

Молодой человек вскрикнул: «Но я должен знать правду... правда выше волшебства!» — «Не существует правды превыше волшебства», — сказал король. Полный печали принц произнёс: «Я убью себя». Тогда посредством волшебства король призвал к сыну смерть. Смерть тронула принца за плечо, и принц вздрогнул, вспомнив прекрасные, но несуществующие острова и несуществующих, но прекрасных принцесс.

«Хорошо, — сказал спокойно принц, — я смогу это вынести». Неожиданно смерть исчезла. Король положил свою руку на плечо принца и сказал; «Теперь, мой сын, ты тоже станешь волшебником».

В мире взаимоотношений каждый из нас немного и принц, и волшебник. Вероятно, вам приходилось попадать в ситуации, когда вы, подобно молодому принцу, отчаянно пытались понять взаимоотношения и поведение людей, окружающих вас. И если вы пытались сопоставить слова людей с их делами, тогда вы, наверное, можете понять слова принца «Я должен знать правду... правда превыше волшебства».

Возможно, вам приходилось играть роль волшебника во взаимоотношениях с другими людьми или же оценивая своё собственное поведение. И тогда вы, должно быть, вели себя в точности как король-волшебник, который говорил своему сыну, что ни островов, ни принцесс в действительности не существует. Может быть, и не все из нас стремятся убедить других, что острова и принцессы воображаемы. Но все мы время от времени пытаемся разгадать восприятие других людей.

История про принца и волшебника наводит на предположение, что наш мир состоит не из фактов и действительности, а из нашего восприятия этих фактов и действительности. А наше восприятие, восприятие других и сама действительность редко совпадают. И вероятно, нигде эти различия не играют такой важной роли, как в человеческих отношениях; особенно это касается справедливости и восприятия справедливости. Вот почему мы говорим о том, что существуют как бы три грани справедливости в любых взаимоотношениях: справедливость в нашем восприятии, в восприятии партнера и находящаяся где-то посередине действительность.

ТРИ ГРАНИ СПРАВЕДЛИВОСТИ

Харри проработал на своём предприятии более 24 лет. Всё это время он посвящал своей работе вечера и многие выходные. Большую часть времени отнимали разъезды вдали от дома, он не мог проводить со всеми членами семьи свои отпуска. По мнению жены Харри, он «был женат на работе». Именно эти слова она произнесла, когда подавала на развод два года назад. Хотя примирение и состоялось, семейные отношения намного не улучшились.

Несмотря на осложнения в личной жизни, Харри со дня на день ждал очень значительного для себя события — должности управляющего по продаже на территории всей страны. Первый вице-президент уже сообщил Харри в конфиденциальной беседе, что его кандидатуре отдаётся предпочтение, и в ближайший понедельник президент компании объявит о новом назначении. Наконец, думал Харри, годы бескорыстной тяжёлой работы смогут оказать так необходимую ему поддержку для получения новой должности.