Контроллинг персонала в экономике и управлении наукоемких производств - Валерий Ларионов

• признание – человек хочет ощущать важность своего труда;

• самостоятельность;

• совершенствование – постоянное стремление к новому;

• скорость;

• финансы – стремление стать шефом;

• разочарование – пусть разочаровывается другой, не ты;

• все о себе – всегда нужно знать, что говорят о тебе.

Приступив к работе каждый индивидуум, пройдя психологическую и профессиональную адаптацию, помимо принадлежности к формальной группе (работник конкретного подразделения, выполняющего определенные функции и обязанности в соответствии с установленными правилами, инструкциями), обязательно становится членом неформальной группы. Основными причинами вступления людей такие организации являются:

• принадлежность, как удовлетворение одной из самых сильных эмоциональных потребностей

• помощь и взаимопомощь, которую можно всегда получить;

• защита – человек знает, что его сила в единстве;

• общение в неофициальном кругу – потребность получить по неофициальному каналу определенную информацию;

• тесное общение и симпатия – объединяющее звено в коллективе.

Неформальные группы оказывают сильное влияние на эффективность формальной группы через:

• социальный контроль и укрепление норм поведения;

• сопротивление переменам, если это связано с нарушением принципов действий группы

Современные теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной в достижении своих целей. Для этого необходимо:

• признать неформальные организации и работать с ними;

• выслушивать мнение членов неформальных организаций;

• перед принятием окончательного решения следует выслушать мнение неформальных лидеров;

• быстро выдавать точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов;

В контроллинге персонала особое место занимает проблема лидерства.

Говоря о лидерстве и власти, следует отметить, что только 3-5% работающих имеют склонности выдвинуться и стать лидером.

Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых ситуациях, то есть, наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулирования взаимоотношений в группе.

Парадоксы лидерства:

• Наличие большого разнообразия концепций;

• Лидерство не новая теория и практика;

• Отличие современного понимания от традиционного;

• Универсальность лидерства;

• Зависимость от культуры.

Лидерство – отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе.

В теории отмечаются следующие концепции лидерства:

• Харизматическое – лидерство ниспослано отдельным выдающимся лицам как некая благодать (харизма);

• Концепция 7 качеств: интуиция (воображение), самоуважение, склонность к риску, независимость, сила воли, работоспособность, упорство;

• Командное. В коллективе снимается противопоставление лидера, ориентированного на задачи, и лидера, ориентированного на людей;

• Теория великих людей – лидер рождается с врожденными выдающимися навыками и умениями;

• Ситуационная теория;

• Трансакционная теория – умение находить последователей;

• Теория компетенции – приобретенные уникальные качества и навыки;

• Трансформационная теория – в основе идеи и ценности, которыми руководствуется лидер;

• Теория мудреца : опыт – знание – мудрость.

Лидеры различаются:

• по содержанию их деятельности (лидер – вдохновитель, лидер – исполнитель);

• по характеру деятельности (универсальный лидер, ситуационный);

• по направлению деятельности (эмоциональный, деловой, религиозный).

Главное качество лидера это четкое видение цели, а главное качество менеджера – эффективно с наименьшими потерями реализовать цель.

Лидерство призвано:

• Привить людям способность мыслить категориями будущего, развить в них способность к видению;

• Помочь людям стать более эффективными на работе, в жизни;

• Способствовать развитию личностного потенциала людей, саморазвитию.

При этом отмечаются определенные личностные ограничения эффективности:

• Неумение управлять собой;

• Неясные личные цели;

• Размытые ценности;

• Остановка в саморазвитии;

• Недостаточность навыка решать проблемы;

• Недостаток творчества;

• Неумение влиять на людей;

• Непонимание особенностей управленческого труда;

• Слабые навыки руководителя;

• Неумение обучать;

• Низкая способность формировать команду.

Характеристики лидерства:

• У лидера есть последователи – союзники;

• Лидерство – это сфера взаимодействия;

• Лидерство происходит как событие;

• Лидеры пользуются влиянием;

• Лидеры действуют за пределами формальных процедур;

• Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью;

• Инициативы лидера подхватывают не все;

• Лидерство – продукт сознания, способности переработке информации;

• Лидерство – самопроизвольно возникающее явление;

• Лидерство проявляется в умении и желании брать на себя ответственность;

• Лидерство – искусство построения отношений: лидера и последователя.

Различаются кросс-культурные аспекты лидерства:

• Американская точка зрения "Воспитай в себе лидера";

• Английская точка зрения "Кем были предки";

• Немецкая точка зрения "Насколько вы организованы";

• Французская точка зрения "Кто самый смелый".

Печаль, тревога, честолюбие без таланта, алчность, зависть, чрезмерная робость, праздность, дряхлость, пьянство, физические перегрузки пагубны, приводящие к истощению и смерти – все это необходимо исключить лидеру.

Любой человек и лидер в том числе обладает эмоциями.

Эмоции – реакция человека на воздействие внешних и внутренних раздражителей, имеющая ярко выраженную субъективную окраску и охватывающая все виды чувственности и переживаний.

У лидера всегда есть эмоциональный интеллект и интуиция.

Лидерство можно разделить на :

• Экспертное лидерство:

• влияние через разумную веру на исполнителя в том, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт и знание в конкретном вопросе, на веру принимает ценность его знаний;

• такое влияние считается разумным потому, что решение последователя подчиниться осознанно и логично.

• Эталонное лидерство:

• личный пример заразителен;

• заслужить у сотрудников уважение – это добивается способом ставить правильные задачи и убедительно отчитываться об их выполнении;

• показать, что работаешь больше всех, нужно брать пример подчиненным.

• Лидерство в бизнесе: важность хороших отношений с прессой и целенаправленное воздействие на общественное мнение (кино о фирме, экскурсия, корпоративная газета).

• Харизматическое лидерство – пирамида – потребность в причастности – потребность в результате – потребность во власти.

Харизма (от греческого – подарок, милость) – наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней и безоговорочную веру в ее возможности.

Моисей вывел евреев из Египта и еще вручил им религиозный кодекс, который существует и сейчас – харизматический лидер.

Главное качество лидера – высокий интеллект, способность чувствовать факторы времени, улавливать зарождающиеся тенденции, прогнозировать будущее, эффективно использовать потенциал фирмы.

Руководство представляет собой процесс применения власти руководителем.

"Власть есть право отдавать распоряжения и сила, принуждающая им подчиняться" – Файоль.

Руководить – значит распоряжаться человеческими ресурсами с определенной целью.

Существует власть должности (власть – подчинение), власть личности (власть – влияние).

Мотив власти – это потребность чувствовать себя сильным, проявлять свое могущество в действии.

Формами проявления власти являются :

• Принятие решений и их реализация;

• Власть может вызвать сопротивление;

• Власть характеризуется различиями в интересах тех, кто ею распоряжается и теми, кто ее не имеет;

• Власть обладает авторитетом.

Источниками силы можно назвать следующие:

• Сила занимаемой должности;

• Сила связей;

• Сила информированности;

• Сила знаний и навыков;

• Сила солидарности;

• Сила признательности;

• Сила обязательности.

Существуют правила применения силы, а именно:

• Открытость и гласность;

• Дифференцированность;